SJKJ es una empresa china de logística y tecnología de la cadena de suministro dedicada a ofrecer soluciones integrales de envío para el comercio electrónico transfronterizo y nacional. Fundada para satisfacer las necesidades modernas de los comerciantes en línea, SJKJ utiliza sistemas avanzados de TI y logística digital para ofrecer servicios de envío integrales, desde la recogida inicial de la carga hasta la entrega final a domicilio. La empresa se compromete a garantizar que las mercancías se transporten de forma segura, rápida y rentable, lo que la convierte en un socio de confianza para las empresas que buscan optimizar las operaciones de su cadena de suministro.
Servicios clave ofrecidos por SJKJ
Logística integral de extremo a extremo
SJKJ ofrece soluciones logísticas integrales que abarcan todo el proceso de envío. Sus servicios incluyen:
- Envío directo de una sola pieza: SJKJ garantiza un embalaje seguro mediante el uso de técnicas como cajas de madera y cojines de aire para que los productos lleguen sin daños.
- Devoluciones y Re-Etiquetado: Brindan hasta tres servicios de inspección gratuitos por paquete para devoluciones o ajustes de etiquetas de cambio, asegurando una logística inversa eficiente.
- Almacenamiento en el extranjero: con opciones de almacenamiento privadas y exclusivas y 30 días de almacenamiento gratuito, SJKJ ofrece una gestión de inventario optimizada para el comercio electrónico transfronterizo.
- Servicios de carga principal de FBA: SJKJ respalda los envíos de FBA coordinándose con almacenes en el extranjero, brindando soluciones de carga aérea y marítima y admitiendo múltiples métodos de envío.
Ventajas en Servicio y Tecnología
SJKJ se enorgullece de sus 8 principales ventajas de servicio:
- Velocidad y eficiencia: El envío rápido de primera etapa y la carga diaria de contenedores (“天天海运”) garantizan entregas oportunas.
- Soluciones rentables: El pesaje previo de los paquetes (cálculo de 0,5 kg) y la optimización meticulosa de la ruta minimizan los costos logísticos.
- Seguridad y confiabilidad: Sus sólidos procesos de control de calidad y despacho de aduanas seguros protegen los envíos contra daños o pérdidas.
- Soporte digital integrado: con funciones como pedidos basados en WeChat y notificaciones en tiempo real, la plataforma digital de SJKJ garantiza una logística fluida y transparente.
- Atención al cliente profesional: Un equipo dedicado de profesionales de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta o inquietud logística.
Cómo funciona el seguimiento de envíos con SJKJ
SJKJ enfatiza la transparencia y la conveniencia del cliente a través de su sofisticado sistema de seguimiento de envíos.
Formato del número de seguimiento
A cada envío gestionado por SJKJ se le asigna un número de seguimiento único. El formato del número de seguimiento empieza con dos letras , seguidas de una secuencia de dígitos y termina con dos letras . Este formato estandarizado, que distingue entre mayúsculas y minúsculas, permite un seguimiento preciso en toda su red logística.
¿Cómo rastrear los envíos de SJKJ?
Para rastrear un envío de SJKJ, ingrese su número de rastreo en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "SJKJ" en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su envío, el sistema lo identificará automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de rastreo, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Plazos de entrega de los envíos
Los plazos de entrega con SJKJ varían según el servicio, el medio de transporte y el destino elegidos. Las soluciones logísticas integradas de SJKJ permiten una gama de opciones de entrega adaptadas tanto al mercado nacional como al internacional.
Tiempos de entrega estimados
- Comercio electrónico nacional y regional: las entregas estándar normalmente se completan en un plazo de 2 a 5 días hábiles .
- Transporte aéreo internacional (por ejemplo, transporte aéreo principal FBA o servicios exprés): generalmente se entrega dentro de los 5 a 10 días hábiles , lo que garantiza un tránsito rápido para pedidos urgentes.
- Transporte Marítimo Internacional y Transporte Multimodal: Dependiendo del destino, los envíos pueden demorar entre 10 y 20 días hábiles debido a mayores tiempos de tránsito y procesamiento de aduanas.
Ejemplos de escenarios de entrega
- Un paquete pequeño enviado a través de envío directo de una sola pieza a una ciudad local en China podría entregarse en 2 o 3 días hábiles .
- Un envío internacional exprés mediante transporte aéreo desde China a un destino europeo podría llegar en un plazo de 5 a 7 días hábiles .
- Un envío de carga marítima estándar para un pedido FBA a un almacén de América del Norte puede demorar aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles .
Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según las aduanas, las condiciones locales y los horarios pico de envío.
