ShyExpress, oficialmente conocida como 速航易跨境供应链, es una destacada empresa de logística china que se especializa en servicios de logística B2C y B2B transfronterizos. Con sede en Hangzhou, ShyExpress presta servicios a decenas de miles de empresas de comercio electrónico transfronterizo, facilitando el movimiento fluido de mercancías a través de fronteras internacionales. Con un alcance de servicio que cubre más de 220 países y regiones de todo el mundo, ShyExpress es un socio confiable para las principales plataformas de comercio electrónico como AliExpress, Amazon, Ozon y WB. La compañía se adhiere al concepto de servicio de "liderar con velocidad, hacer que el comercio electrónico transfronterizo sea más fácil", innovando continuamente para crear valor para sus clientes y ayudar a más empresas chinas de comercio electrónico transfronterizo a expandirse globalmente.
Servicios ofrecidos por ShyExpress
ShyExpress ofrece una amplia gama de servicios logísticos diseñados para satisfacer las necesidades de las empresas de comercio electrónico transfronterizo. Los servicios clave incluyen:
- Speed Express Global Express (Standard Express): este servicio garantiza una entrega rápida y confiable de paquetes en todo el mundo, atendiendo tanto a carga estándar como general.
- Correo registrado Speed Express Global Express: este servicio proporciona opciones de entrega seguras y rastreables para paquetes, lo que garantiza que los clientes puedan monitorear sus envíos durante todo el proceso de entrega.
- Speedy Global Express (con electricidad): Este servicio especializado atiende envíos que incluyen artículos electrónicos, garantizando que sean manejados con el cuidado necesario y cumpliendo con las regulaciones internacionales.
Sede y puntos de venta
ShyExpress ha establecido su sede en Hangzhou, un importante centro de comercio y logística en China. La oficina principal de la empresa está ubicada en Shangkun Cloud Valley Center, distrito de Xihu, Hangzhou. Además, ShyExpress opera una tienda en Yiwu, una ciudad conocida por sus extensas redes comerciales. La tienda de Yiwu está ubicada en el distrito 2 de Qinglian, calle Beiyuan, ciudad de Yiwu. Estas ubicaciones estratégicas permiten a ShyExpress gestionar eficientemente sus operaciones logísticas y brindar servicios oportunos a sus clientes.
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Proceso de seguimiento de envíos
ShyExpress proporciona un sistema avanzado de seguimiento de envíos que permite a los clientes monitorear sus paquetes en tiempo real. Una vez que se envía un pedido, los clientes reciben un número de seguimiento único, que pueden utilizar para rastrear su envío en el sitio web de ShyExpress o mediante el portal de seguimiento de la respectiva empresa de entrega de última milla. El proceso de seguimiento incluye varias etapas, como procesamiento del pedido, tránsito, despacho de aduana y entrega final. Los clientes pueden ver actualizaciones en cada etapa, asegurándose de que estén informados sobre el estado y la ubicación de su envío.
Formato del número de seguimiento
ShyExpress utiliza varios formatos de números de seguimiento, uno de los cuales comienza con "SHY" seguido de una serie de letras y números (por ejemplo, SHY0123456789YQ). Este formato ayuda a los clientes a identificar y rastrear fácilmente sus envíos a través del sistema de rastreo de ShyExpress o el sistema de rastreo del socio de entrega de última milla designado.
¿Cómo rastrear los envíos de ShyExpress?
Para rastrear un envío de ShyExpress, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "ShyExpress" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificarlo automáticamente. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
Ejemplos de tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los envíos gestionados por ShyExpress varía en función del destino y del servicio seleccionado. Por ejemplo, los envíos a los principales destinos internacionales suelen tardar entre 7 y 14 días, mientras que las entregas a zonas más remotas pueden tardar más, entre 14 y 21 días. Factores como el despacho de aduanas, las condiciones de entrega locales y el método de envío específico elegido pueden influir en el tiempo exacto de entrega. ShyExpress se esfuerza por proporcionar estimaciones de entrega precisas y mantiene a los clientes informados sobre posibles retrasos a través de su sistema de seguimiento.
