DHL eCommerce Seguimiento

Para rastrear los envíos de DHL eCommerce, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "DHL eCommerce". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Ejemplos de números de seguimiento de DHL eCommerce incluyen formatos como GM99999999999 o 999999999999999999, con los caracteres iniciales indicando un tipo particular de servicio o región.

El envío internacional de eBay a menudo involucra a DHL Global Mail, ahora conocido como DHL eCommerce, para el manejo de paquetes. Sin embargo, los números de seguimiento específicos como ESUS123456789 están asociados con EasyShip , no con DHL eCommerce. Según la información disponible, ESUS es un seguimiento de sobres estándar utilizado por eBay, que no se escanea en el momento de la entrega. En cambio, la fecha de entrega se estima en función del momento en que se escanea el paquete en la oficina postal de destino. Si surgen problemas con el seguimiento de dicho paquete, el destinatario deberá presentar un reclamo a través de eBay para obtener un reembolso, ya que el número de seguimiento es propiedad de eBay y USPS no podrá ayudarlo.

Para los envíos a través de DHL eCommerce, el proceso implica que DHL eCommerce organice la entrega del paquete en el país de destino a través de la red logística de DHL, y que la entrega final sea manejada por el servicio postal local en el país de destino. Los destinatarios tendrían que ponerse en contacto con el servicio postal local con un código de referencia específico o un número de seguimiento reconocido por el correo local para consultar sobre sus envíos.

En el caso de la entrega estándar internacional de eBay, utiliza el servicio nacional de USPS para transportar artículos a los socios de almacén confiables de eBay, quienes luego los reenvían a compradores internacionales de todo el mundo. El Programa de envío global (GSP) de eBay simplifica el proceso de envío internacional para los vendedores al hacer que envíen sus artículos vendidos al centro de envío de eBay en el Reino Unido y EE. UU., desde donde eBay asume las responsabilidades del envío internacional.

La integración entre eBay y DHL se puede facilitar a través de plataformas como DHL Express Commerce, donde los vendedores pueden vincular sus tiendas eBay con DHL para agilizar los procesos de envío. DHL Express, conocido por su equipo internacional de profesionales del envío y soluciones logísticas innovadoras, es uno de los socios logísticos que podrían participar en los esfuerzos de envío global de eBay.

Esta configuración permite a los vendedores y compradores de eBay tener un proceso algo simplificado para el envío internacional, con varias opciones de seguimiento dependiendo de los socios de envío y logística involucrados en el transporte de los artículos comprados.

Los tiempos de entrega pueden variar ampliamente según varios factores, incluido el servicio de envío elegido, el despacho de aduanas y los países entre los que se mueve el envío. Generalmente, oscila entre 2 y 3 días para los países vecinos y hasta 20 días para los países con distancias más largas.

Factores como el producto/servicio elegido y la relación entre origen y destino impactan significativamente en el tiempo de entrega de su envío.

Puede comunicarse con DHL eCommerce a través de su línea de atención al cliente al +1 317 554 5191 de lunes a viernes de 8 am a 9 pm (ET), o mediante el formulario de contacto disponible en su sitio web para consultas por correo electrónico.

El número de seguimiento o identificación generalmente lo proporciona el comerciante o la tienda en línea en el correo electrónico de confirmación o en la notificación de envío. También puede comunicarse directamente con el vendedor si no ha recibido un número de seguimiento.

Es posible que la información de seguimiento tarde algún tiempo en actualizarse en el sistema. Si su número de seguimiento no funciona, espere unas horas y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce.

Una vez que el envío esté en tránsito, es posible que no sea posible cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce para ver si se puede realizar algún cambio.

Si pierde una entrega, DHL eCommerce generalmente dejará un aviso con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger su paquete en un punto de servicio local.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce tan pronto como note algún problema con su envío. Bríndeles su número de seguimiento y cualquier otra información relevante para ayudar a resolver el problema.

Pueden producirse retrasos debido a diversos motivos, como el despacho de aduanas o problemas relacionados con el transportista. Consulte la información de seguimiento para obtener actualizaciones y, si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce para obtener más ayuda.

Es recomendable consultar directamente con DHL eCommerce o con el comerciante a quien compró sus artículos para comprender las opciones de seguro disponibles para su envío.

DHL eCommerce puede tener diferentes opciones de entrega según la región. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce o consulte su sitio web para conocer las opciones de entrega disponibles en su área.

Puede completar el formulario de contacto disponible en el sitio web de DHL eCommerce para consultas por correo electrónico y ellos deberían comunicarse con usted dentro de su horario laboral.