Cómo contactar con SJKJ por problemas de envío
En caso de retrasos en el envío, discrepancias en el seguimiento o cualquier problema con la entrega, se recomienda contactar al vendedor o minorista a través del cual realizó la compra. El contacto directo con SJKJ puede ser complicado, ya que se trata de una empresa emergente y los intermediarios han establecido canales de comunicación con ellos.
Pasos para resolver problemas de envío
- Verifique su información de seguimiento: verifique que su número de seguimiento esté ingresado correctamente en la plataforma de seguimiento.
- Comuníquese con el vendedor o minorista: informe cualquier problema con el envío, como retrasos o paquetes dañados, directamente a través de la plataforma de comercio electrónico donde compró el artículo.
- Solicitar escalada si es necesario: si el vendedor no puede resolver su problema rápidamente, pídale que se comunique con SJKJ para acelerar la resolución.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de SJKJ
¿Por qué mi número de seguimiento de SJKJ no muestra ninguna actualización?
Si su número de seguimiento no se actualiza, podría deberse a retrasos en el procesamiento o escaneo en alguna de las estaciones de tránsito. Asegúrese de haber ingresado su número de seguimiento correctamente, ya que los números de seguimiento de SJKJ siguen un formato específico: comienzan con dos letras, siguen una serie de dígitos y terminan con dos letras. Si después de 24 a 48 horas sigue sin ver actualizaciones, comuníquese con su vendedor o minorista para obtener más ayuda.
¿Qué significa “En tránsito” en mi estado de seguimiento de SJKJ?
"En tránsito" indica que su paquete se encuentra en camino a través de la red logística de SJKJ y aún no ha llegado a su destino final. Este estado suele significar que el paquete ya se envió desde su origen y está pasando por diversos puntos de tránsito, como centros de clasificación o aduanas, antes de su entrega.
¿Por qué podría retrasarse mi envío de SJKJ?
Existen varias razones posibles para los retrasos en los envíos, como el alto volumen de envíos, problemas con el despacho de aduanas, condiciones climáticas adversas o retrasos logísticos en los centros de tránsito. Si su envío se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, le recomendamos contactar a su vendedor o minorista para obtener información actualizada, quien podrá contactar a SJKJ para obtener más aclaraciones.
¿Qué debo hacer si mi envío de SJKJ aparece como “Entregado” pero no lo he recibido?
Si el estado de seguimiento indica "Entregado" pero no ha recibido su paquete, consulte primero con sus vecinos, la administración del edificio o cualquier punto de entrega seguro designado cerca de su propiedad. A veces, los paquetes se dejan con un vecino o en un lugar seguro. Si aún no puede encontrar su envío, contacte a su vendedor o minorista inmediatamente para que puedan escalar el problema con SJKJ.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío de SJKJ?
Cambiar la dirección de entrega después de que se haya despachado un envío puede ser complicado. Si necesita actualizar su dirección, contacte con su vendedor o minorista lo antes posible. Es posible que puedan coordinar con SJKJ para modificar la dirección, pero estos cambios suelen ser limitados una vez que el envío está en tránsito.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento de SJKJ parece no ser válido?
Si su número de seguimiento parece inválido, verifique que lo haya ingresado correctamente y que siga el formato requerido. Los números de seguimiento distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de que todas las letras y números estén correctamente ingresados. Si el problema persiste, comuníquese con su vendedor o minorista para verificar los detalles de seguimiento.
¿SJKJ actualiza la información de seguimiento los fines de semana o días festivos?
Aunque el sistema de seguimiento de SJKJ funciona automáticamente y proporciona actualizaciones en tiempo real, el procesamiento de los envíos puede ser más lento durante los fines de semana o días festivos debido al horario reducido. Si las actualizaciones de seguimiento parecen retrasarse durante estos períodos, es probable que se deba a retrasos operativos habituales de temporada o festivos.
¿Por qué mi estado de seguimiento dejó de actualizarse?
Si el estado de su seguimiento no ha cambiado en más de 5 a 7 días hábiles, podría deberse a una retención temporal en un centro de clasificación, retrasos en el despacho de aduanas o a que el paquete se está transfiriendo a un mensajero local para su entrega final. En tales casos, contacte con su vendedor o minorista para consultar sobre el estado de su envío y solicitar una investigación más exhaustiva con SJKJ.
¿Cómo reporto un paquete perdido o dañado?
Para reportar un paquete perdido o dañado, documente el problema tomando fotos nítidas y recopilando todos los detalles del pedido, incluido el número de seguimiento. Luego, contacte de inmediato a su vendedor o minorista y proporciónele toda la información necesaria para que puedan iniciar un proceso de reclamación con SJKJ.