Η UPS (United Parcel Service), που ιδρύθηκε το 1907, είναι παγκόσμιος ηγέτης στα logistics, με έδρα το Sandy Springs, Georgia, ΗΠΑ. Με την πάροδο των ετών, η UPS έχει αναδειχθεί ως μια κομβική δύναμη στην παγκόσμια ναυτιλία, καθιστώντας τον προτιμώμενο μεταφορέα για αμέτρητους πελάτες που χρειάζονται γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις παράδοσης πακέτων. Η εταιρεία προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ολονύκτια και διήμερης αεροπορικής μεταφοράς εμπορευμάτων, και έχει συνεργαστεί με την UPS SurePost για να διευκολύνει τις παραδόσεις σε ταχυδρομικές θυρίδες, παραδίδοντας δέματα στην Ταχυδρομική Υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών για το τελευταίο μίλι παράδοσης. Με εργατικό δυναμικό που ξεπερνά τους 540.000 υπαλλήλους, η UPS επιδεικνύει την τεράστια κλίμακα της διακινώντας περίπου 24 εκατομμύρια πακέτα και έγγραφα καθημερινά, εξυπηρετώντας πάνω από 10 εκατομμύρια πελάτες σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Αυτή η εντυπωσιακή επιχειρησιακή ικανότητα υπογραμμίζει τον σημαντικό ρόλο της UPS στο παγκόσμιο εμπόριο και τα logistics.
Παγκόσμια έδρα της UPS
Η παγκόσμια έδρα της UPS βρίσκεται στο Sandy Springs, Georgia, USA. Από αυτήν την κεντρική τοποθεσία η UPS ενορχηστρώνει τις τεράστιες δραστηριότητές της, διασφαλίζοντας ότι εκατομμύρια πακέτα παραδίδονται καθημερινά, αποτελεσματικά και αποτελεσματικά, σε προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
Υπηρεσίες που προσφέρονται από την UPS
Η UPS προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών για να καλύψει τις ποικίλες ανάγκες των πελατών της. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν παράδοση πακέτων, μεταφορά εμπορευμάτων, διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού και λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιπλέον, η UPS παρέχει υπηρεσίες διεθνούς εμπορίου και τελωνειακή μεσιτεία, διασφαλίζοντας απρόσκοπτες διασυνοριακές παραδόσεις. Το τεράστιο δίκτυο και η σύγχρονη υποδομή της επιτρέπουν στην εταιρεία να παραδίδει πακέτα με ασφάλεια και έγκαιρα, ανεξάρτητα από τον προορισμό, για παράδειγμα αυτές είναι οι κοινές υπηρεσίες που προσφέρει η UPS στους πελάτες των Ηνωμένων Πολιτειών:
Υπηρεσίες που παρέχονται από την UPS:
- UPS Ground : Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως και 5 ημέρες.
- UPS 3-Day Select : Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία χερσαίας μεταφοράς για λιγότερο ευαίσθητες αποστολές express. και μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθεί.
- UPS 2nd Day Air : Αυτή η υπηρεσία αφορά πακέτα που πρέπει να παραδοθούν εντός 2 εργάσιμων ημερών.
- UPS Next Day Air : Αυτή η υπηρεσία για δέματα που απαιτούν ολονύκτια υπηρεσία.
- Next Day Air Saver: Αυτή η υπηρεσία για πακέτα που θα παραδοθούν απόγευμα.
- Next Day Air : Αυτή η υπηρεσία για πακέτα που θα παραδοθούν στις επόμενες 10:30 π.μ.
- Next Day Air Early : Εγγυημένη αποστολή κατά τη διάρκεια της νύχτας έως τις 8:30 π.μ. για μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ και 9:30 π.μ. στους περισσότερους άλλους προορισμούς.
- UPS Express Critical: Αυτή είναι η ταχύτερη υπηρεσία UPS. Παραδίδει και στις 50 πολιτείες.
Παρακολούθηση αποστολής με UPS
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Η UPS δίνει μεγάλη έμφαση στην παρακολούθηση της αποστολής, προσφέροντας στους πελάτες ηρεμία και διαφάνεια σε όλη τη διαδικασία παράδοσης. Κατά την αποστολή, σε κάθε δέμα εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης, τον οποίο οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να παρακολουθούν τη διαδρομή του πακέτου τους σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα παρακολούθησης της UPS παρέχει λεπτομερείς ενημερώσεις για την κατάσταση της αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας τοποθεσίας, τυχόν καθυστερήσεων και της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές UPS;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές UPS, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί 'Carrier' και, στη συνέχεια, επιλέξτε 'UPS'. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί «Παρακολούθηση», θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πώς μοιάζουν οι αριθμοί παρακολούθησης της UPS;
Οι αριθμοί παρακολούθησης UPS συνήθως διατίθενται σε διάφορες μορφές, ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και την προέλευση της αποστολής. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένες μορφές:
- Μορφή 1Z : Αυτή είναι ίσως η πιο αναγνωρισμένη μορφή UPS, η οποία ξεκινά με "1Z" ακολουθούμενο από έναν αριθμό αποστολέα 6 χαρακτήρων (συνδυασμός γραμμάτων και αριθμών), έναν 2ψήφιο δείκτη επιπέδου εξυπηρέτησης και, τέλος, ένα πακέτο 8 ψηφίων αναγνωριστικό. Για παράδειγμα: 1Z9999W9999999999.
