Γιατί το δέμα μου είναι κολλημένο για μεγάλο χρονικό διάστημα σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής σας δεν έχουν ενημερωθεί, αυτό συνήθως σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται ακόμη καθ' οδόν προς τη χώρα προορισμού ή ότι ο μεταφορέας δεν έχει ενημερώσει το σύστημα παρακολούθησης. Είναι επίσης πιθανό ορισμένες μέθοδοι αποστολής να μην υποστηρίζουν ενημερώσεις συνεχούς παρακολούθησης.
Εάν ανησυχείτε για την κατάσταση του δέματος σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα για πιο λεπτομερείς πληροφορίες. Ο αποστολέας έχει πρόσβαση σε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες αποστολής και μπορεί να ξεκινήσει μια επίσημη έρευνα με τον μεταφορέα στη χώρα του για να εντοπίσει το δέμα σας.
Γιατί το αποτέλεσμα παρακολούθησης δείχνει "δεν βρέθηκε";
Το μήνυμα "δεν βρέθηκε" υποδεικνύει ότι δεν ήταν δυνατή η ανάκτηση πληροφοριών για τον παρεχόμενο αριθμό παρακολούθησης. Σας προτείνουμε πρώτα να επαληθεύσετε την ακρίβεια του αριθμού παρακολούθησης που εισαγάγατε. Εάν υπάρχει πιθανότητα σφάλματος, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να επιβεβαιώσετε τον σωστό αριθμό.
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης είναι σωστός, ενδέχεται να χρειαστούν 1-3 ημέρες για να γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης. Συνιστούμε να περιμένετε μερικές ημέρες για να ενημερωθεί το σύστημα.
Δεν έχω λάβει την παραγγελία μου. μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή ή τον αποστολέα που σας απέστειλε το δέμα.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;
Μόλις μια αποστολή είναι καθ'οδόν, η διεύθυνση αποστολής δεν μπορεί να αλλάξει. Θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να φτάσει το δέμα στη χώρα σας, οπότε μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης μέσω της τοπικής εταιρείας μεταφοράς.
Απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες για την παρακολούθηση μιας αποστολής;
Ναι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η παρακολούθηση μιας αποστολής μπορεί να απαιτεί περισσότερες πληροφορίες από τον αριθμό παρακολούθησης. Ενώ ο αριθμός παρακολούθησης επαρκεί για τις περισσότερες εταιρείες, άλλες μπορεί να χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες για την παροχή ακριβών ενημερώσεων παρακολούθησης. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού, τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου του παραλήπτη ή τη διεύθυνση email που συνδέεται με την παραγγελία. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουμε την επικοινωνία μας με τη ναυτιλιακή εταιρεία και να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε τις πιο ακριβείς και τρέχουσες πληροφορίες παρακολούθησης για την αποστολή σας.