PTS Seguimiento

Para rastrear un envío de PTS Logistics, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "PTS". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, puede dejar que el sistema seleccione automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" para ser redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde encontrará información detallada sobre su envío, incluidas ubicaciones y fechas.

Los números de seguimiento de PTS Logistics normalmente constan de una combinación de letras y números (p. ej., PTS0123456). Estos números de seguimiento sirven como identificadores únicos para cada envío, lo que permite a los clientes monitorear sus envíos durante todo el proceso de entrega.

El tiempo de entrega de los envíos varía según el servicio seleccionado, el destino y otros factores:

1. Los envíos nacionales dentro de Turquía suelen tardar entre 1 y 5 días hábiles, según el modo de transporte.
2. Los envíos internacionales de corta distancia, como desde Turquía a países europeos, suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles, según el método de envío y el destino.
3. Los envíos internacionales de larga distancia, como desde Turquía a Estados Unidos o Asia, generalmente demoran entre 7 y 20 días hábiles o más, dependiendo del modo de transporte, los procesos aduaneros y el país de destino.

Tenga en cuenta que estos plazos son para referencia general y los plazos de entrega reales pueden variar. Para obtener la información más precisa y actualizada, comuníquese directamente con PTS Logistics con respecto a su envío específico.

Si su envío se retrasa, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics con los detalles de su envío y el número de seguimiento. Investigarán la causa del retraso y le informarán de la fecha prevista de entrega.

Si su envío se pierde o se daña, comuníquese inmediatamente con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics. Ellos lo ayudarán con el proceso de reclamo y lo apoyarán para resolver el problema.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics para presentar un reclamo, proporcionando los detalles de su envío y el número de seguimiento. Ellos lo guiarán a través de la documentación necesaria y el proceso de reclamo. Asegúrese de presentar su reclamo lo antes posible al notar el problema para una resolución oportuna.

Si necesita cambiar la dirección de entrega de su envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics lo antes posible. Ellos determinarán si es factible realizar el cambio y lo guiarán a través del proceso. Tenga en cuenta que los cambios en la dirección de entrega pueden provocar retrasos y generar cargos adicionales.

Si la información de seguimiento de su envío no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics. Pueden brindarle actualizaciones sobre el estado de su envío y ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda estar causando el retraso en las actualizaciones de seguimiento.

Si recibe un envío incorrecto o incompleto, comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de PTS Logistics con los detalles de su envío, el número de seguimiento y una descripción del problema. Ellos solucionarán el problema y se asegurarán de que reciba los artículos correctos o cualquier componente faltante de su envío.