Η Speedy AD, που ιδρύθηκε το 1998, έχει εδραιώσει τη θέση της ως μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στη βουλγαρική αγορά υπηρεσιών ταχυμεταφορών, κατέχοντας μερίδιο αγοράς άνω του 33%. Αυτή η κορυφαία εταιρεία παράδοσης δεμάτων έχει ένα εντυπωσιακό ιστορικό παροχής γρήγορων, ασφαλών και αξιόπιστων υπηρεσιών σε περισσότερους από 1 εκατομμύριο πελάτες, διακινώντας πάνω από 37,5 εκατομμύρια αποστολές ετησίως.
Συνώνυμο της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, της αξιοπιστίας και της γρήγορης παράδοσης, ο στόχος της Speedy είναι να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις ταχυμεταφορών και logistics που καλύπτουν τις μοναδικές ανάγκες των πελατών της. Η επιτυχία της εταιρείας αποδίδεται σε μεγάλο βαθμό στην καινοτόμο προσέγγισή της, τις σημαντικές επενδύσεις στην τεχνολογία και το εκτεταμένο δίκτυο που καλύπτει ολόκληρη τη Βουλγαρία και επεκτείνεται παγκοσμίως.
Η εταιρική δομή της Speedy διαθέτει περισσότερους από 3.000 υπαλλήλους και συνεργάτες, που συμπληρώνονται από περισσότερα από 1.700 οχήματα παράδοσης. Το ισχυρό δίκτυο logistics τους αποτελείται από σχεδόν 600 γραφεία και αυτόματους ταχυδρομικούς σταθμούς που καλύπτουν το 100% της επικράτειας της Βουλγαρίας. Αυτή η ευρεία παρουσία ενισχύει την πρόσβαση των πελατών στην ποικιλία των υπηρεσιών τους, που περιλαμβάνουν παραδόσεις εγχώριων και διεθνών ταχυμεταφορών, παράδοση δεμάτων, logistics και υπηρεσίες αποθήκευσης.
Με έδρα τη Σόφια, την πρωτεύουσα της Βουλγαρίας, το Speedy έχει αναπτυχθεί σημαντικά από την έναρξή του. Η ανάπτυξή της εκδηλώνεται με την εισαγωγή της στο Βουλγαρικό Χρηματιστήριο το 2012, καθιστώντας την πρώτη εταιρεία δημόσιου χαρακτήρα στον κλάδο. Το 2021, η γαλλική εταιρεία Geopost ενίσχυσε περαιτέρω το προφίλ της Speedy καθιστώντας την πλειοψηφική της ιδιοκτησία.
Ως μέρος του DPD, ενός από τα κορυφαία δίκτυα παράδοσης δεμάτων στον κόσμο, το Speedy υπερβαίνει τα βουλγαρικά σύνορα για να παραδώσει αποστολές παγκοσμίως, με τη διεθνή αγορά να αντιπροσωπεύει το 17% των εσόδων της εταιρείας. Η εταιρεία διατηρεί μια από τις πιο ανεπτυγμένες υποδομές πληροφορικής στον βουλγαρικό κλάδο ταχυμεταφορών, απόδειξη της δέσμευσής τους στην καινοτομία και την ποιότητα.
Η Speedy κατέχει τη διάκριση ως η πρώτη βουλγαρική εταιρεία ταχυμεταφορών που εφάρμοσε ένα πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Μέχρι σήμερα, περνά με επιτυχία τον ετήσιο έλεγχο επαναπιστοποίησης κατά ISO 9001:2015, αποδεικνύοντας περαιτέρω τη δέσμευσή του στη διατήρηση υψηλών προτύπων υπηρεσιών. Καθώς η εταιρεία ατενίζει το μέλλον, συνεχίζει να επενδύει στη βελτίωση της ποιότητας, στην ανάπτυξη προϊόντων και στις καινοτόμες υπηρεσίες για να καλύψει τις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς και των πελατών της.
Ποιες υπηρεσίες προσφέρει το Speedy;
Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών της Speedy καλύπτει ένα ευρύ φάσμα αναγκών πελατών. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τυπική και ταχεία παράδοση δεμάτων, μεταφορά παλετών, υπηρεσίες ταχυμεταφορών και εξειδικευμένες λύσεις εφοδιαστικής για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Προσφέρουν επίσης πρόσθετες υπηρεσίες όπως συσκευασία, ασφάλιση και αντικαταβολή.
Για να εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη, το Speedy παρέχει εργαλεία για online κράτηση και παρακολούθηση αποστολών, ειδοποιήσεις SMS και μια εφαρμογή για κινητά που έχει σχεδιαστεί για να διευκολύνει τη διαχείριση των αποστολών.
Πώς λειτουργεί η γρήγορη παρακολούθηση αποστολής;
Η παρακολούθηση μιας γρήγορης αποστολής είναι μια απλή διαδικασία. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο παρακολούθησης που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο της Speedy, όπου πρέπει να εισαγάγουν τον αριθμό παρακολούθησης που σχετίζεται με την αποστολή τους. Αυτός ο μοναδικός αριθμός επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν την κατάσταση των αποστολών τους σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της τρέχουσας τοποθεσίας, του ιστορικού μεταφοράς και της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης.