Contactando a ShyExpress para problemas de envío
Para los clientes fuera de China, se recomienda comunicarse con la tienda, el proveedor o el remitente con respecto a cualquier problema con el envío, ya que tienen más posibilidades de obtener una respuesta de ShyExpress. Si necesita comunicarse con ShyExpress directamente, puede hacerlo a través de su sitio web oficial o de sus canales de atención al cliente. Sin embargo, debido a las posibles barreras lingüísticas y problemas de accesibilidad, comunicarse a través del vendedor o proveedor suele ser más eficaz.
Al ofrecer sólidas capacidades de seguimiento, servicios de entrega eficientes y una amplia gama de soluciones logísticas, ShyExpress continúa siendo un socio confiable para empresas y consumidores que buscan optimizar sus operaciones de envío transfronterizo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de ShyExpress?
Si su número de seguimiento de ShyExpress no funciona, podría deberse a un retraso en la actualización de la información de seguimiento. Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento. Si el problema persiste, comuníquese con la tienda o proveedor para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si mi envío de ShyExpress se retrasa?
Si su envío de ShyExpress se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, primero verifique el estado de seguimiento para ver si hay actualizaciones. Si no hay actualizaciones o si la demora se prolonga, comuníquese con la tienda o proveedor que organizó el envío para investigar el problema y brindar asistencia.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío de ShyExpress?
Si necesita cambiar la dirección de entrega de su envío de ShyExpress, comuníquese con la tienda o proveedor que organizó el envío lo antes posible. Bríndeles su número de seguimiento y la nueva dirección de entrega. Es posible que no sea posible realizar cambios de dirección si el envío ya está en tránsito o listo para su entrega.
¿Qué debo hacer si mi envío de ShyExpress está marcado como entregado pero no lo he recibido?
Si su envío de ShyExpress está marcado como entregado pero no lo ha recibido, primero consulte con sus vecinos o con su oficina de entrega local para asegurarse de que no se lo hayan dejado. Si aún no puede localizar su envío, comuníquese con la tienda o el proveedor de inmediato para realizar una investigación más detallada.
¿Cómo puedo reportar un artículo dañado o faltante en mi envío de ShyExpress?
Para informar un artículo dañado o faltante en su envío de ShyExpress, comuníquese con la tienda o proveedor que organizó el envío y proporcione su número de seguimiento, una descripción del problema y cualquier fotografía o documentación relevante. Ellos le ayudarán a resolver el problema y, si es necesario, organizarán un reemplazo o un reembolso.
¿Qué debo hacer si mi estado de seguimiento de ShyExpress no se actualiza en varios días?
Si su estado de seguimiento de ShyExpress no se ha actualizado en varios días, podría deberse a retrasos en el tránsito o en el procesamiento aduanero. Comuníquese con la tienda o proveedor para obtener más información y verificar el estado de su envío.
¿Puedo solicitar envío acelerado para mi pedido de ShyExpress?
Para solicitar un envío acelerado para su pedido de ShyExpress, comuníquese con el minorista o proveedor al que le compró el artículo. Podrán informarle sobre las opciones de envío disponibles y cualquier costo adicional asociado con el envío acelerado.
¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de ShyExpress para problemas relacionados con el envío?
Para problemas relacionados con el envío, se recomienda comunicarse con la tienda, el proveedor o el remitente, ya que tienen mejor acceso al servicio de atención al cliente de ShyExpress, especialmente si se encuentra fuera de China. Este enfoque garantiza una resolución más rápida de cualquier problema relacionado con su envío.
Nuestras estadísticas mensuales para SHY – Noviembre 2024
Nuestras estadísticas mensuales de tiempo de entrega para SHY en Noviembre 2024 proporcionan información sobre los tiempos de entrega mínimos, promedio y máximos desde el país de origen hasta el país de destino.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 CHNChina |  DesconocidoDesconocido |
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