- Μορφή T : Οι αριθμοί παρακολούθησης που ξεκινούν με "T" χρησιμοποιούνται για υπηρεσίες φορτίου UPS. Αυτοί οι αριθμοί είναι συνήθως 10 ψηφία. Για παράδειγμα: T9999999999.
- Αριθμοί επιβεβαίωσης παράδοσης : Αυτοί οι αριθμοί χρησιμοποιούνται για καινοτομίες αλληλογραφίας UPS και μπορεί να φαίνονται διαφορετικοί από τους παραδοσιακούς αριθμούς παρακολούθησης της UPS. Μπορούν να διαφέρουν σε μήκος και μορφή.
- Φορτωτικά UPS Express : Για διεθνείς αποστολές, η UPS χρησιμοποιεί μια αριθμητική μορφή 10 ψηφίων που συνήθως ξεκινά με "1" ή "I". Για παράδειγμα: 1234567890.
- Άλλες μορφές : Ανάλογα με συγκεκριμένες υπηρεσίες ή συνεργασίες (όπως το UPS Mail Innovations που συνεργάζεται με το USPS), ενδέχεται να συναντήσετε άλλες μορφές που συνδυάζονται με μορφές αριθμού παρακολούθησης USPS.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, ενώ αυτές οι μορφές είναι τυπικές, η UPS εξελίσσει συνεχώς τις υπηρεσίες της και τις δυνατότητες παρακολούθησης, επομένως ενδέχεται να εμφανιστούν νέες μορφές με την πάροδο του χρόνου. Ελέγχετε πάντα με την UPS ή την επιβεβαίωση αποστολής για τις πιο ακριβείς πληροφορίες παρακολούθησης.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης με το UPS ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία και τον προορισμό. Για αποστολές εσωτερικού, η UPS προσφέρει:
- Next Day Air για παράδοση ολονύκτιας
- 2nd Day Air για παράδοση εντός δύο εργάσιμων ημερών
- Εξυπηρέτηση εδάφους για οικονομική αποστολή με παράδοση εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την απόσταση.
Οι χρόνοι παράδοσης των διεθνών αποστολών κυμαίνονται από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για υπηρεσίες express έως και 20 εργάσιμες ημέρες για τυπικές επιλογές αποστολής, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την τελωνειακή διεκπεραίωση.
Επικοινωνία με την UPS για ζητήματα αποστολής
Για οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ζητήματα με τις αποστολές σας, η UPS παρέχει διάφορους τρόπους υποστήριξης:
- Εξυπηρέτηση πελατών: Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της UPS μπορεί να επικοινωνήσει μέσω της ενότητας "Επικοινωνήστε μαζί μας" του ιστότοπού της, όπου μπορείτε να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις email ειδικά για τη χώρα ή την περιοχή σας.
- Κέντρο βοήθειας και υποστήριξης της UPS: Το Κέντρο βοήθειας και υποστήριξης της UPS προσφέρει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και πόρους για την παρακολούθηση, την αποστολή και τη διαχείριση των αποστολών σας.
Η δέσμευση της UPS για αριστεία στην εφοδιαστική και την εξυπηρέτηση πελατών διασφαλίζει ότι κάθε πακέτο παραδίδεται με αποτελεσματικότητα και φροντίδα. Μέσω του ισχυρού συστήματος παρακολούθησης, των ποικίλων προσφορών υπηρεσιών και της ανταποκρινόμενης υποστήριξης πελατών, η UPS συνεχίζει να είναι ένας αξιόπιστος συνεργάτης στην παγκόσμια ναυτιλία και logistics.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή της UPS
Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της UPS μου;
Όταν αγοράζετε κάτι από διαδικτυακούς λιανοπωλητές όπως το eBay, το Amazon, το AliExpress ή άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα, συχνά σας δίνουν έναν αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το ταξίδι του πακέτου σας. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να συνδέεται με διάφορες εταιρείες logistics, συμπεριλαμβανομένης της UPS. Πώς όμως βρίσκετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης αφού παραγγείλετε ένα πακέτο στο διαδίκτυο;
Αφού ο πωλητής αποστείλει την παραγγελία σας, συνήθως θα σας στείλει τον αριθμό παρακολούθησης είτε μέσω email είτε στο τιμολόγιο της παραγγελίας σας. Θυμηθείτε να ελέγξετε τόσο το email σας όσο και το τιμολόγιο για αυτήν τη λεπτομέρεια.
