Correos de Croacia (Hrvatska pošta) es el proveedor nacional de servicios postales de Croacia, dedicado a brindar servicios postales confiables y eficientes tanto a individuos como a empresas. Establecido en 1990 tras la independencia de Croacia, Correos de Croacia ha crecido desde entonces hasta convertirse en un componente vital de la infraestructura logística y de comunicaciones del país. La empresa ofrece una amplia gama de servicios que van más allá de la entrega de correo tradicional, abarcando logística de paquetes, servicios financieros y soluciones de comunicación digital.
Sede e información de contacto
La sede de Correos de Croacia se encuentra en la capital, Zagreb. La dirección de la oficina principal es Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croacia. Para consultas o asistencia, los clientes pueden comunicarse con Croatia Post a través de su línea directa de servicio al cliente al +385 72 303 304 o visitar su página de contacto para obtener más información.
Servicios ofrecidos por Correos de Croacia
Croatia Post ofrece una amplia gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades postales y logísticas de sus clientes. Estos servicios incluyen:
- Servicios de Correo : Soluciones integrales de cartas, postales y documentos, tanto a nivel nacional como internacional.
- Entrega de paquetes : servicios de entrega de paquetes eficientes y confiables dentro de Croacia y a destinos internacionales.
- Entrega exprés : Opciones de entrega acelerada para envíos urgentes, lo que garantiza una entrega rápida y oportuna.
- Servicios financieros : una gama de servicios financieros, incluidos pagos de facturas, transferencias de dinero y seguros.
- Soluciones de comercio electrónico : servicios personalizados para minoristas en línea, incluidos envíos internacionales, gestión de devoluciones y seguimiento.
- Servicios Digitales : Soluciones innovadoras de comunicación digital, como facturas electrónicas y correo electrónico seguro.
Croatia Post colabora con redes postales globales y empresas de logística para garantizar servicios de entrega eficientes y sin interrupciones en todo el mundo. El compromiso de la empresa con la innovación y la satisfacción del cliente la ha convertido en un operador postal de confianza en Croacia y más allá.
rastreo de envío
Cómo funciona el seguimiento de envíos
Croatia Post proporciona un sólido sistema de seguimiento de envíos que permite a los clientes controlar sus paquetes durante todo el proceso de entrega. Se puede acceder al sistema de seguimiento a través del sitio web de Croatia Post, donde los clientes pueden ingresar su número de seguimiento para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado y la ubicación de sus envíos. Esta transparencia garantiza que los clientes estén siempre informados sobre el paradero de sus paquetes.
Formato del número de seguimiento
El formato del número de seguimiento para los envíos de Croatia Post suele consistir en una combinación de letras y números. Un ejemplo de número de seguimiento podría verse así: HR123456789ZZ. Este identificador único permite a los clientes recibir información detallada sobre el progreso de su envío y su ubicación actual.
¿Cómo realizar un seguimiento de los envíos de Croacia Post?
Para rastrear un envío de Croatia Post, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "Correo de Croacia" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.
Tiempo de entrega del envío
El plazo de entrega de los envíos de Croatia Post depende del destino y del tipo de servicio seleccionado. Las entregas nacionales dentro de Croacia suelen tardar entre 1 y 3 días laborables. Las entregas internacionales varían según el país de destino y los procesos aduaneros, oscilando entre 5 y 15 días hábiles para servicios estándar hasta tiempos más cortos para entregas exprés.
Ejemplos de tiempos de entrega
- Dentro de Croacia : 1-3 días hábiles
- A Alemania : 5-7 días hábiles (estándar), 2-4 días hábiles (exprés)
- A EE. UU .: 7 a 10 días hábiles (estándar), 3 a 5 días hábiles (exprés)
- A Australia : 10-15 días hábiles (estándar), 5-7 días hábiles (exprés)
Cómo ponerse en contacto con Croacia Post para problemas de envío
Si los clientes encuentran algún problema con sus envíos, Croatia Post ofrece varios canales de asistencia. Los clientes pueden visitar la página de contacto de Croatia Post para obtener varias opciones de soporte, incluido el teléfono y el correo electrónico. El equipo de atención al cliente está dedicado a resolver los problemas con prontitud y garantizar la satisfacción del cliente.
