DHLink, fundada en 2014, es una plataforma logística transfronteriza integral del gigante del comercio electrónico DHgate. Su misión principal es proporcionar soluciones integrales y eficientes para la cadena de suministro y servicios de almacenamiento tanto para DHgate como para clientes externos. Con la ayuda de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), la computación en la nube, el big data y la Internet de las cosas (IoT), DHLink tiene como objetivo crear canales logísticos transfronterizos inteligentes y sin fisuras. La empresa cuenta con más de 100 rutas logísticas internacionales y opera más de 10 almacenes en el extranjero, que atienden a una base de clientes global en 223 países y regiones.
Los servicios de DHLink están diseñados para respaldar a los vendedores de comercio electrónico y a las plataformas independientes, garantizando un proceso logístico optimizado desde el almacenamiento hasta la entrega en la última milla. Ya sea que realice envíos a Europa, EE. UU. o Canadá, DHLink ofrece una sólida red logística que facilita envíos internacionales eficientes y seguros. Su ecosistema logístico cubre canales tanto en línea como fuera de línea, lo que demuestra la capacidad de la empresa para adaptarse a las demandas y los desafíos de la industria.
Servicios clave de DHLink
DHLink ofrece varios servicios esenciales diseñados para satisfacer las necesidades específicas de las empresas de comercio electrónico transfronterizo. Estos servicios incluyen:
- Envío directo FBD : este servicio garantiza que los productos se envíen directamente al cliente final desde la ubicación del vendedor, proporcionando una experiencia de entrega rápida y eficiente.
- Almacenes pre-posicionados FBD : Los almacenes estratégicamente ubicados de DHLink permiten a los vendedores almacenar sus productos más cerca de los clientes, reduciendo significativamente los tiempos de entrega.
- Almacenes en el extranjero de FBD : con más de 10 almacenes en el extranjero, los vendedores pueden aprovechar las instalaciones de almacenamiento de DHLink para administrar el inventario de manera más eficiente y proporcionar tiempos de envío más rápidos, especialmente para destinos de comercio electrónico populares en Europa y América del Norte.
Estos servicios se combinan para ofrecer una solución integral para los vendedores de comercio electrónico transfronterizos, ayudándolos a reducir los costos logísticos, mejorar la eficiencia de la entrega y mejorar la satisfacción general del cliente.
Cómo funciona el seguimiento de envíos con DHLink
DHLink ofrece un sistema de seguimiento fácil de usar que permite a los clientes monitorear sus envíos en tiempo real. Una vez que se envía un envío, el vendedor o la plataforma proporciona un número de seguimiento único. Este número de seguimiento permite a los clientes seguir el recorrido del envío, desde que sale del almacén hasta que llega al país de destino.
Formatos de números de seguimiento
Los números de seguimiento de DHLink suelen comenzar con una letra, seguida de una serie de dígitos y terminan con los caracteres "YQ". Este formato garantiza que los envíos sean fácilmente identificables dentro del sistema logístico de DHLink. Los clientes pueden ingresar su número de seguimiento en la plataforma de seguimiento de DHLink, nuestra plataforma de seguimiento de envíos o el sitio web donde realizaron su compra (como AliExpress o Alibaba) para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su paquete.
¿Cómo rastrear envíos de DHLink?
Para rastrear un envío de DHLink, ingrese su número de rastreo en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "DHLink" entre las opciones. Si no está seguro de qué transportista está manejando su envío, el sistema puede identificarlo automáticamente. A continuación, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de rastreo, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Tiempo de entrega del envío
El tiempo de entrega de los envíos de DHLink puede variar según el país de destino y el método de envío elegido. Por ejemplo, los envíos a países europeos como Francia, Alemania, Italia, España y la República Checa pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles para los servicios de envío estándar. Las entregas a América del Norte, incluidos los EE. UU. y Canadá, generalmente demoran entre 10 y 20 días hábiles, según el proceso de despacho de aduana y otros factores.