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν είναι εμφανής, επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα ή τον πωλητή για να τον ζητήσετε.
Για πωλητές ή όσους στέλνουν πακέτα:
- Εάν χρησιμοποιήσατε το ups.com για την αποστολή του πακέτου σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης.
- Μπορείτε επίσης να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης με την εγγραφή σας στο "UPS My Choice".
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εντοπισμό του αριθμού παρακολούθησης του πακέτου ή της αποστολής σας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Παρακολούθηση με αναφορά" στον ιστότοπο της UPS.
Μπορώ να παρακολουθώ αποστολές "UPS Mail Innovations" ή "UPS Ground";
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε τις αποστολές UPS Mail Innovations καθώς και τις αποστολές UPS Ground. Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής UPS Mail Innovations ή UPS Ground στο παραπάνω πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί «Παρακολούθηση», όπως εξηγήθηκε προηγουμένως.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση των αποστολών της UPS;
- Τα πακέτα UPS Ground χρειάζονται συνήθως 1-5 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν
- Η UPS θα χρειαστεί 2-6 εργάσιμες ημέρες για να παραδώσει ένα πακέτο από χώρες της Ευρώπης στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Η UPS θα χρειαστεί 1-6 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση δεμάτων εντός των Ηνωμένων Πολιτειών.
- Για διεθνή παράδοση δεμάτων, η UPS χρειάζεται συνήθως 7-15 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση των δεμάτων. ο χρόνος παράδοσης μερικές φορές θα διαρκέσει περισσότερο ανάλογα με την τοποθεσία της χώρας προορισμού. Όσο μικρότερη είναι η απόσταση μεταξύ της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού, τόσο πιο γρήγορη είναι η παράδοση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει η UPS εγχώριες αποστολές εντός των ΗΠΑ;
- UPS Next Day Air : Εγγυημένη παράδοση έως τις 10:30 π.μ., 12:00 το μεσημέρι ή το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας, ανάλογα με τον προορισμό.
- UPS 2nd Day Air : Εγγυημένη παράδοση μέχρι το τέλος της δεύτερης εργάσιμης ημέρας. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να είναι μια κατάλληλη επιλογή για αποστολές που δεν χρειάζονται υπηρεσία ολονύκτιας εξυπηρέτησης.
- UPS 3 Day Select : Παράδοση εντός τριών εργάσιμων ημερών. Αυτή η υπηρεσία προσφέρει μια οικονομική εναλλακτική για αποστολές που δεν απαιτούν την ταχύτητα της αεροπορικής υπηρεσίας.
- UPS Ground : Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό, συνήθως από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες εντός των γειτονικών ΗΠΑ και έως 7 εργάσιμες ημέρες από και προς την Αλάσκα και τη Χαβάη. Το UPS Ground είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για μη επείγουσες αποστολές.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει η UPS εγχώριες αποστολές εντός της Γερμανίας;
Η UPS απαιτεί συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση πακέτων στις περισσότερες περιοχές εντός της Γερμανίας
Τι σημαίνει η κατάσταση «In Transit» για μια αποστολή UPS;
«In Transit» σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται επί του παρόντος καθ' οδόν προς τον προβλεπόμενο παραλήπτη.
Τι σημαίνει η κατάσταση «Παράδοση» για πακέτα UPS;
Το «Παράδοση» υποδηλώνει ότι το δέμα έφτασε με επιτυχία στον παραλήπτη του, σηματοδοτώντας την ολοκλήρωση της διαδικασίας παράδοσης.
Τι σημαίνει η κατάσταση "Επιστροφή στον αποστολέα" για αποστολές UPS;
Το «Επιστροφή στον αποστολέα» υποδηλώνει ότι το δέμα δεν ήταν δυνατό να παραδοθεί στον παραλήπτη για κάποιο λόγο. Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί εντός καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το δέμα επιστρέφεται αυτόματα στον αποστολέα.
