استرالیا پست ارائه دهنده خدمات پستی ملی استرالیا است که طیف گسترده ای از خدمات پستی و لجستیکی را به افراد و مشاغل ارائه می دهد. پست استرالیا که در سال 1809 تأسیس شد، سابقه طولانی در ارائه خدمات پستی قابل اعتماد و کارآمد در سراسر قاره وسیع دارد. این شرکت در طول سال ها به طور قابل توجهی تکامل یافته است و فناوری مدرن را در خود جای داده و خدمات خود را برای پاسخگویی به نیازهای متغیر مشتریان خود گسترش داده است. دفتر مرکزی آن در ملبورن، ویکتوریا، پست استرالیا متعهد به ارائه خدمات استثنایی و پشتیبانی از زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی کشور است.
خدمات ارائه شده توسط پست استرالیا
پست استرالیا مجموعه ای جامع از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای متنوع مشتریان طراحی شده است. این خدمات عبارتند از:
- خدمات پستی : رسیدگی به نامه ها، کارت پستال ها و اسناد برای تحویل داخلی و بین المللی.
- تحویل بسته : خدمات تحویل بسته قابل اعتماد و کارآمد در داخل استرالیا و به مقاصد بین المللی.
- اکسپرس پست : گزینه های حمل و نقل سریع برای تحویل فوری، تضمین تحویل سریع و ایمن در داخل و خارج از کشور.
- راه حل های تجارت الکترونیک : پشتیبانی تدارکات یکپارچه برای خرده فروشان آنلاین، از جمله انبارداری، انجام سفارش و تحویل آخرین مایل.
- خدمات مالی : خدمات مالی مختلف مانند پرداخت قبوض، انتقال پول و بیمه.
- لجستیک و انبارداری : راه حل های لجستیکی جامع، از جمله انبارداری، توزیع و مدیریت زنجیره تامین.
شبکه گسترده و زیرساختهای فنآوری پیشرفته Australia Post این امکان را فراهم میکند تا خدمات باکیفیت ارائه کند و آن را به شریکی قابل اعتماد برای نیازهای پستی و لجستیکی در استرالیا و سراسر جهان تبدیل میکند.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
پست استرالیا یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وبسایت پست استرالیا و اپلیکیشن موبایل قابل دسترسی است، جایی که مشتریان میتوانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا بهروزرسانیهای لحظهای وضعیت و مکان محمولههای خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند و تجربه کلی حمل و نقل را افزایش میدهد.
چگونه محموله های پست استرالیا را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله پست استرالیا، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس، از بین گزینه ها، "Australia Post" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
فرمت شماره پیگیری
فرمت شماره رهگیری برای محمولههای پست استرالیا معمولاً با دو حرف شروع میشود و با نه رقم دنبال میشود و با کد کشور (AU) پایان مییابد. به عنوان مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: AB123456789AU. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل برای محموله های پست استرالیا بستگی به مقصد و نوع خدمات انتخاب شده دارد. به طور کلی، تحویل داخلی در استرالیا 1-3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است، از 5 تا 10 روز کاری برای خدمات استاندارد تا زمانهای کوتاهتر برای تحویل سریع.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در استرالیا : 1-3 روز کاری
- به نیوزلند : 5-7 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (اکسپرس پست)
- به ایالات متحده : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (اکسپرس پست)
- به بریتانیا : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (اکسپرس پست)
- به چین : 7-10 روز کاری (استاندارد)، 3-5 روز کاری (اکسپرس پست)
چگونه با پست استرالیا تماس بگیریم؟
اگر مشکلی در حمل و نقل شما وجود دارد، می توانید برای کمک با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرید. با آنها می توان از طریق تلفن 13 76 78 یا از طریق صفحه "تماس با ما" وب سایت آنها تماس گرفت. همچنین اگر خارج از استرالیا هستید (خارج از کشور) می توانید با آنها با شماره +61 3 8847 9045 تماس بگیرید.
سوالات متداول در مورد مسائل حمل و نقل پست استرالیا
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری پست استرالیا کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان پست استرالیا به شماره 13 POST (13 7678) برای کمک در داخل استرالیا یا 61 3 8847 9045 +61 اگر از خارج از کشور تماس می گیرید، تماس بگیرید. شماره رهگیری و هر گونه جزئیات مرتبط در مورد محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، در اسرع وقت با خدمات مشتریان پست استرالیا به شماره 13 POST (13 7678) در استرالیا یا +61 3 8847 9045 از خارج از کشور تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دید یا گم شد، فوراً با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، از وب سایت پست استرالیا دیدن کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها به شماره 13 POST (13 7678) در استرالیا یا +61 3 8847 9045 از خارج از کشور تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری در یک خط جداگانه در صفحه ردیابی ما، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، پست استرالیا معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک اداره پست محلی تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای دریافت کمک با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرم؟
میتوانید با خدمات مشتریان پست استرالیا از طریق تلفن 13 POST (13 7678) در استرالیا یا در صورت تماس از خارج از کشور با شماره 3 8847 9045 +61 تماس بگیرید. از طرف دیگر، برای گزینه های پشتیبانی بیشتر از صفحه تماس آنها دیدن کنید.
چگونه می توانم در مورد حمل و نقل خود شکایت کنم؟
اگر نیاز به ثبت شکایت در مورد حمل و نقل خود دارید، با خدمات مشتریان پست استرالیا با تمام جزئیات مربوطه، از جمله شماره پیگیری و شرح موضوع تماس بگیرید. آنها در مورد روند شکایت راهنمایی می کنند و به شما در حل این موضوع کمک می کنند.
محدودیت های اندازه و وزن برای محموله های پست استرالیا چیست؟
پست استرالیا محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای حمل و نقل دارد که بسته به خدمات انتخابی ممکن است متفاوت باشد. توصیه می شود برای کسب اطلاعات دقیق در مورد محدودیت های اندازه و وزن، وب سایت پست استرالیا را بررسی کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید.
آیا می توانم یک پنجره زمان تحویل درخواست کنم؟
پست استرالیا گزینه های تحویل انعطاف پذیری را ارائه می دهد، از جمله امکان درخواست پنجره های زمانی خاص برای خدمات خاص. با خدمات مشتری پست استرالیا تماس بگیرید تا در مورد گزینه های موجود زمان تحویل برای محموله خود پرس و جو کنید.
اگر به اشتباه بسته شخص دیگری را دریافت کردم چه کار کنم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که متعلق به شما نیست، فوراً با خدمات مشتریان پست استرالیا تماس بگیرید. شماره پیگیری و سایر جزئیات مربوطه را به آنها ارائه دهید. آنها ترتیبی می دهند که بسته جمع آوری و به گیرنده صحیح تحویل داده شود.
آمار ماهانه ما برای Australia Post – نوامبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Australia Post در نوامبر 2024 بینش‌هایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 JPNژاپن |  AUSاسترالیا |
|
 CHNچین | AUS استرالیا |
|
 BGRبلغارستان | AUS استرالیا |
|
| AUS استرالیا |  ناشناسناشناس |
|
 POLلهستان | AUS استرالیا |
|
 TURترکیه | AUS استرالیا |
|
 VNMویتنام | AUS استرالیا |
|
 QATقطر | AUS استرالیا |
|
 SGPسنگاپور | AUS استرالیا |
|
| AUS استرالیا | BGR بلغارستان |
|
| AUS استرالیا |  THAتایلند |
|
 IDNاندونزی | AUS استرالیا |
|
 GRCیونان | AUS استرالیا |
|
 IRQعراق | AUS استرالیا |
|
 TWNتایوان | AUS استرالیا |
|