Mondial Relay es una empresa líder en logística y entrega de paquetes en Francia, reconocida por su extensa red de puntos de retransmisión y servicios de entrega eficientes. Fundada para ofrecer soluciones de entrega de paquetes cómodas y rentables, Mondial Relay ha crecido hasta convertirse en un nombre de confianza en la industria de la logística. La empresa se especializa en la entrega de paquetes a puntos de retransmisión, lo que permite a los destinatarios recoger sus paquetes en el lugar y horario que más les convenga. Este modelo no sólo proporciona flexibilidad a los clientes sino que también reduce el impacto medioambiental de los servicios de entrega.
Sede e información de contacto
Mondial Relay tiene su sede en Villeneuve-d'Ascq, Francia. La empresa opera una red integral de más de 11.000 puntos de retransmisión en toda Francia, lo que facilita a los clientes el acceso a sus servicios. Para cualquier consulta o soporte, los clientes pueden comunicarse con Mondial Relay al +33 09 69 32 23 32 o visitar su página de contacto para obtener más información.
Servicios ofrecidos por Mondial Relay
Mondial Relay ofrece una variedad de servicios de entrega diseñados para satisfacer las necesidades tanto de particulares como de empresas. Sus servicios clave incluyen:
- Entrega de paquetes en puntos de retransmisión : cómoda entrega de paquetes a uno de los miles de puntos de retransmisión en toda Francia, lo que permite a los destinatarios recoger sus paquetes cuando les convenga.
- Entrega a domicilio : Entrega directa de paquetes a los domicilios de los destinatarios, proporcionando una alternativa para quienes prefieren la entrega a domicilio.
- Envío internacional : servicios de entrega internacional confiables y eficientes a varios destinos en toda Europa.
- Soluciones de comercio electrónico : soluciones logísticas especializadas para minoristas en línea, que incluyen gestión de devoluciones y opciones de entrega integradas.
- Servicios de carga : Manejo de envíos más grandes y pesados, atendiendo a las necesidades de carga tanto nacionales como internacionales.
Mondial Relay se asocia con los principales minoristas y plataformas de comercio electrónico para brindar soluciones de entrega fluidas, garantizando que los paquetes lleguen a sus destinos de manera rápida y segura.
rastreo de envío
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Mondial Relay proporciona un sólido sistema de seguimiento de envíos que permite a los clientes controlar sus paquetes durante todo el proceso de entrega. Se puede acceder al sistema de seguimiento a través del sitio web de Mondial Relay, donde los clientes pueden ingresar su número de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de sus envíos. Esta transparencia garantiza que los clientes estén siempre informados sobre el paradero de sus paquetes.
Formato del número de seguimiento
El número de seguimiento de los envíos de Mondial Relay puede tener 8, 10 o 12 dígitos. Por ejemplo, los números de seguimiento pueden verse así: 12345678, 0123456789 o 123456789012. Este identificador único permite un seguimiento preciso y una fácil identificación de los paquetes durante todo el proceso de entrega.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de Mondial Relay?
Para rastrear un envío de Mondial Relay, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "Mondial Relay (Francia)" entre las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
El plazo de entrega de los envíos de Mondial Relay varía en función del destino y del tipo de servicio seleccionado. Generalmente, las entregas nacionales dentro de Francia tardan entre 3 y 5 días laborables. Los envíos internacionales pueden tardar más, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros.
Ejemplos de tiempos de entrega
- Dentro de Francia : 3-5 días hábiles
- A Bélgica : 3-5 días hábiles
- A España : 4-6 días laborables
- A Alemania : 4-6 días hábiles
Cómo ponerse en contacto con Mondial Relay para problemas de envío
Si los clientes encuentran algún problema con sus envíos, Mondial Relay ofrece varios canales de asistencia. Los clientes pueden visitar la página de contacto de Mondial Relay para conocer varias opciones de soporte, incluido el teléfono y el correo electrónico. El equipo de atención al cliente está dedicado a resolver los problemas con prontitud y garantizar la satisfacción del cliente.