A continuación se muestran algunos tiempos de entrega estimados para envíos de DHLink:
- Europa (Francia, Alemania, Italia, España, República Checa) : 7-15 días laborables
- Estados Unidos y Canadá : 10-20 días hábiles
- Otras regiones : Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los requisitos logísticos y aduaneros.
Estas estimaciones pueden verse influenciadas por factores externos como feriados locales, tiempos de procesamiento de aduanas y retrasos en el transporte.
Cómo contactar con DHLink por problemas con el envío
En caso de problemas o demoras en el seguimiento de los envíos, generalmente se recomienda ponerse en contacto con el vendedor o minorista (por ejemplo, AliExpress, Alibaba) en lugar de intentar comunicarse directamente con DHLink. El vendedor tiene un acceso más inmediato a DHLink y puede ayudar a resolver cualquier inquietud relacionada con la logística. Además, los vendedores o minoristas suelen tener mejores posibilidades de recibir una respuesta oportuna de DHLink, especialmente para consultas sobre envíos.
Si le preocupa un envío retrasado o perdido, es fundamental comunicarse con el vendedor para proporcionarle el número de seguimiento y los detalles del pedido. El vendedor puede derivar el problema a DHLink para obtener actualizaciones sobre la ubicación del paquete o el motivo de la demora.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de DHLink
¿Por qué mi número de seguimiento de DHLink no muestra ninguna actualización?
Si el número de seguimiento de DHLink no muestra ninguna actualización, podría deberse a que el paquete aún no se ha escaneado en el sistema, especialmente si se envió recientemente. Es posible que la información de seguimiento tarde unos días en aparecer, especialmente en el caso de los envíos internacionales. Asegúrese de verificar que haya ingresado el número de seguimiento correctamente. Si el problema persiste después de varios días, se recomienda ponerse en contacto con el vendedor o el minorista al que le compró el artículo para obtener más ayuda.
Mi envío está atascado en tránsito. ¿Qué debo hacer?
Un envío que se queda atascado en el estado "en tránsito" significa que todavía se está moviendo a través de la red logística, pero es posible que haya sufrido retrasos. Esto puede suceder debido al procesamiento de aduanas, días festivos locales o problemas logísticos inesperados. Es posible que los estados de seguimiento no se actualicen de inmediato, especialmente en el caso de los envíos internacionales. Si su envío ha estado atascado durante un período prolongado (más de 7 a 10 días), es una buena idea ponerse en contacto con el vendedor o minorista para obtener información más detallada sobre la demora.
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa?
Si su envío de DHLink se retrasa más allá del tiempo de entrega estimado, podría deberse a trámites aduaneros, feriados locales o cuellos de botella logísticos. El envío estándar a Europa o América del Norte puede demorar entre 7 y 20 días hábiles. Si el paquete no ha llegado dentro de este plazo, comuníquese con el vendedor o minorista para obtener ayuda. El vendedor tiene una línea de comunicación directa con DHLink y puede brindar información más detallada o solicitar actualizaciones en su nombre.
¿Por qué mi paquete no llegó dentro del tiempo de entrega estimado?
Varios factores pueden afectar el tiempo de entrega estimado, incluidos los trámites aduaneros, el método de envío y los retrasos regionales. Los envíos de DHLink a Europa y América del Norte suelen demorar entre 7 y 20 días hábiles, pero pueden producirse demoras debido a inspecciones aduaneras o problemas logísticos locales. Si su paquete demora más de lo esperado, puede comunicarse con el vendedor o minorista para consultar sobre el estado de su envío y solicitar asistencia.
¿A quién debo comunicarme si tengo problemas con mi envío de DHLink?
Si tiene algún problema relacionado con su envío de DHLink, se recomienda ponerse en contacto con el vendedor o minorista donde realizó la compra. Esto se debe a que el vendedor tiene acceso directo a DHLink y puede solicitar actualizaciones o resolver problemas en su nombre. Es posible que DHLink no se ocupe de las consultas de clientes individuales directamente, por lo que trabajar con el vendedor o minorista es la forma más eficaz de resolver problemas de seguimiento de envíos.