CHH، با نام رسمی ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司)، یک متخصص تدارکات بین مرزی مستقر در شنژن است که بر روی خطوط "بدون نگرانی" مستقیم برای تاجران-مشتریان اکسپرس الکترونیکی متمرکز شده است. CHH که در قلب مرکز تجارت فرامرزی چین تأسیس شده است، به سرعت شبکه خود را برای پوشش شهرهای ساحلی و داخلی گسترش داده و یک زنجیره تامین قوی و پایدار ایجاد کرده است که تضمین میکند کالاها به سرعت از فروشنده به خریدار منتقل میشوند.
خدمات کلیدی ارائه شده توسط CHH
خطوط اختصاصی B2C اروپا و آمریکا
خدمات اصلی B2C CHH فروشندگان چینی را مستقیماً به بازارهای اصلی در اروپا و ایالات متحده متصل می کند. این خطوط اختصاصی با استفاده از شراکت بلندمدت با خطوط هوایی و شرکتهای حملونقل خارجی، همه چیز را از بستههای استاندارد گرفته تا کالاهای حساس، مانند مایعات و ژلها، با همان قابلیت اطمینان خدمات اکسپرس سنتی انجام میدهند.
FBA Air & Sea Head-Shipment
CHH از صادرات FBA آمازون با راه حل های حمل و نقل هوایی و دریایی پشتیبانی می کند. فروشندگان میتوانند سرعت حملونقل هوایی را برای تکمیل فوری موجودی، یا بازدهی هزینه حملونقل دریایی برای محمولههای فله را انتخاب کنند که همگی از طریق سیستمهای انبارداری و ترخیص کالای یکپارچه CHH هماهنگ شدهاند.
نحوه ردیابی حمل و نقل
CHH از طریق پلتفرم ردیابی دیجیتال خود، دید سرتاسری را فراهم میکند و اطمینان میدهد که فروشندگان و خریداران میتوانند هر مرحله از حمل و نقل را ردیابی ، ردیابی و مدیریت کنند.
فرمت شماره پیگیری
به هر محموله CHH یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود. با دو حرف شروع می شود و به دنبال آن یک سری رقم می آید و با دو حرف به پایان می رسد.
چگونه محموله های CHH را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله CHH، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس، "CHH" را از لیست گزینه ها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را مدیریت می کند، سیستم می تواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
بازه های زمانی تحویل محموله
زمان تحویل محموله
زمان تحویل با CHH بسته به نوع خدمات، مقصد و نوع حمل متفاوت است، اما در مقابل شرکتهای حملونقل سریع سریع رقابتی باقی میماند.
بازه های زمانی تخمینی تحویل
- خطوط اختصاصی اروپا و آمریکا : 7 تا 15 روز کاری برای بسته های استاندارد. 10 تا 20 روز برای کانال های کالاهای حساس.
- بسته الکترونیکی (شیان و ووهان) : 10 تا 18 روز کاری به اکثر بازارهای غربی.
- حمل و نقل هوایی FBA : 5 تا 10 روز کاری، بسته به برنامه پرواز.
- حمل و نقل دریایی FBA : 20 تا 30 روز کاری، ایده آل برای محموله های بزرگ.
نمونه هایی از سناریوهای تحویل
- بسته کالاهای حساس از شنژن به آلمان ممکن است ظرف 10 تا 12 روز کاری برسد .
- محمولههای استاندارد B2C بدون چمدان به ساحل شرقی ایالات متحده معمولاً در 9 تا 14 روز کاری تحویل میشوند .
- یک محموله هوایی آمازون FBA به یک انبار در غرب میانه ایالات متحده می تواند ظرف 6 تا 8 روز کاری برسد .
نحوه تماس با CHH برای مسائل حمل و نقل
از آنجایی که تماس مستقیم با CHH می تواند برای مشتریان فردی چالش برانگیز باشد، رویکرد توصیه شده این است:
- تأیید اطلاعات ردیابی : شماره ردیابی خود را دوباره بررسی کنید.