Πώς παρακολουθώ τις αποστολές Speedy;
Για να παρακολουθήσετε αποστολές Speedy, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Carrier" και επιλέξτε "Speedy" Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα για λογαριασμό σας. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Speedy;
Οι αριθμοί γρήγορης παρακολούθησης αποτελούνται γενικά από 9-12 ψηφία (π.χ. 123456789012, 987654321098). Ο αριθμός παρακολούθησης εκχωρείται κατά την κράτηση μιας αποστολής και μπορεί να βρεθεί στην απόδειξη αποστολής ή στο email επιβεβαίωσης. Είναι απαραίτητο να διατηρήσετε αυτόν τον αριθμό, καθώς απαιτείται για την παρακολούθηση της αποστολής.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει το Speedy τις αποστολές σας;
Οι χρόνοι παράδοσης με το Speedy μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία και την προέλευση και τον προορισμό της αποστολής. Οι εγχώριες παραδόσεις εντός της Βουλγαρίας χρειάζονται γενικά 1-2 ημέρες. Οι διεθνείς παραδόσεις μπορεί να διαρκέσουν 3-7 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερες, ανάλογα με τον προορισμό. Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για εκτιμήσεις και οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Speedy σε περίπτωση προβλημάτων;
Σε περίπτωση ανησυχιών ή ερωτήσεων σχετικά με την αποστολή σας, η Speedy προσφέρει αρκετούς τρόπους στους πελάτες να έρθουν σε επαφή με την υποστήριξη πελατών τους. Συνιστάται να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παρακολούθησης όταν επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης του Speedy, καθώς αυτό θα απλοποιήσει τη διαδικασία.
Για γενικές ερωτήσεις, αιτήματα παραλαβής και πρόσθετες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Speedy μέσω των παρακάτω αριθμών τηλεφώνου:
- 07001 7001 για συνδρομητές σταθερών δικτύων
- 1 7001 7001 για συνδρομητές δικτύου κινητής τηλεφωνίας
- *Το 7001 είναι ένας σύντομος αριθμός για συνδρομητές δικτύου κινητής τηλεφωνίας
Εάν οι ερωτήσεις ή οι ανησυχίες σας αφορούν διεθνή δέματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Speedy στη διεύθυνση:
- 0 7001 8001 για συνδρομητές σταθερών δικτύων
- Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected]
Για επιχειρηματικές προσφορές και εκδήλωση ενδιαφέροντος για σύναψη μακροπρόθεσμης σύμβασης παροχής υπηρεσιών, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα Προσφοράς .
Σε περίπτωση συστάσεων ή παραπόνων, η Speedy ενθαρρύνει τους πελάτες να στείλουν ένα email στη διεύθυνση [email protected] .
Για να αναφέρετε ή να ρωτήσετε για θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, μπορείτε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση [email protected] .
Εάν θέλετε να υποβάλετε σχόλια ή έχετε άλλες ανησυχίες, μπορείτε να στείλετε email στο Speedy στη διεύθυνση [email protected] .
Τέλος, τα κεντρικά γραφεία της Speedy βρίσκονται στη Σόφια, στην οδό Abagar. 22, Sofia City Logistic Park, Διοικητικό κτίριο Speedy, 5ος όροφος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Επιπλέον, για πιο άμεση δέσμευση και ενημερώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Speedy μέσω Facebook στη διεύθυνση: https://www.facebook.com/speedy.bg/ .
Συχνές ερωτήσεις για το Speedy
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου στο Speedy καθυστερήσει ή δεν έχει φτάσει ακόμα;
Το Speedy υπερηφανεύεται για την ταχύτητα παράδοσής του. Ωστόσο, εάν η αποστολή σας καθυστερήσει ή δεν έχει φτάσει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Speedy μέσω μιας από τις παρεχόμενες μεθόδους επικοινωνίας. Έχετε έτοιμο τον αριθμό παρακολούθησης για να επισπεύσετε τη διαδικασία.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου Speedy έχει καταστραφεί ή λείπουν αντικείμενα;
Εάν λάβετε μια αποστολή που είναι κατεστραμμένη ή λείπει αντικείμενα, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της Speedy. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης και μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης της αποστολής μου;
Συνήθως, η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά τη μεταφορά της αποστολής μπορεί να είναι δύσκολη. Ωστόσο, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με το Speedy για να μάθετε εάν αυτό είναι δυνατό. Δώστε τον αριθμό παρακολούθησης όταν επικοινωνείτε μαζί τους.
Τι πρέπει να κάνω εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης Speedy δεν ενημερώνονται;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν ενημερώνονται, μπορεί να οφείλεται σε καθυστέρηση στις ενημερώσεις του συστήματος ή σε μη σάρωση της αποστολής στην πιο πρόσφατη τοποθεσία. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Speedy για περαιτέρω βοήθεια.
Πώς μπορώ να κλιμακώσω το πρόβλημά μου εάν δεν επιλυθεί ικανοποιητικά;
Εάν το πρόβλημά σας δεν έχει επιλυθεί ικανοποιητικά, μπορείτε να το κλιμακώσετε επικοινωνώντας με τα κεντρικά γραφεία της Speedy ή στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] . Φροντίστε να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Τι θα συμβεί αν έχασα μια προσπάθεια παράδοσης από την Speedy;
Εάν χάσετε μια προσπάθεια παράδοσης, το Speedy θα αφήσει συνήθως μια ειδοποίηση με οδηγίες για τα επόμενα βήματα. Ίσως μπορείτε να προγραμματίσετε μια εκ νέου παράδοση ή ίσως χρειαστεί να παραλάβετε την αποστολή από μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Speedy.
Οι μηνιαίες στατιστικές μας για Speedy – Νοέμβριος 2024
Οι μηνιαίες στατιστικές για το χρόνο παράδοσης για Speedy τον Νοέμβριος 2024 παρέχουν πληροφορίες για τους ελάχιστους, μέσους και μέγιστους χρόνους αποστολής από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 BGRΒουλγαρία |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|