Η SJKJ είναι μια κινεζική εταιρεία εφοδιαστικής και τεχνολογίας εφοδιαστικής αλυσίδας αφιερωμένη στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων αποστολής για διασυνοριακό και εγχώριο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η SJKJ, που ιδρύθηκε για να εξυπηρετεί τις σύγχρονες ανάγκες των διαδικτυακών εμπόρων, αξιοποιεί προηγμένα συστήματα πληροφορικής και ψηφιακής εφοδιαστικής για να προσφέρει υπηρεσίες αποστολής από άκρο σε άκρο — από την αρχική συλλογή φορτίου έως την τελική παράδοση κατ' οίκον. Η εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι τα αγαθά κινούνται με ασφάλεια, ταχύτητα και οικονομικά αποδοτικά, καθιστώντας την έναν αξιόπιστο συνεργάτη για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες της αλυσίδας εφοδιασμού τους.
Βασικές υπηρεσίες που προσφέρονται από την SJKJ
Ολοκληρωμένη από άκρο σε άκρο Logistics
Η SJKJ προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις logistics που καλύπτουν ολόκληρη τη διαδικασία αποστολής. Οι υπηρεσίες τους περιλαμβάνουν:
- Αποστολή One-Piece Drop: Η SJKJ διασφαλίζει την ασφαλή συσκευασία χρησιμοποιώντας τεχνικές όπως ξύλινα κιβώτια και μαξιλάρια αέρα, έτσι ώστε τα αγαθά να φτάνουν άθικτα.
- Επιστροφές και επανασήμανση: Παρέχουν έως και τρεις δωρεάν υπηρεσίες επιθεώρησης ανά πακέτο για επιστροφές ή προσαρμογές ετικετών αλλαγής, διασφαλίζοντας αποτελεσματική αντίστροφη εφοδιαστική.
- Αποθήκευση στο εξωτερικό: Με ιδιωτικές, αποκλειστικές επιλογές αποθήκευσης και δωρεάν αποθήκευση 30 ημερών, η SJKJ προσφέρει βελτιωμένη διαχείριση αποθεμάτων για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο.
- Υπηρεσίες FBA Head Freight Services: Η SJKJ υποστηρίζει αποστολές FBA με συντονισμό με αποθήκες στο εξωτερικό, παρέχοντας λύσεις αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών και υποστηρίζοντας πολλαπλές μεθόδους αποστολής.
Πλεονεκτήματα σε υπηρεσίες και τεχνολογία
Η SJKJ υπερηφανεύεται για τα 8 σημαντικά πλεονεκτήματα της υπηρεσίας:
- Ταχύτητα και αποτελεσματικότητα: Η γρήγορη αποστολή στο πρώτο σκέλος και η καθημερινή φόρτωση εμπορευματοκιβωτίων ("天天海运") διασφαλίζουν την έγκαιρη παράδοση.
- Οικονομικές Λύσεις: Τα πακέτα προζύγισης (υπολογισμός 0,5 KG) και η σχολαστική βελτιστοποίηση διαδρομής ελαχιστοποιούν το κόστος εφοδιαστικής.
- Ασφάλεια και αξιοπιστία: Ο ισχυρός ποιοτικός έλεγχος και οι ασφαλείς διαδικασίες εκτελωνισμού προστατεύουν τις αποστολές από ζημιά ή απώλεια.
- Ενσωματωμένη ψηφιακή υποστήριξη: Με λειτουργίες όπως παραγγελίες βάσει WeChat και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, η ψηφιακή πλατφόρμα της SJKJ εξασφαλίζει απρόσκοπτη, διαφανή εφοδιαστική.
