GLS Seguimiento

Para rastrear un envío de GLS, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "GLS". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Un número de seguimiento de GLS viene en varios formatos según el servicio utilizado. Estos números pueden constar de 11, 12 o 14 dígitos. Ejemplos de dichos números de seguimiento podrían ser los siguientes: 12323323621, 366712044848 o 47150051801147. En algunos casos, el código de seguimiento puede ser una combinación alfanumérica de ocho caracteres, que consta de letras de la A a la Z seguidas de seis dígitos o letras aleatorias. Un ejemplo de esto podría ser ZWKV4CV6. Estos identificadores únicos ayudan en el seguimiento y la identificación de cada envío.

Los plazos de entrega pueden variar según el servicio utilizado y el destino. Para envíos nacionales dentro del mismo país, normalmente demora entre 1 y 2 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar desde unos días hasta un par de semanas, dependiendo del país de destino y los procedimientos aduaneros.

Si tiene algún problema con su envío, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de GLS para obtener ayuda. Asegúrese de tener a mano su número de seguimiento y cualquier otra información relevante sobre su envío cuando se comunique.

GLS ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen entrega de paquetes nacionales e internacionales, envío de carga, envíos exprés y servicios de valor agregado. También proporcionan soluciones específicas de la industria, como envío con temperatura controlada para productos farmacéuticos.

Si nota que el estado de seguimiento de su envío de GLS no se ha actualizado durante varios días, podría deberse a que el envío está en tránsito entre puntos de seguimiento. Si el estado permanece igual durante un período prolongado, recomendamos comunicarse con el servicio de atención al cliente de GLS para obtener ayuda.

Cuando el estado de su envío GLS indica "En tránsito", significa que su envío está actualmente en camino hacia el destino. El estado se actualizará a medida que el envío continúe con el proceso de entrega.

Si su envío de GLS se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, le recomendamos que primero verifique el estado utilizando su número de seguimiento. Si la información de seguimiento no se ha actualizado por un tiempo o si el retraso es significativo, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de GLS para obtener más ayuda.

Si la información de seguimiento de su GLS muestra "Entregado" pero no ha recibido su envío, se recomienda consultar primero con sus vecinos o con su oficina de correos local. Si aún no puede localizar el envío, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de GLS para obtener más ayuda.

Si recibe un envío dañado, es fundamental que lo informe a GLS de inmediato. Puede hacerlo comunicándose con su servicio de atención al cliente a través de su sitio web o por teléfono. Asegúrese de proporcionar toda la información relevante sobre el envío, incluido el número de seguimiento y la naturaleza del daño.

Si no está en casa cuando se intenta una entrega GLS, el mensajero normalmente dejará un aviso con información sobre el próximo intento de entrega o instrucciones para recoger el envío en un punto de entrega local. Asegúrese de seguir las instrucciones del aviso para asegurarse de recibir su envío.

Una vez que un envío esté en tránsito, es posible que no sea posible cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, en algunos casos, GLS podría redirigir el envío a una dirección diferente. Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de GLS lo antes posible para solicitar información sobre este servicio.

Si su información de seguimiento muestra "Intento de entrega", significa que se realizó un intento de entrega, pero el mensajero no pudo entregar el envío. Esto podría deberse a que no había nadie disponible para recibir el envío o a que el mensajero no pudo acceder al lugar de entrega. En tales casos, normalmente se realizará un segundo intento de entrega o se proporcionarán instrucciones para la recogida en un punto de entrega local.

Si su envío ha estado 'En Tránsito' durante un período más largo de lo esperado, puede deberse a varios motivos, como retrasos en la aduana, dirección incorrecta o un problema en el centro de clasificación. Se recomienda realizar un seguimiento del envío con regularidad y, si el estado permanece sin cambios durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de GLS para obtener ayuda.

Si recibe un envío que no está dirigido a usted, no lo abra. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS e informe del error. Le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolverles el envío o organizar su recogida.