ASGYL, oficialmente conocida como Guangzhou Zhongyuntongda Cross-border Logistics Technology Co., Ltd., es un proveedor de logística moderno con sede en China. Fundada en septiembre de 2020, la empresa se especializa en la prestación de servicios logísticos transfronterizos integrales, especialmente para las necesidades de las empresas de comercio electrónico. ASGYL se compromete a ofrecer soluciones de transporte fiables, seguras y rentables, aprovechando tecnología avanzada para crear sistemas de gestión de la cadena de suministro transparentes y eficientes. Con una filosofía central centrada en la integridad, la equidad, la seguridad y el éxito mutuo, ASGYL busca ayudar a las empresas a expandirse globalmente con tranquilidad.
Servicios clave ofrecidos por ASGYL
Logística transfronteriza integral
ASGYL ofrece una cartera diversa de servicios de envío, incluyendo envíos FBA, transporte aéreo, transporte marítimo, transporte comercial exprés y servicios de paquetería especializada para comercio electrónico. Al integrar diversos modos de transporte, la empresa garantiza un transporte rápido y seguro de las mercancías a través de las fronteras internacionales. Esta oferta integral de servicios está diseñada para satisfacer las complejas necesidades del comercio transfronterizo, garantizando que los envíos lleguen a sus destinos a tiempo y en excelentes condiciones.
Servicios especializados para mercados globales
Si bien ASGYL se centró inicialmente en envíos a Europa y América, la empresa ha ampliado sus servicios para incluir entregas a países del Golfo Pérsico como Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos, entre otros. Gracias a alianzas estratégicas con transportistas líderes como FedEx y DHL Express, ASGYL ofrece soluciones de envío flexibles adaptadas a las necesidades específicas de cada región. Su sólida red y sus procesos operativos de alta calidad garantizan tiempos de tránsito superiores y una entrega fiable.
Soluciones innovadoras de logística digital
ASGYL ha invertido significativamente en tecnología logística digital, desarrollando un sistema integrado que ofrece total transparencia y seguimiento de los envíos en tiempo real. Mediante el uso de tecnología informática avanzada y análisis de datos, la empresa proporciona un flujo de información logística totalmente automatizado, desde la recogida y clasificación de la carga hasta el despacho de aduanas y la entrega final. Este innovador enfoque permite a los clientes rastrear sus envíos en cada etapa, garantizando una visibilidad completa y actualizaciones oportunas.
Cómo funciona el seguimiento de envíos con ASGYL
ASGYL ofrece un sólido sistema de seguimiento de envíos diseñado para proporcionar actualizaciones en tiempo real y visibilidad completa del recorrido de su paquete.
Formato del número de seguimiento
A cada envío se le asigna un número de seguimiento único con un formato estandarizado. El número de seguimiento empieza con dos letras , seguidas de una serie de dígitos y termina con dos letras . Este código, que distingue entre mayúsculas y minúsculas, garantiza que cada paquete pueda identificarse y monitorizarse con precisión durante todo el proceso de envío.
¿Cómo rastrear los envíos de ASGYL?
Para rastrear un envío de ASGYL, ingrese su número de rastreo en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione "ASGYL" en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su envío, el sistema lo identificará automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de rastreo, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
Plazos de entrega de los envíos
Los tiempos de entrega con ASGYL varían según el método de envío, el destino y el nivel de servicio elegido.
Tiempos de entrega estimados
- Servicios de transporte aéreo: Para envíos urgentes, el transporte aéreo suele entregar en un plazo de 5 a 10 días hábiles . Este servicio es ideal para paquetes urgentes destinados a los mercados del Golfo y otras regiones.
- Servicios de transporte marítimo: Los envíos de transporte marítimo estándar pueden demorar aproximadamente entre 15 y 25 días hábiles debido a los tiempos de tránsito más largos y al procesamiento aduanero.
- Servicios dedicados de paquetes pequeños: para pedidos de comercio electrónico, especialmente a través de canales dedicados, los tiempos de entrega generalmente oscilan entre 7 y 15 días hábiles .
Ejemplos de escenarios de entrega
- Un paquete pequeño enviado por transporte aéreo a Arabia Saudita podría llegar en 5 a 7 días hábiles .
- Un envío de carga marítima con destino a los Emiratos Árabes Unidos podría entregarse en un plazo de 15 a 20 días hábiles .
- Un pedido de comercio electrónico exprés desde China a un país europeo normalmente puede llegar a destino en unos 7 a 10 días hábiles .
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores como el despacho de aduana, las condiciones climáticas y la demanda de la temporada alta.
Cómo contactar con ASGYL por problemas de envío
Si experimenta algún problema con su envío, como retrasos, discrepancias en el seguimiento o productos dañados, le recomendamos contactar primero al vendedor o minorista al que le realizó la compra. Estos intermediarios suelen tener canales de comunicación directos con ASGYL y pueden escalar sus inquietudes rápidamente.