Ποιος είναι ο αριθμός παρακολούθησης αποστολής της UPS και πού μπορώ να τον βρω;
Ο αριθμός παρακολούθησης αποστολής της UPS είναι ένα μοναδικό αναγνωριστικό που εκχωρείται σε κάθε δέμα που αποστέλλεται μέσω της UPS. Αυτός ο αριθμός επιτρέπει τόσο στους αποστολείς όσο και στους παραλήπτες να παρακολουθούν τη διαδρομή του πακέτου σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη αποστολής, στον λογαριασμό σας στην UPS ή στο email επιβεβαίωσης αποστολής, εάν παραγγείλατε κάτι στο διαδίκτυο.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στο διαδίκτυο;
Συνήθως, οι λεπτομέρειες παρακολούθησης εμφανίζονται στο διαδίκτυο μόλις το πακέτο σαρωθεί στο σύστημα UPS. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση μεταξύ της αποστολής του πακέτου και του χρόνου που οι πληροφορίες παρακολούθησης γίνονται διαθέσιμες στο διαδίκτυο.
Γιατί η κατάσταση αποστολής μου εμφανίζεται ως "Παράδοση" όταν δεν την έχω λάβει;
Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους. Το δέμα μπορεί να είχε παραδοθεί σε έναν γείτονα ή να είχε αφεθεί σε ασφαλές μέρος αν δεν ήσασταν στο σπίτι. Είναι επίσης πιθανό το πακέτο να παραδόθηκε σε διαφορετική διεύθυνση κατά λάθος. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της UPS για βοήθεια.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου;
Ναι, η UPS προσφέρει την επιλογή "Αλλαγή παράδοσης", όπου μπορείτε να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης ή να προγραμματίσετε εκ νέου την ημερομηνία παράδοσης. Ωστόσο, σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρχει χρέωση που σχετίζεται με την πραγματοποίηση αλλαγών και ότι δεν είναι όλες οι αποστολές κατάλληλες για τέτοιες τροποποιήσεις.
Τι θα συμβεί αν χάσω την παράδοση του UPS μου;
Εάν δεν είστε διαθέσιμοι για να λάβετε παράδοση UPS, ο οδηγός μπορεί να αφήσει το πακέτο σε ασφαλές μέρος, να το παραδώσει σε έναν γείτονα ή να το επιστρέψει στην τοπική εγκατάσταση της UPS. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η UPS θα κάνει έως και τρεις προσπάθειες παράδοσης. Μετά την τελική προσπάθεια, το πακέτο μπορεί να κρατηθεί σε μια τοπική τοποθεσία του UPS Access Point για μερικές ημέρες, επιτρέποντάς σας να το παραλάβετε. Εάν δεν παραληφθεί εντός αυτής της περιόδου, μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο;
Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καταστραφεί, θα πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στην UPS. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου της UPS παρέχοντας σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή. Είναι σημαντικό να ξεκινήσετε τη διαδικασία αξίωσης αμέσως για να επισπεύσετε την επίλυση.
Η UPS παραδίδει τα Σαββατοκύριακα;
Η UPS προσφέρει παράδοση το Σάββατο για ορισμένες υπηρεσίες και τοποθεσίες. Συνιστάται να ελέγξετε τη συγκεκριμένη υπηρεσία παράδοσης ή να συμβουλευτείτε τον ιστότοπο της UPS για να επιβεβαιώσετε εάν η παράδοση το Σαββατοκύριακο αποτελεί επιλογή για την αποστολή σας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την UPS εάν έχω προβλήματα με την αποστολή μου;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την UPS μέσω διαφόρων καναλιών. Ο επίσημος ιστότοπος της UPS παρέχει επιλογές όπως ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη μέσω email. Επιπλέον, μπορείτε να καλέσετε την ανοιχτή γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της UPS που είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας για άμεση βοήθεια.
Οι μηνιαίες στατιστικές μας για UPS – Οκτώβριος 2024
Οι μηνιαίες στατιστικές για το χρόνο παράδοσης για UPS τον Οκτώβριος 2024 παρέχουν πληροφορίες για τους ελάχιστους, μέσους και μέγιστους χρόνους αποστολής από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 CHNΚίνα |  ESPΙσπανία |
|
 USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής | ESP Ισπανία |
|
 GBRΗνωμένο Βασίλειο | ESP Ισπανία |
|
 HKGΧονγκ Κονγκ | ESP Ισπανία |
|
 DEUΓερμανία | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
 ITAΙταλία | ESP Ισπανία |
|
| ESP Ισπανία | ESP Ισπανία |
|
 CANΚαναδάς | CAN Καναδάς |
|
 AREΗνωμένα Αραβικά Εμιράτα | ESP Ισπανία |
|
 INDΙνδία | ESP Ισπανία |
|
| ESP Ισπανία | ITA Ιταλία |
|
 VNMΒιετνάμ | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| DEU Γερμανία | DEU Γερμανία |
|