UNI Digital Logistics se erige como un importante proveedor de servicios logísticos especializado en envíos transfronterizos entre China y Rusia. Establecida con la misión de cerrar las brechas logísticas entre estos dos mercados principales, UNI Digital Logistics se centra en mejorar las operaciones comerciales de los vendedores chinos en el mercado ruso. Desde su creación en el mercado ruso en 2004 y su expansión al mercado chino en 2015, la empresa ha sido fundamental para garantizar que los clientes en Rusia tengan acceso a una amplia gama de productos de calidad procedentes de China.
Servicios y Ubicaciones Estratégicas
UNI Digital Logistics ofrece una gama de servicios adaptados a las necesidades del comercio electrónico transfronterizo B2C. Su cartera de servicios incluye opciones de entrega súper exprés, soluciones logísticas integrales y servicios especializados para operadores de comercio electrónico. Con ubicaciones estratégicas en las principales ciudades chinas como Hong Kong, Shanghai y Shenzhen, y presencia internacional en Estambul, Turquía, UNI Digital Logistics aprovecha su extensión geográfica para optimizar las rutas de entrega y garantizar un manejo rápido de los envíos.
Avances tecnológicos y atención al cliente
La empresa se enorgullece de sus soluciones de TI internas que atienden específicamente a minoristas y logística transfronteriza B2C, garantizando un manejo fluido y eficiente de las operaciones logísticas. UNI Digital Logistics se distingue por su Licencia de Operador de Comercio Electrónico, otorgada por la Aduana rusa, que permite el uso de procedimientos simplificados para el procesamiento de paquetes B2C en lugares clave como Moscú y Ussuriysk. Además, la empresa se compromete a ofrecer un servicio al cliente inigualable con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, disponible en inglés, chino y turco.
Seguimiento de envíos con UNI Digital Logistics
Cómo funciona el seguimiento de envíos
UNI Digital Logistics ofrece un sistema de seguimiento avanzado que permite a los clientes monitorear sus envíos en tiempo real. Al ingresar el número de seguimiento en el sitio web de la compañía o mediante su aplicación móvil, los clientes pueden acceder a información detallada sobre el viaje de su envío desde China a Rusia.
Formato del número de seguimiento
El formato de número de seguimiento utilizado por UNI Digital Logistics comienza con 'UNI', seguido de una serie de dígitos y termina con 'CN', por ejemplo, UNI123456789CN. Este formato ayuda a garantizar que cada envío sea fácilmente rastreable durante su tránsito.
¿Cómo realizar el seguimiento de los envíos de UNI Digital Logistics?
Para rastrear un envío de UNI Digital Logistics, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "UNI Logística Digital" entre las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
UNI Digital Logistics ofrece algunos de los tiempos de entrega más rápidos del mercado con la Tarifa Súper Express, que promete tiempos de entrega de 4 a 9 días. Por ejemplo, se puede esperar que un envío típico de Shanghai a Moscú llegue dentro de este plazo, dependiendo del despacho de aduanas y de los arreglos logísticos específicos.
Atención al cliente e información de contacto
Contactando a UNI Digital Logística
Si hubiera algún problema con sus envíos, UNI Digital Logistics ofrece varias formas de obtener asistencia:
- Teléfono : los clientes pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente en cualquier momento.
- Correo electrónico : las consultas también se pueden abordar por correo electrónico, lo que garantiza que todas las inquietudes se documenten y se manejen de manera eficiente.
- Ubicaciones físicas : para interacciones directas, los clientes pueden visitar cualquiera de las oficinas de la empresa en China y Turquía.
UNI Digital Logistics se dedica a garantizar la satisfacción y el éxito de sus clientes proporcionando servicios de entrega confiables, rápidos y seguros. Con su sólida infraestructura, tecnología de vanguardia y enfoque centrado en el cliente, UNI Digital Logistics sigue siendo líder en la facilitación del comercio electrónico entre China y Rusia.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
Si su número de seguimiento no funciona, asegúrese de haberlo ingresado correctamente, incluido el prefijo 'UNI' y el sufijo 'CN'. Si aún no funciona, es posible que haya un retraso en la actualización del sistema de la información de seguimiento. Espere un poco de tiempo y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UNI Digital Logistics para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo tarda la información de seguimiento en estar disponible después del envío?
La información de seguimiento generalmente está disponible dentro de las 24 horas posteriores al procesamiento del envío a través de la instalación logística inicial. Si no ve ninguna actualización de seguimiento dentro de este período, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más aclaraciones.
¿Qué puedo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío se retrasa más allá del tiempo de entrega esperado de 4 a 9 días según la tarifa Súper Express, consulte las últimas actualizaciones de seguimiento para ver si hay notificaciones o avisos. Si no hay actualizaciones satisfactorias, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UNI Digital Logistics para obtener información y asistencia más detalladas.
¿Cómo informo de un envío perdido o dañado?
Para informar un envío perdido o dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UNI Digital Logistics de inmediato. Bríndeles su número de seguimiento y una descripción detallada del problema. Si el envío está dañado, es útil proporcionar fotografías del daño para acelerar el proceso de reclamo. UNI Digital Logistics es responsable de la seguridad de los envíos y compensará cualquier pérdida en las etapas de entrega.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado mi envío?
Una vez que se ha enviado un envío, generalmente no es posible cambiar la dirección de entrega debido a protocolos de logística y seguridad. Sin embargo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de UNI Digital Logistics lo antes posible para ver si el envío aún se puede redirigir a una nueva dirección.
¿Qué debo hacer si el estado de seguimiento muestra entregado, pero no he recibido mi paquete?
Si el estado de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, primero verifique su área de entrega y con los vecinos para ver si el paquete se colocó en un lugar seguro o se recibió en su nombre. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de UNI Digital Logistics para iniciar una investigación sobre la entrega.