Información del contacto
- Teléfono : +33 09 69 32 23 32
- Sitio web : Página de contacto de Mondial Relay
- Sede : Villeneuve-d'Ascq, Francia
Preguntas frecuentes sobre Mondial Relay en Francia
¿Qué debo hacer si mi paquete aún no ha llegado?
Si el tiempo de entrega ha superado la fecha estimada, se recomienda realizar primero un seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento único proporcionado por Mondial Relay. Si el sistema de seguimiento no proporciona suficiente información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay para obtener más ayuda.
¿Qué pasa si no estoy disponible cuando se intenta la entrega?
Si no está disponible para recibir su paquete durante una entrega a domicilio, Mondial Relay normalmente intentará volver a entregarlo o dejarlo en un lugar seguro o con un vecino, según la política del transportista. Alternativamente, puede utilizar el servicio ParcelShop para recoger su paquete en una tienda local cuando le convenga.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega una vez enviado el paquete?
Una vez enviado el paquete, normalmente no es posible cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, siempre conviene ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay para comprobar si se pueden realizar modificaciones de forma excepcional.
Mi paquete está marcado como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, verifique si el paquete se dejó con un vecino o en un lugar seguro cercano. Si aún no puede localizar su paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay inmediatamente. Llevarán a cabo una investigación y tomarán las medidas necesarias para resolver el problema.
¿Puedo rastrear un paquete de Mondial Relay sin un número de seguimiento?
Normalmente es necesario tener el número de seguimiento para controlar el estado de un paquete de Mondial Relay. Si ha perdido su número de seguimiento, se recomienda ponerse en contacto con el remitente o con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay para obtener ayuda.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay?
Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay. Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en su página web, enviarles un correo electrónico o llamar a su número de atención al cliente al +33 09 69 32 23 32 . También es posible llegar a ellos a través de sus canales de redes sociales.
¿Qué significa cuando mi estado de seguimiento muestra "en tránsito"?
"En tránsito" significa que su paquete está en camino a su destino. El paquete ha sido recogido por Mondial Relay y se está trasladando hacia la dirección del destinatario. El estado cambiará a medida que el paquete avance a través de la red de entrega.
Mi estado de seguimiento no se actualiza desde hace mucho tiempo, ¿qué significa esto?
Si el estado de seguimiento de su paquete no se ha actualizado durante un tiempo, podría deberse a un retraso en la red logística, un problema con el sistema de seguimiento o un problema con el paquete en sí. Se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mondial Relay para obtener información detallada y asistencia.
¿Qué necesito para recoger mi paquete en ParcelShop?
Para recoger su paquete en una tienda de paquetes de Mondial Relay, necesitará una forma válida de identificación y el código de recogida único que se le proporcionó cuando se envió el paquete. El código generalmente se envía por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Alguien más puede recoger mi paquete en mi nombre?
Sí, otra persona puede recoger su paquete en su nombre en ParcelShop. Deberán presentar su propia identificación válida y el código único de recogida.
¿Qué pasa si mi paquete se daña en el momento de la entrega?
Si recibe un paquete que está visiblemente dañado, debe informarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente de Mondial Relay. Ellos lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual para Mondial Relay?
El plazo de entrega varía según el origen y destino del paquete. Sin embargo, Mondial Relay tiene como objetivo entregar paquetes nacionales en un plazo de 2 a 4 días hábiles y envíos internacionales en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Utilice siempre el servicio de seguimiento para comprobar el estado actual de su paquete.
Nuestras estadísticas mensuales para Mondial Relay (France) – Octubre 2024
Nuestras estadísticas mensuales de tiempo de entrega para Mondial Relay (France) en Octubre 2024 proporcionan información sobre los tiempos de entrega mínimos, promedio y máximos desde el país de origen hasta el país de destino.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
 DesconocidoDesconocido |  FRAFrancia |
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