ParcelHub es un notable servicio de gestión de paquetes en el Reino Unido, diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas independientemente del volumen de paquetes que manejan diariamente, ya sea 5000, 500 o solo 20. Al ser parte del Grupo Whistl, ParcelHub junto con Whistl facilita significativamente el proceso de envío al entregar más de 100 millones de paquetes al año. A través de su extensa red compuesta por numerosos transportistas asociados, incluidos Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce y muchos otros, ParcelHub ofrece software de envío gratuito para múltiples transportistas y atractivas tarifas para transportistas. Este servicio único le permite tener un único punto de contacto para una amplia gama de servicios, simplificando así el proceso de envío.
La solución de entrega de paquetes de Whistl Group está diseñada tanto para transportistas grandes y medianos nacionales (bajo la marca Whistl) como para transportistas medianos y pequeños que requieren una recolección más localizada y un servicio personalizado (bajo la marca ParcelHub). Con su sede en el Reino Unido y depósitos repartidos por Londres, Birmingham, Leeds, Sheffield, Nottingham y Leicester, ParcelHub garantiza un proceso de envío fluido, desde una única recogida, independientemente del transportista elegido, hasta una entrega eficiente.
ParcelHub no sólo destaca por su amplia red y soluciones de envío, sino también por su servicio de gestión de entrega mejorada, que tiene como objetivo minimizar el impacto de las entregas fallidas. Al actuar como una extensión de su equipo de atención al cliente, ParcelHub se compromete a resolver las consultas de entrega de sus clientes, haciendo de la entrega su ventaja competitiva.
Seguimiento de envíos con ParcelHub
Cómo funciona el seguimiento de envíos
El seguimiento de sus envíos es muy sencillo con ParcelHub. Una vez que se envía su envío, se genera un número de seguimiento único que puede utilizar para monitorear el viaje de su paquete. Este sistema de seguimiento está diseñado para proporcionar información en tiempo real sobre el paradero de sus paquetes, garantizando así la transparencia y mejorando la satisfacción del cliente.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de ParcelHub al Reino Unido?
Para rastrear los envíos de ParcelHub, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "ParcelHub Reino Unido". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Forma de números de seguimiento
La forma de los números de seguimiento puede variar según el transportista elegido. Sin embargo, cada número de seguimiento es único, lo que le permite controlar con precisión el progreso de su envío. Mediante este número se puede realizar un seguimiento de información detallada, incluido el tiempo de entrega estimado, la ubicación actual del paquete y las distintas etapas por las que pasa antes de llegar al destinatario.
Tiempo de entrega del envío
El tiempo de entrega de los envíos de ParcelHub puede variar según el tipo de servicio seleccionado y el destino del envío. Puede obtener una estimación precisa del tiempo de entrega ingresando su número de seguimiento único en el sistema de seguimiento. Esta función le proporciona una hora estimada de llegada de su envío, manteniéndolo a usted y a sus clientes bien informados.
Cómo ponerse en contacto con ParcelHub para problemas de envío
Si hay algún problema con sus envíos, ParcelHub está a solo una llamada de distancia. Puede comunicarse con ellos al 01628 702 965 . Su dedicado equipo de atención al cliente está disponible para resolver sus consultas y garantizar un proceso de entrega sin problemas. Además, el soporte de seguimiento proactivo proporcionado por ParcelHub ayuda a gestionar el rendimiento de su entrega en tiempo real, mejorando así los niveles de servicio al cliente y ayudando a repetir las reservas.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi información de seguimiento no se actualiza?
Si su información de seguimiento no se actualiza, podría deberse a un retraso en las actualizaciones del sistema. Sin embargo, si la información permanece sin cambios durante un período prolongado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 01628 702 965 para obtener ayuda.
¿Cómo puedo estimar el tiempo de entrega de mi envío?
El tiempo de entrega estimado se puede ver a través de la información de seguimiento proporcionada una vez que se envía su envío. La información de seguimiento le dará una fecha estimada de entrega, lo que puede ayudarle a planificar en consecuencia.
¿Qué pasa si no estoy disponible para recibir mi envío?
Si no está disponible para recibir su envío, el transportista puede dejar un aviso con instrucciones sobre cómo recuperar su paquete o programar una nueva entrega. Algunos transportistas también pueden dejar el paquete con un vecino o en un lugar seguro.
¿Cómo informo un problema con mi envío?
Si encuentra algún problema con su envío, ya sea un retraso, daño o cualquier otra inquietud, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente al 01628 702 965. Estamos aquí para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con el envío.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado mi envío?
Cambiar la dirección de entrega después del envío puede resultar complicado ya que los detalles del envío ya están procesados. Sin embargo, en algunos casos todavía es posible. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para analizar las opciones disponibles.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Si necesita devolver o cambiar un artículo, siga la política de devolución proporcionada por el minorista donde compró el artículo. Para obtener más ayuda, también puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado?
Si su envío llega dañado, informe el problema a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Lo guiaremos a través del proceso de presentación de un reclamo y lo ayudaremos a resolver el asunto.
¿Existe alguna restricción sobre el tipo de artículos que puedo enviar a través de ParcelHub?
Sí, existen ciertas restricciones sobre los tipos de artículos que puede enviar a través de ParcelHub. Es fundamental consultar la lista de artículos prohibidos en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada antes de programar un envío.
¿Cómo me comunico con ParcelHub para cualquier consulta relacionada con el envío?
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puede contactarnos al 01628 702 965 . Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con sus inquietudes y garantizar una experiencia de envío fluida.