Zajil Express es una empresa líder en logística y envío con sede en Arabia Saudita que ofrece una amplia gama de servicios que atienden a los mercados locales e internacionales. Fundada en 1999, Zajil comenzó como una empresa exprés de tienda a tienda con sólo dos ubicaciones. A lo largo de los años, ha crecido significativamente gracias a una gestión profesional, importantes inversiones de capital y adquisiciones estratégicas, convirtiéndose en 2015 en la primera empresa privada en obtener una licencia para servicios de entrega postal en Arabia Saudita.
Sede e información de contacto
Zajil Express tiene su sede en As Saadah, Príncipe Saad Ibn, Riad, Arabia Saudita. Se puede contactar con la empresa por teléfono al +966 800 100 0177 o por correo electrónico a [email protected] . Para obtener más información o contactarlos en línea, visite su página de contacto .
Servicios que ofrece Zajil Express
Zajil Express ofrece un conjunto integral de servicios logísticos diseñados para satisfacer las necesidades de una clientela diversa, desde clientes individuales hasta grandes corporaciones. Sus servicios incluyen:
- Line Haul/Fleet Shipping : Transporte eficiente de grandes volúmenes de mercancías a largas distancias.
- Envío Pesado : Manipulación y entrega de artículos pesados y de gran tamaño.
- Entrega B2B : Soluciones logísticas de empresa a empresa.
- Entrega en Frío : Envío con temperatura controlada para productos perecederos.
- Entrega de última milla (LMD) : entrega desde los centros de distribución locales hasta el destino final, adaptada a los clientes B2C.
- Servicio Puerta a Puerta : Servicio integral de entrega desde almacenes directamente a residencias.
- Operaciones de cumplimiento : soluciones logísticas optimizadas para empresas de comercio electrónico.
- Transporte de Carga (Aéreo) : Servicios de carga aérea internacional.
Zajil Express ha ampliado sus operaciones más allá de Arabia Saudita para incluir destinos como China, Emiratos Árabes Unidos, Bahréin, Kuwait y Estados Unidos. La empresa continúa innovando y creciendo, impulsada por su misión de facilitar el comercio global y local a través de tecnologías de vanguardia y prácticas centradas en el cliente.
rastreo de envío
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Zajil Express proporciona un sólido sistema de seguimiento de envíos que permite a los clientes monitorear sus paquetes en tiempo real. El proceso de seguimiento comienza tan pronto como se recoge el envío y continúa a través de varias etapas de tránsito hasta llegar a su destino final. Los clientes pueden rastrear sus envíos a través del sitio web de Zajil Express ingresando su número de seguimiento único.
Formato del número de seguimiento
El número de seguimiento de los envíos de Zajil Express normalmente comienza con la letra "Z" seguida de una serie de dígitos. Por ejemplo, un número de seguimiento podría verse así: Z12345678. Este identificador único permite a los clientes obtener información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío en cualquier momento.
¿Cómo rastrear los envíos de Zajil Express?
Para rastrear un envío de Zajil Express, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, selecciona "Zajil Express" entre las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
El plazo de entrega de los envíos gestionados por Zajil Express varía en función del destino y del tipo de servicio seleccionado. Para entregas locales dentro de Arabia Saudita, los envíos estándar suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles. Las entregas internacionales pueden tardar más, oscilando entre 5 y 10 días hábiles, según el país de destino y los procesos aduaneros.
Ejemplos de tiempos de entrega
- Dentro de Riad : 1 día laborable
- A Jeddah : 2 días hábiles
- De Riad a Dubai : 3-5 días laborables
- De Riad a Nueva York : 7-10 días laborables
Contactando a Zajil Express para problemas de envío
Si los clientes encuentran algún problema con sus envíos, Zajil Express ofrece varios canales de asistencia. Los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de la empresa por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto de su sitio web. El horario de atención de la empresa es:
- Lunes a jueves : 8:30 a. m. - 5:30 p. m.
- Sábado y domingo : 8:30 a. m. - 5:30 p. m.
- Viernes : Cerrado
Información del contacto
- Teléfono : +966 800 100 0177
- Correo electrónico : [email protected]
- Sitio web : Página de contacto de Zajil Express
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
Si su número de seguimiento no funciona, primero asegúrese de haberlo ingresado correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zajil Express al +966 800 100 0177 o envíeles un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. Bríndeles su número de seguimiento y cualquier otra información relevante.
¿Por qué se retrasa mi envío?
Los retrasos en los envíos pueden ocurrir por varias razones, incluido el despacho de aduanas, condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Si su envío se retrasa, verifique la información de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zajil Express para obtener más detalles sobre el estado de su envío.
¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi envío?
Para cambiar la dirección de entrega de su envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zajil Express lo antes posible. Bríndeles su número de seguimiento y la nueva dirección de entrega. Tenga en cuenta que es posible que no sea posible realizar cambios en la dirección de entrega si el envío ya se encuentra en las etapas finales de entrega.
¿Qué debo hacer si mi envío se daña o se pierde?
Si su envío se daña o se pierde, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zajil Express de inmediato. Bríndeles su número de seguimiento y detalles del daño o pérdida. Ellos lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo y lo ayudarán con cualquier documentación necesaria.
¿Cómo puedo programar una recogida para mi envío?
Para programar una recolección para su envío, puede visitar el sitio web de Zajil Express y utilizar la herramienta de programación en línea, o puede comunicarse con su equipo de servicio al cliente. Bríndeles los detalles de su envío, incluido el lugar de recogida y la hora de recogida preferida.
¿Puedo rastrear varios envíos a la vez?
Sí, puede rastrear varios envíos a la vez ingresando cada número de seguimiento separado por una coma en la página de seguimiento de Zajil Express. Esto mostrará el estado y la ubicación de todos sus envíos simultáneamente.
¿Qué pasa si pierdo la entrega de mi envío?
Si pierde la entrega de su envío, Zajil Express generalmente intentará una segunda entrega. También puede comunicarse con su servicio de atención al cliente para reprogramar la entrega en un momento conveniente o coordinar la recogida del envío en una oficina local de Zajil Express.
¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse la información de seguimiento?
La información de seguimiento generalmente se actualiza en tiempo real a medida que su envío avanza a través de varias etapas de tránsito. Sin embargo, puede haber retrasos ocasionales en las actualizaciones debido a problemas técnicos o tiempos de procesamiento en diferentes puntos de tránsito. Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zajil Express para obtener ayuda.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Zajil Express?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zajil Express por teléfono en el +966 800 100 0177 , por correo electrónico a [email protected] , o a través de su página de contacto . Su horario de atención al cliente es de lunes a jueves, sábado y domingo de 8:30 am a 5:30 pm. Están cerrados los viernes.