Para rastrear un envío de UBI Smart Parcel, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "UBI Smart Parcel". Si no está seguro de qué transportista está manejando su envío, deje que el sistema elija el transportista automáticamente. en su nombre. Después de eso, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo. Aquí encontrará información detallada sobre su envío, incluidos lugares y fechas.

Cuando se reserva un envío con UBI Smart Parcel, se genera un número de seguimiento único para cada paquete. Este número de seguimiento es un código alfanumérico que consta de una combinación de letras y números, normalmente de 8 a 16 caracteres de longitud. El número de seguimiento es esencial para acceder al sistema de seguimiento de envíos y recibir actualizaciones sobre el estado de su paquete. El formulario de número de seguimiento popular comienza con AUS seguido de 12 dígitos.

Para rastrear su envío con UBI Smart Parcel, siga estos sencillos pasos:

1. Localice su número de seguimiento único que se le proporcionó al reservar su envío.
2. Visite el sitio web de UBI Smart Parcel o use nuestra plataforma de seguimiento de paquetes y navegue hasta la sección de seguimiento de envíos.
3. Ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Rastrear".
4. Vea las actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de su paquete.

Si su número de seguimiento no funciona, asegúrese de haberlo ingresado correctamente, sin errores tipográficos ni espacios adicionales. Los números de seguimiento suelen tener entre 8 y 16 caracteres alfanuméricos. Si aún encuentra problemas, intente esperar unas horas e intente rastrear su envío nuevamente, ya que la información de rastreo puede demorar un tiempo en actualizarse en el sistema. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UBI Smart Parcel para obtener ayuda.

La información de seguimiento puede tardar desde unas pocas horas hasta un día en actualizarse, según el origen y el destino del envío. Una vez que su paquete haya sido escaneado en una instalación de clasificación o centro de distribución, la información de seguimiento debe actualizarse para reflejar su estado y ubicación actuales. Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden ser menos frecuentes para los envíos internacionales debido a los procesos de despacho de aduanas.

Si el estado de seguimiento de su envío no ha cambiado durante un período prolongado, puede haber una demora en el proceso de entrega. Esto podría deberse a factores como el despacho de aduana, las condiciones climáticas o problemas de transporte. Si su estado de seguimiento permanece sin cambios durante más de cinco días hábiles, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UBI Smart Parcel para obtener más información.

Si su envío está marcado como entregado pero no lo ha recibido, intente los siguientes pasos:

1. Revise alrededor de su propiedad, ya que es posible que el paquete se haya dejado en un lugar seguro u oculto.
2. Pregunta a tus vecinos si recibieron el paquete en tu nombre.
3. Comuníquese con su centro de entrega o transportista local para consultar el estado de la entrega.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de UBI Smart Parcel con su número de seguimiento para obtener ayuda.

Una vez que se ha enviado un envío, es posible que no sea posible cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, en algunos casos, es posible que pueda redirigir el paquete a un punto de recolección de paquetes cercano u organizar la reenvío a una dirección diferente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de UBI Smart Parcel con su número de seguimiento para analizar las opciones disponibles para su envío.

Si su envío llega dañado o con elementos faltantes, siga estos pasos:

1. Documente el estado del paquete, incluidos los daños visibles en el embalaje o el contenido, y tome fotografías como prueba.
2. Póngase en contacto con el remitente o el minorista donde realizó la compra para informar el problema y proporcionar la documentación necesaria.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de UBI Smart Parcel y proporcione su número de seguimiento y la evidencia documentada del daño o los elementos faltantes.

El remitente o el minorista generalmente trabajarán con UBI Smart Parcel para resolver el problema, lo que puede incluir ofrecer un reembolso, reemplazo o presentar un reclamo ante el transportista.

Sí, UBI Smart Parcel ofrece seguimiento de envíos para todos sus servicios de entrega, incluidos envíos nacionales e internacionales. Al proporcionar un número de seguimiento único para cada paquete, los clientes pueden acceder a actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de su envío durante todo el proceso de entrega.