NZ Post Seguimiento

Para rastrear un envío de NZ Post, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "NZ Post". beneficio. Después de eso, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo. Aquí encontrará información detallada sobre su envío, incluidos lugares y fechas.

Los números de seguimiento de NZ Post suelen constar de 13 caracteres, incluidas letras y números. El formato puede variar según el servicio utilizado. Por ejemplo, los números de seguimiento de CourierPost a menudo comienzan con dos letras, seguidas de nueve dígitos y terminan con dos letras más (por ejemplo, AA123456789NZ).

Si ha perdido o extraviado su número de seguimiento de NZ Post, comuníquese con el remitente del paquete o el minorista donde realizó su compra. Deben tener un registro del número de seguimiento y se lo pueden proporcionar.

A veces, las actualizaciones del estado del seguimiento pueden retrasarse debido a varios motivos, como problemas técnicos o que el paquete no se escanee en un punto de control en particular. Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de NZ Post para obtener ayuda.

Primero, verifique si el paquete se dejó en un lugar seguro o con un vecino. Si aún no puede localizar el paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente de NZ Post para informar el problema e iniciar una investigación.

Es posible que se pueda cambiar la dirección de entrega de su envío después de que se haya enviado, según el servicio utilizado y la ubicación actual del paquete. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NZ Post lo antes posible para consultar sobre la posibilidad de realizar cambios en la dirección de entrega.

Para reportar un envío perdido o dañado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de NZ Post y proporcione la información relevante, como su número de seguimiento, una descripción detallada del problema y cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, fotos de artículos dañados). NZ Post luego iniciará el proceso de reclamo para abordar el problema.

Los tiempos de entrega para los envíos de NZ Post dependen del servicio seleccionado y el destino. Por ejemplo, Standard Post generalmente demora de 1 a 3 días hábiles dentro de Nueva Zelanda, mientras que International Courier puede demorar de 2 a 6 días hábiles para la entrega a más de 220 países. Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden verse afectados por factores como el despacho de aduanas y los servicios postales locales.

No todos los envíos de NZ Post son rastreables. El seguimiento generalmente está disponible para los servicios CourierPost, ParcelPost, International Courier e International Express Courier. Es posible que los servicios postales estándar y aéreos internacionales no incluyan funciones de seguimiento. Verifique los detalles específicos del servicio o comuníquese con el servicio de atención al cliente de NZ Post para obtener más información sobre el seguimiento de la disponibilidad.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de NZ Post a través de varios canales, incluido el centro de ayuda en línea, chat en vivo, soporte telefónico al 0800 501 501 (dentro de Nueva Zelanda) o +64 9 977 0103 (desde el extranjero), o enviando un correo electrónico a [email protected] .Nueva Zelanda.

El tiempo necesario para investigar y resolver los problemas relacionados con el envío puede variar según la naturaleza del problema y el servicio utilizado. Una vez que haya informado el problema al servicio de atención al cliente de NZ Post y haya proporcionado la información necesaria, iniciarán una investigación. Se le informará del progreso y el plazo previsto para su resolución.

NZ Post generalmente no ofrece la opción de solicitar fechas u horas de entrega específicas para sus servicios estándar. Sin embargo, puede considerar usar el servicio de entrega en el mismo día de Pace para paquetes urgentes dentro de áreas metropolitanas específicas si necesita una entrega más rápida.