Información del contacto
- Teléfono : +385 72 303 304
- Sitio web : A través del formulario de contacto en la página de contacto
- Sede : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croacia.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?
Si su número de seguimiento de Croatia Post no funciona, primero asegúrese de haberlo ingresado correctamente. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Croatia Post al +385 72 303 304 o utilice su página de contacto para obtener más ayuda. Bríndeles su número de seguimiento y cualquier detalle relevante sobre su envío.
¿Por qué se retrasa mi envío?
Los retrasos en los envíos pueden ocurrir debido a varias razones, incluido el despacho de aduanas, condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Si su envío se retrasa, verifique la información de seguimiento para obtener actualizaciones. Para obtener más detalles o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Croatia Post.
¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi envío?
Para cambiar la dirección de entrega de su envío, comuníquese lo antes posible con el servicio de atención al cliente de Croatia Post al +385 72 303 304 . Bríndeles su número de seguimiento y la nueva dirección de entrega. Tenga en cuenta que es posible que no sea posible realizar cambios si el envío ya se encuentra en las etapas finales de entrega.
¿Qué debo hacer si mi envío se daña o se pierde?
Si su envío se daña o se pierde, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Croatia Post de inmediato. Bríndeles su número de seguimiento y detalles del daño o pérdida. Ellos lo guiarán a través del proceso de presentación de un reclamo y lo ayudarán con cualquier documentación necesaria.
¿Cómo puedo programar una recogida para mi envío?
Para programar una recogida de su envío, visite el sitio web de Croatia Post o comuníquese con su equipo de atención al cliente al +385 72 303 304 . Bríndeles los detalles de su envío, incluido el lugar de recogida y la hora de recogida preferida.
¿Puedo rastrear varios envíos a la vez?
Sí, puede realizar un seguimiento de varios envíos a la vez ingresando cada número de seguimiento separado por una coma en la página de seguimiento de Croatia Post. Esto mostrará el estado y la ubicación de todos sus envíos simultáneamente.
¿Qué pasa si pierdo la entrega de mi envío?
Si pierde la entrega de su envío, Correos de Croacia normalmente intentará una segunda entrega. También puede comunicarse con su servicio de atención al cliente para reprogramar la entrega en un momento conveniente o coordinar la recogida del envío en una oficina de correos local.
¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse la información de seguimiento?
La información de seguimiento generalmente se actualiza en tiempo real a medida que su envío avanza a través de varias etapas de tránsito. Sin embargo, puede haber retrasos ocasionales en las actualizaciones debido a problemas técnicos o tiempos de procesamiento en diferentes puntos de tránsito. Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Croatia Post para obtener ayuda.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Croacia Post?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Croatia Post por teléfono al +385 72 303 304 , visitando su página de contacto o utilizando el formulario de contacto en su sitio web. Su equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier problema relacionado con el envío.
Nuestras estadísticas mensuales para Croatia Post – Noviembre 2024
Nuestras estadísticas mensuales de tiempo de entrega para Croatia Post en Noviembre 2024 proporcionan información sobre los tiempos de entrega mínimos, promedio y máximos desde el país de origen hasta el país de destino.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
 HRVCroacia |  RUSRusia |
|
| HRV Croacia |  DesconocidoDesconocido |
|
| HRV Croacia |  DEUAlemania |
|
 NLDPaíses Bajos | HRV Croacia |
|
 MKDMacedonia | HRV Croacia |
|
 CHNChina | HRV Croacia |
|
| HRV Croacia |  NORNoruega |
|
| HRV Croacia | NLD Países Bajos |
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| HRV Croacia |  SRBSerbia |
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| HRV Croacia |  HUNHungría |
|
| HRV Croacia |  SVNEslovenia |
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 BIHBosnia y Herzegovina | HRV Croacia |
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 BGRBulgaria | HRV Croacia |
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 CZERepública Checa | HRV Croacia |
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 POLPolonia | HRV Croacia |
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