DB Schenker Seguimiento

Para rastrear los envíos de DB Schenker, debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado, hacer clic en el botón "Transportista" y luego seleccionar "DB Schenker". Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Si su número de seguimiento no funciona, primero asegúrese de haber ingresado el código alfanumérico correcto de 12 a 13 caracteres. Si se ingresó correctamente y aún no funciona, es posible que haya un retraso en la actualización del sistema. Espere un momento y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DB Schenker para obtener más ayuda.

Los tiempos de entrega con DB Schenker varían según varios factores, incluido el modo de transporte, el origen, el destino y el tipo de mercancías que se envían. El transporte aéreo es generalmente más rápido que el transporte marítimo. Por ejemplo, un envío desde Europa a América del Norte por transporte aéreo puede tardar unos días, mientras que el transporte marítimo puede tardar varias semanas. Para obtener estimaciones de tiempos de entrega específicos, utilice la función de seguimiento o comuníquese con el servicio de atención al cliente de DB Schenker.

Los números de seguimiento de DB Schenker vienen en varias formas, siendo el común entre 12 y 15 caracteres. Por lo general, comienza con tres letras, seguidas de dos letras (AZ) o dos números, y luego nueve dígitos. Los ejemplos incluyen: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.

Si su envío se retrasa, verifique el estado más reciente utilizando el número de seguimiento. Los retrasos pueden ocurrir debido a varios motivos, como el despacho de aduanas o problemas operativos. Si no hay ninguna actualización o el retraso es significativo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de DB Schenker para obtener más información.

Cambiar la dirección de entrega después del envío puede resultar complicado y no siempre es posible. Sin embargo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de DB Schenker lo antes posible con su número de seguimiento para preguntar si es posible realizar un cambio. Tenga en cuenta que esto podría provocar un retraso en la entrega y posiblemente generar cargos adicionales.

Si su envío llega dañado, documente inmediatamente el estado del paquete y su contenido. Conserve todos los materiales de embalaje y comuníquese con el servicio de atención al cliente de DB Schenker, proporcionando su número de seguimiento y evidencia del daño, para iniciar un proceso de reclamo.

Para cualquier consulta relacionada con el envío, incluidos problemas con el seguimiento, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de DB Schenker. Su información de contacto se puede encontrar en el sitio web oficial de DB Schenker, que incluye números de teléfono, direcciones de correo electrónico y un formulario de consulta del cliente.