- با فروشنده یا خردهفروش خود تماس بگیرید : آنها خطوط ارتباطی با CHH ایجاد کردهاند و میتوانند هر مشکلی را از طرف شما تشدید کنند - مانند تاخیر یا از دست رفتن بهروزرسانیها.
- بررسی درخواست : از فروشنده بخواهید پرونده ای را با تیم عملیات CHH باز کند تا محموله شما را پیدا کند یا برای تحویل مجدد ترتیب دهد.
سوالات متداول در مورد مسائل ردیابی حمل و نقل CHH
"در حمل و نقل" در وضعیت ردیابی CHH من به چه معناست؟
"در حمل و نقل" نشان می دهد که بسته شما از مبدا خارج شده و از طریق شبکه تدارکات CHH در حال حرکت است. ممکن است در یک مرکز مرتب سازی، گمرک یا در وسیله نقلیه حامل باشد. اگر این وضعیت برای چندین روز بدون تغییر باقی بماند، ممکن است حمل و نقل در یک مرکز یا در انتظار ترخیص به تعویق بیفتد.
چرا ارسال CHH من به تاخیر افتاده است؟
تاخیر ممکن است به دلیل:
- حجم بالا در فصول اوج یا رویدادهای فروش
- زمان پردازش ترخیص کالا از گمرک یا بازرسی
- آب و هوای نامناسب یا اختلالات حمل و نقل
- اطلاعات آدرس ناقص
اگر محموله شما از پنجره تحویل تخمینی فراتر رفت، با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا از CHH درخواست به روز رسانی وضعیت کنید.
اگر ردیابی CHH من "تحویل شده" را نشان دهد اما بسته خود را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر وضعیت به عنوان "تحویل شده" خوانده می شود اما بسته را دریافت نکرده اید:
- با همسایگان یا مدیریت ساختمان در صورتی که آن را پذیرفتند بررسی کنید.
- به دنبال مکان های امن در اطراف ملک خود باشید.
- فوراً با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید تا بتوانند با CHH برای بررسی و حل مشکل ارتباط برقرار کنند.
آیا می توانم آدرس تحویل را برای محموله CHH خود تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله ارسال می شود، تغییر آدرس دشوار است. اگر به به روز رسانی آدرس نیاز دارید، در اسرع وقت با فروشنده یا خرده فروش خود تماس بگیرید. آنها ممکن است قادر به هماهنگی با CHH باشند، اگرچه تغییرات اغلب پس از حمل بسته محدود می شود.
چرا وضعیت ردیابی CHH من به روز رسانی متوقف شده است؟
وقتی بسته شما ممکن است ردیابی متوقف شود:
- برای بازرسی گمرک نگهداری می شود
- منتظر انتقال بین شرکت های حمل و نقل یا مراکز حمل و نقل است
- برای تحویل نهایی با شریک محلی است
- اگر برای بیش از 5 تا 7 روز کاری بهروزرسانی وجود ندارد ، با فروشنده خود تماس بگیرید تا درخواست کنید که CHH را پیگیری کند.
چگونه یک بسته CHH گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک محموله گم شده یا آسیب دیده:
- موضوع را با عکس و یادداشت مستند کنید.
- با فروشنده یا خرده فروش خود با شماره پیگیری و جزئیات پشتیبانی تماس بگیرید.
- آنها برای ترتیب دادن بازپرداخت، جایگزینی یا تحقیقات بیشتر، ادعایی را با CHH آغاز خواهند کرد.
برای مسائل ردیابی حمل و نقل CHH با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای هرگونه مشکل ردیابی یا تحویل، بهتر است با فروشنده یا خردهفروشی که از او خرید کردهاید تماس بگیرید. آنها کانال های مستقیم با CHH دارند و می توانند نگرانی های شما را تشدید کنند تا از حل و فصل به موقع اطمینان حاصل شود.