پست کرواسی (Hrvatska pošta) ارائه دهنده خدمات پستی ملی کرواسی است که به ارائه خدمات پستی قابل اعتماد و کارآمد برای افراد و مشاغل اختصاص دارد. پست کرواسی که در سال 1990 و پس از استقلال کرواسی تأسیس شد، از آن زمان به یک جزء حیاتی از زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی کشور تبدیل شده است. این شرکت طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که فراتر از تحویل پست سنتی است و شامل تدارکات بسته، خدمات مالی و راه حل های ارتباط دیجیتال می شود.
دفتر مرکزی و اطلاعات تماس
دفتر مرکزی پست کرواسی در پایتخت، زاگرب واقع شده است. آدرس دفتر اصلی Jurišićeva 13، 10000 Zagreb، کرواسی است. برای پرس و جو یا پشتیبانی، مشتریان می توانند از طریق خط تلفن خدمات مشتری خود به شماره +385 72 303 304 با پست کرواسی تماس بگیرند یا برای اطلاعات بیشتر از صفحه تماس خود دیدن کنند.
خدمات ارائه شده توسط پست کرواسی
پست کرواسی مجموعه متنوعی از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای پستی و تدارکاتی مشتریان خود طراحی شده اند. این خدمات عبارتند از:
- خدمات پستی : راه حل های جامع برای نامه ها، کارت پستال ها و اسناد، هم در داخل و هم در سطح بین المللی.
- تحویل بسته : خدمات تحویل بسته کارآمد و قابل اعتماد در داخل کرواسی و به مقاصد بینالمللی.
- تحویل سریع : گزینه های تحویل سریع برای محموله های فوری، تضمین تحویل سریع و به موقع.
- خدمات مالی : مجموعه ای از خدمات مالی، از جمله پرداخت قبوض، انتقال پول و بیمه.
- راه حل های تجارت الکترونیک : خدمات مناسب برای خرده فروشان آنلاین، از جمله حمل و نقل بین المللی، مدیریت بازگشت و ردیابی.
- خدمات دیجیتال : راهحلهای ارتباطی دیجیتال نوآورانه، مانند صورتحسابهای الکترونیکی و ایمیل امن.
Croatia Post با شبکههای پستی جهانی و شرکتهای لجستیک همکاری میکند تا از خدمات تحویل یکپارچه و کارآمد در سراسر جهان اطمینان حاصل کند. تعهد این شرکت به نوآوری و رضایت مشتری، آن را به اپراتور پستی قابل اعتماد در کرواسی و فراتر از آن تبدیل کرده است.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
Croatia Post یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وبسایت پست کرواسی قابل دسترسی است، جایی که مشتریان میتوانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا بهروزرسانیهای لحظهای وضعیت و مکان محمولههای خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند.
فرمت شماره پیگیری
قالب شماره رهگیری برای محموله های پست کرواسی معمولاً از ترکیبی از حروف و اعداد تشکیل شده است. نمونه ای از شماره ردیابی ممکن است به این صورت باشد: HR123456789ZZ. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های پست کرواسی را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله پست کرواسی، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «پست کرواسی» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های پست کرواسی به مقصد و نوع خدمات انتخاب شده بستگی دارد. تحویل داخلی در کرواسی معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است، از 5 تا 15 روز کاری برای خدمات استاندارد تا زمانهای کوتاهتر برای تحویل سریع.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در کرواسی : 1-3 روز کاری
- به آلمان : 5-7 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (اکسپرس)
- به ایالات متحده : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (اکسپرس)
- به استرالیا : 10-15 روز کاری (استاندارد)، 5-7 روز کاری (اکسپرس)
تماس با پست کرواسی برای مسائل حمل و نقل
اگر مشتریان در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شوند، پست کرواسی چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. مشتریان می توانند برای گزینه های پشتیبانی مختلف از جمله تلفن و ایمیل از صفحه تماس با پست کرواسی دیدن کنند. تیم خدمات مشتری به حل سریع مسائل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
اطلاعات تماس
- تلفن : +385 72 303 304
- وب سایت : از طریق فرم تماس در صفحه تماس
- دفتر مرکزی : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, کرواسی.
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری پست کرواسی شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل ادامه داشت، با خدمات مشتری پست کرواسی با شماره +385 72 303 304 تماس بگیرید یا از صفحه تماس آنها برای راهنمایی بیشتر استفاده کنید. شماره رهگیری خود و هر گونه جزئیات مربوط به محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با خدمات مشتریان پست کرواسی تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل برای محموله خود، در اسرع وقت با خدمات مشتریان پست کرواسی با شماره +385 72 303 304 تماس بگیرید . شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا گم شد، فوراً با خدمات مشتریان پست کرواسی تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، از وب سایت Croatia Post بازدید کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها با شماره +385 72 303 304 تماس بگیرید . جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری که با کاما در صفحه ردیابی پست کرواسی جدا شده است، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، پست کرواسی معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک اداره پست محلی تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتریان پست کرواسی تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان پست کرواسی تماس بگیرم؟
میتوانید با خدمات مشتریان پست کرواسی از طریق تلفن +385 72 303 304 ، با مراجعه به صفحه تماس آنها، یا با استفاده از فرم تماس در وبسایت آنها، با خدمات مشتریان پست کرواسی تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها برای کمک به هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل در دسترس است.
آمار ماهانه ما برای Croatia Post – نوامبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Croatia Post در نوامبر 2024 بینش‌هایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 HRVکرواسی |  RUSروسیه |
|
| HRV کرواسی |  ناشناسناشناس |
|
| HRV کرواسی |  DEUآلمان |
|
 NLDپادشاهی هلند | HRV کرواسی |
|
 MKDمقدونیه | HRV کرواسی |
|
 CHNچین | HRV کرواسی |
|
| HRV کرواسی |  NORنروژ |
|
| HRV کرواسی | NLD پادشاهی هلند |
|
| HRV کرواسی |  SRBصربستان |
|
| HRV کرواسی |  HUNمجارستان |
|
| HRV کرواسی |  SVNاسلوونی |
|
 BIHبوسنی و هرزگوین | HRV کرواسی |
|
 BGRبلغارستان | HRV کرواسی |
|
 CZEجمهوری چک | HRV کرواسی |
|
 POLلهستان | HRV کرواسی |
|