Pasos para resolver problemas de envío
- Verifique su información de seguimiento: verifique que su número de seguimiento esté ingresado correctamente en la plataforma de seguimiento.
- Contacta al vendedor o minorista: Reporta cualquier problema directamente al vendedor a través de la plataforma de comercio electrónico. Ellos podrán comunicarse con ASGYL en tu nombre.
- Seguimiento si es necesario: si el problema persiste, solicite al vendedor que escale el asunto con ASGYL para garantizar que su envío se encuentre y se entregue según lo esperado.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de ASGYL
¿Por qué mi número de seguimiento de ASGYL no muestra ninguna actualización?
Si su número de seguimiento no muestra ninguna actualización, podría deberse a retrasos en el procesamiento o escaneo en alguna de las estaciones de tránsito. Asegúrese de haber ingresado el número de seguimiento correctamente, ya que los números de seguimiento de ASGYL distinguen entre mayúsculas y minúsculas y siguen el formato: dos letras, seguidas de una serie de dígitos y terminando con dos letras. Si las actualizaciones siguen sin aparecer después de 24 a 48 horas, comuníquese con su vendedor o minorista para obtener más ayuda.
¿Qué significa “En tránsito” en mi estado de seguimiento de ASGYL?
"En tránsito" indica que su paquete se encuentra en tránsito activo a través de la red logística de ASGYL. Significa que el envío se ha recogido en el origen y está en camino a su destino, pero aún no se ha entregado. Si su paquete permanece "En tránsito" durante un tiempo inusualmente largo, podría sufrir retrasos en un centro de tránsito o durante el despacho de aduanas.
¿Por qué podría retrasarse mi envío de ASGYL?
Existen varias razones por las que su envío podría retrasarse, como un gran volumen de envíos, problemas con el despacho de aduanas, condiciones climáticas adversas o retrasos operativos en las instalaciones de tránsito. Si su envío se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, le recomendamos contactar a su vendedor o minorista para obtener más información y, si es necesario, escalar el problema a ASGYL.
¿Qué debo hacer si mi envío de ASGYL aparece como “Entregado” pero no lo he recibido?
Si el estado de seguimiento indica "Entregado" pero no ha recibido su paquete, consulte primero con sus vecinos o en las zonas de entrega seguras de su propiedad. A veces, los paquetes se dejan con los administradores del edificio o en un lugar seguro designado. Si aún no puede encontrar su envío, contacte a su vendedor o minorista inmediatamente para informar el problema y que puedan colaborar con ASGYL para investigarlo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío de ASGYL?
Cambiar la dirección de entrega después de que se haya despachado un envío puede ser complicado. Si necesita actualizar su dirección, contacte con su vendedor o minorista lo antes posible. Es posible que puedan coordinar con ASGYL para determinar si es viable un cambio de dirección, pero las modificaciones suelen ser limitadas una vez que el paquete está en tránsito.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento de ASGYL parece no ser válido?
Si su número de seguimiento no es válido, verifique que lo haya ingresado correctamente y que coincida exactamente con el formato. Los números de seguimiento distinguen entre mayúsculas y minúsculas y deben ingresarse con precisión. Si el problema persiste, comuníquese con su vendedor o minorista para confirmar los detalles de seguimiento.
¿ASGYL actualiza la información de seguimiento los fines de semana o días festivos?
Aunque el sistema de seguimiento de ASGYL está automatizado y proporciona actualizaciones en tiempo real, el movimiento real de los envíos puede disminuir los fines de semana o días festivos debido a la reducción del horario de procesamiento. Si nota que no hay actualizaciones durante estos períodos, es probable que se deba a una actividad operativa limitada y no a un problema con el sistema de seguimiento.
¿Por qué mi estado de seguimiento dejó de actualizarse?
Si el estado de su seguimiento no ha cambiado en más de 5 a 7 días hábiles, podría deberse a una retención temporal en un centro de clasificación, retrasos en el despacho de aduanas o a que el paquete se está transfiriendo a un mensajero local para su entrega final. En tales casos, contacte con su vendedor o minorista para una investigación más exhaustiva y para solicitar una actualización a ASGYL.
¿Cómo reporto un paquete perdido o dañado?
Para reportar un paquete perdido o dañado, documente el problema tomando fotos nítidas (si corresponde) y anotando cualquier discrepancia en el estado del envío. Luego, contacte a su vendedor o minorista con su número de seguimiento y los detalles del pedido. Ellos trabajarán con ASGYL para iniciar un proceso de reclamación, que puede incluir un reemplazo o un reembolso, según la situación.
¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con el seguimiento de envíos de ASGYL?
Para cualquier problema relacionado con el seguimiento del envío, se recomienda contactar primero al vendedor o minorista donde realizó la compra. Ellos tienen comunicación directa con ASGYL y pueden escalar su inquietud para resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.