- Επαγγελματική υποστήριξη πελατών: Μια αφοσιωμένη ομάδα επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με τυχόν απορίες και ανησυχίες σχετικά με την επιμελητεία.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολής με το SJKJ
Η SJKJ δίνει έμφαση στη διαφάνεια και την ευκολία των πελατών μέσω του εξελιγμένου συστήματος παρακολούθησης αποστολών.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης
Σε κάθε αποστολή που διαχειρίζεται η SJKJ εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης. Η μορφή του αριθμού παρακολούθησης ξεκινά με δύο γράμματα , ακολουθούμενη από μια ακολουθία ψηφίων και τελειώνει με δύο γράμματα . Αυτή η τυποποιημένη μορφή με διάκριση πεζών-κεφαλαίων επιτρέπει την ακριβή παρακολούθηση σε όλο το δίκτυο logistics τους.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές SJKJ;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή SJKJ, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "SJKJ" από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να την αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρονοδιαστήματα Παράδοσης Αποστολών
Οι χρόνοι παράδοσης με SJKJ ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία, τον τρόπο μεταφοράς και τον προορισμό. Οι ολοκληρωμένες λύσεις logistics της SJKJ επιτρέπουν μια σειρά από επιλογές παράδοσης προσαρμοσμένες τόσο στην εγχώρια όσο και στη διεθνή αγορά.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
- Εγχώριο και περιφερειακό ηλεκτρονικό εμπόριο: Οι τυπικές παραδόσεις ολοκληρώνονται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών .
- Διεθνείς αεροπορικές μεταφορές (π.χ., FBA head ship ή express υπηρεσίες): Συνήθως παραδίδονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών , διασφαλίζοντας γρήγορη μεταφορά για παραγγελίες ευαίσθητες στο χρόνο.
- Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές και πολυτροπικές μεταφορές: Ανάλογα με τον προορισμό, οι αποστολές ενδέχεται να διαρκέσουν 10-20 εργάσιμες ημέρες λόγω μεγαλύτερου χρόνου διέλευσης και τελωνειακής διεκπεραίωσης.
Παραδείγματα σεναρίων παράδοσης
- Ένα μικρό δέμα που αποστέλλεται με αποστολή ενός τεμαχίου σε μια τοπική πόλη της Κίνας θα μπορούσε να παραδοθεί σε 2-3 εργάσιμες ημέρες .
- Μια γρήγορη διεθνή αποστολή μέσω αεροπορικών μεταφορών από την Κίνα σε ευρωπαϊκό προορισμό μπορεί να φτάσει εντός 5-7 εργάσιμων ημερών .
- Μια τυπική θαλάσσια αποστολή για μια παραγγελία FBA σε μια αποθήκη της Βόρειας Αμερικής μπορεί να διαρκέσει περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες .
Λάβετε υπόψη ότι αυτοί οι χρόνοι παράδοσης είναι κατά προσέγγιση και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τα έθιμα, τις τοπικές συνθήκες και τους χρόνους αιχμής αποστολής.
Πώς να επικοινωνήσετε με την SJKJ για ζητήματα αποστολής
Σε περίπτωση καθυστερήσεων αποστολής, αποκλίσεων παρακολούθησης ή τυχόν ζητημάτων παράδοσης, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή μέσω του οποίου κάνατε την αγορά σας. Η άμεση επαφή με την SJKJ μπορεί να είναι δύσκολη καθώς είναι μια startup εταιρεία και οι μεσάζοντες έχουν δημιουργήσει κανάλια επικοινωνίας μαζί τους.
Βήματα για την επίλυση προβλημάτων αποστολής
- Επαληθεύστε τις πληροφορίες παρακολούθησης: Ελέγξτε ξανά ότι ο αριθμός παρακολούθησης έχει εισαχθεί σωστά στην πλατφόρμα παρακολούθησης.
- Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής: Αναφέρετε τυχόν ζητήματα αποστολής, όπως καθυστερήσεις ή κατεστραμμένα πακέτα, απευθείας μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου από την οποία αγοράσατε το προϊόν.
- Ζητήστε κλιμάκωση εάν χρειάζεται: Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά σας αμέσως, ζητήστε του να επικοινωνήσει με την SJKJ για να επισπεύσει την επίλυση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα παρακολούθησης αποστολών SJKJ
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης SJKJ δεν εμφανίζει ενημερώσεις;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν ενημερώνεται, μπορεί να οφείλεται σε καθυστερήσεις στην επεξεργασία ή τη σάρωση σε μία από τις εγκαταστάσεις συγκοινωνίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον αριθμό παρακολούθησης, καθώς οι αριθμοί παρακολούθησης SJKJ ακολουθούν μια συγκεκριμένη μορφή: ξεκινούν με δύο γράμματα, ακολουθούνται από μια σειρά ψηφίων και τελειώνουν με δύο γράμματα. Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε ενημερώσεις μετά από 24–48 ώρες, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής για περαιτέρω βοήθεια.
