Royal Mail Seguimiento

Para rastrear un envío de Royal Mail, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "Royal Mail" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.

Si su número de seguimiento no se reconoce o no funciona, primero asegúrese de haberlo ingresado correctamente sin espacios. Si aún no funciona, es posible que sea demasiado pronto después del envío para que la información de seguimiento esté disponible. Espere unas horas y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Royal Mail para obtener ayuda.

Si el estado de tu paquete es "entregado" pero no lo has recibido, comprueba si lo dejó en un lugar seguro, con algún vecino o si hay un aviso de entrega. Si aún no puede localizarlo, comuníquese con Royal Mail lo antes posible para informar el problema.

Una vez que un paquete está en el sistema Royal Mail, generalmente no es posible cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, si su paquete aún no ha sido enviado, es posible que pueda actualizar la dirección comunicándose directamente con el remitente.

Si no está disponible para recibir su paquete, Royal Mail normalmente lo retendrá en su oficina de entrega local durante 18 días calendario. Puedes concertar la nueva entrega en la misma dirección, en una dirección diferente en el mismo código postal o recogerlo en persona con una identificación adecuada.

Si su paquete se retrasa, consulte la información de seguimiento más reciente para obtener actualizaciones. Recuerde, los envíos internacionales pueden tardar más debido al procesamiento aduanero. Si hay un retraso significativo o si tiene dudas, comuníquese con Royal Mail para obtener más información.

Para informar de un paquete perdido o dañado, visite el centro de ayuda en línea de Royal Mail y utilice el formulario de contacto para enviar su consulta. Incluya su número de seguimiento y cualquier detalle relevante para ayudar a Royal Mail a abordar su problema de manera más eficiente.

"En tránsito" significa que su paquete está en camino a la dirección de entrega. Este estado se actualiza cuando su paquete se mueve a través de la red de Royal Mail, entre instalaciones o cuando sale para entrega.

Royal Mail proporciona comprobante de entrega electrónico para los artículos enviados a través de servicios de seguimiento. Una vez entregado su paquete, puede ver y descargar la firma (si corresponde) desde la página de seguimiento en el sitio web de Royal Mail ingresando su número de seguimiento.

Si recibe un artículo que se dañó durante el transporte, conserve el artículo y su embalaje y comuníquese con Royal Mail de inmediato. Es posible que se le solicite que proporcione fotografías de los daños para su evaluación. Es posible que el remitente también deba iniciar un reclamo de compensación.

Royal Mail ofrece un servicio de redireccionamiento, pero debe configurarse con anticipación y se aplica a todos los envíos postales durante un período específico, no a paquetes individuales que ya estén en tránsito. Para cambios de último momento, es mejor comunicarse con el remitente o con Royal Mail directamente para explorar las opciones disponibles.

Una vez que un envío ha sido enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, si el destinatario rechaza el paquete o si no se puede entregar, será devuelto al remitente. Si tiene inquietudes más específicas, comuníquese directamente con Royal Mail.

Royal Mail tiene límites de tamaño y peso específicos para diferentes servicios. Generalmente, los paquetes pueden pesar hasta 20 kg, y el largo, ancho y alto combinados no deben exceder los 150 cm, sin que ningún lado mida más de 90 cm. Consulte el sitio web de Royal Mail para conocer las restricciones detalladas según el servicio que esté utilizando.

Para enviar un paquete internacionalmente, elija una opción de envío internacional que se adapte a sus necesidades en términos de velocidad de entrega y seguimiento. Complete los formularios de aduana necesarios, que se requieren para todos los artículos enviados fuera del Reino Unido, y deje su paquete en una oficina de correos o programe la recogida. Recuerde marcar artículos prohibidos y restringidos para el país de destino.