Τι σημαίνει το "In Transit" στην κατάσταση παρακολούθησης SJKJ;
Το "In Transit" υποδηλώνει ότι το πακέτο σας αυτή τη στιγμή βρίσκεται καθ' οδόν μέσω του δικτύου logistics της SJKJ και δεν έχει φτάσει ακόμη στον τελικό προορισμό του. Αυτή η κατάσταση συνήθως σημαίνει ότι το δέμα έχει αποσταλεί από την εγκατάσταση προέλευσης και προχωρά σε διάφορα σημεία διέλευσης, όπως κέντρα διαλογής ή τελωνειακές εγκαταστάσεις, πριν από την τελική παράδοση.
Γιατί μπορεί να καθυστερήσει η αποστολή μου SJKJ;
Υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι για καθυστερήσεις αποστολής, συμπεριλαμβανομένων υψηλών όγκων αποστολής, ζητημάτων εκτελωνισμού, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή καθυστερήσεων υλικοτεχνικής υποστήριξης σε κόμβους διέλευσης. Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει πέρα από το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα παράδοσης, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον πωλητή σας για ενημέρωση, ο οποίος μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την SJKJ για περαιτέρω διευκρινίσεις.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου SJKJ εμφανίζεται ως "Παράδοση" αλλά δεν την έχω λάβει;
Εάν η κατάσταση παρακολούθησης υποδεικνύει "Παράδοση", αλλά δεν έχετε λάβει το δέμα σας, επικοινωνήστε πρώτα με τους γείτονες, τη διαχείριση κτιρίου ή τυχόν καθορισμένους ασφαλείς χώρους αποβίβασης κοντά στην ιδιοκτησία σας. Μερικές φορές τα πακέτα μπορεί να παραμείνουν σε έναν γείτονα ή σε ασφαλή τοποθεσία. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε την αποστολή σας, επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας, ώστε να κλιμακώσουν το πρόβλημα με το SJKJ.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή SJKJ μου;
Η πραγματοποίηση αλλαγών στη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή μιας αποστολής μπορεί να είναι δύσκολη. Εάν χρειάζεται να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας το συντομότερο δυνατό. Μπορεί να είναι σε θέση να συντονιστούν με την SJKJ για να κάνουν μια τροποποίηση διεύθυνσης, αλλά τέτοιες αλλαγές γενικά περιορίζονται όταν η αποστολή είναι υπό μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης SJKJ δεν είναι έγκυρος;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης σας φαίνεται άκυρος, ελέγξτε ξανά ότι τον έχετε εισαγάγει σωστά και ότι ακολουθεί την απαιτούμενη μορφή. Οι αριθμοί παρακολούθησης κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων, επομένως βεβαιωθείτε ότι όλα τα γράμματα και οι αριθμοί έχουν εισαχθεί σωστά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας για να επαληθεύσετε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης.
Το SJKJ ενημερώνει τις πληροφορίες παρακολούθησης τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες;
Ενώ το σύστημα παρακολούθησης της SJKJ λειτουργεί αυτόματα και παρέχει ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, η πραγματική επεξεργασία της αποστολής ενδέχεται να επιβραδυνθεί κατά τη διάρκεια των Σαββατοκύριακων ή των επίσημων αργιών λόγω μειωμένων ωρών λειτουργίας. Εάν οι ενημερώσεις παρακολούθησης φαίνεται να καθυστερούν κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, αυτό πιθανότατα οφείλεται σε κανονικές λειτουργικές καθυστερήσεις εποχικής ή αργίας.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η κατάσταση παρακολούθησης;
Εάν η κατάσταση παρακολούθησης δεν έχει αλλάξει για περισσότερες από 5-7 εργάσιμες ημέρες, αυτό μπορεί να οφείλεται σε προσωρινή παραμονή σε μια εγκατάσταση διαλογής, καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό ή μεταφορά του πακέτου σε τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών για τελική παράδοση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας και να ζητήσετε περαιτέρω έρευνα από την SJKJ.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο;
Για να αναφέρετε ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο, τεκμηριώστε το πρόβλημα τραβώντας καθαρές φωτογραφίες και συλλέγοντας όλες τις σχετικές λεπτομέρειες παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής και παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν μια διαδικασία αξιώσεων με την SJKJ.