Η Hermes Einrichtungs Service, ο ηγέτης της αγοράς στον χειρισμό 2 ατόμων, έχει δημιουργήσει μια μοναδική θέση στον τομέα των υπηρεσιών logistics και παράδοσης. Ως κρίσιμο μέρος του παγκοσμίως λειτουργικού Ομίλου Otto, αυτή η υπηρεσία παρέχει έπιπλα, μεγάλες ηλεκτρικές συσκευές και άλλα βαριά, ευαίσθητα αγαθά σε περίπου επτά εκατομμύρια τελικούς πελάτες ετησίως, αποδεικνύοντας την κυριαρχία και την αποτελεσματικότητά της στον τομέα της εφοδιαστικής.
Με περισσότερα από 50 χρόνια εμπειρίας, η Hermes Einrichtungs Service είναι ένα αξιόπιστο όνομα στην εφοδιαστική αλληλογραφίας. Η εταιρεία λειτουργεί έξω από τα κεντρικά της γραφεία στο Löhne της Βεστφαλίας, όπου περίπου 180 εργαζόμενοι διαχειρίζονται όλες τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες σε όλη τη Γερμανία, την Αυστρία, την Ελβετία και την Ολλανδία.
Αξιοποιώντας το εκτεταμένο δίκτυο 55 τοποθεσιών της στη Γερμανία και τα δίκτυα logistics των διεθνών συνεργατών της, η εταιρεία εξασφαλίζει πελατοκεντρικές και αξιόπιστες υπηρεσίες. Η εντυπωσιακή δομή της εταιρείας περιλαμβάνει ένα swing HUB, αποθήκη και εταιρικά κεντρικά γραφεία που βρίσκονται στο Löhne. Επεκτείνοντας περαιτέρω την εμβέλειά της, η Hermes διαθέτει επίσης HUB και αποθήκη στο Ansbach και στο Mosina (Πολωνία).
Η βασική υπηρεσία της Hermes Einrichtungs Service περιστρέφεται γύρω από την παράδοση μεγάλων και βαρέων αντικειμένων όπως έπιπλα και μεγάλες συσκευές. Με περίπου επτά εκατομμύρια αποστολές ετησίως, η υπηρεσία αναδεικνύει την κλίμακα και την επιχειρησιακή της ικανότητα. Ο οργανισμός διασφαλίζει την ομαλή και απροβλημάτιστη παράδοση ενημερώνοντας τους παραλήπτες για την παράδοσή τους μία ώρα πριν την άφιξή τους μέσω τηλεφωνικής κλήσης και υπηρεσίας παρακολούθησης την ημέρα της παράδοσης. Η ομάδα δύο ατόμων όχι μόνο παραδίδει τα αντικείμενα στην επιθυμητή τοποθεσία αλλά χειρίζεται και την απόρριψη του υλικού συσκευασίας.
Για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών, η εταιρεία προσφέρει επίσης πρόσθετες προαιρετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της συναρμολόγησης επίπλων και της εγκατάστασης μεγάλων ηλεκτρικών συσκευών. Με ένα εκτεταμένο εργατικό δυναμικό περίπου 5.000 εργαζομένων (συμπεριλαμβανομένων των συμβασιούχων συνεργατών) και 55 αποθήκες παράδοσης στη Γερμανία, η υπηρεσία καλύπτει μια μεγάλη περιοχή παράδοσης που εκτείνεται στην Αυστρία, την Ελβετία και την Ολλανδία.
Με λίγα λόγια, η Hermes Einrichtungs Service αποτελεί ηγετική φυσιογνωμία στον τομέα των υπηρεσιών εφοδιαστικής διαχείρισης δύο ατόμων, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ λιανοπωλητών και πελατών με τις απαράμιλλες υπηρεσίες παράδοσης και εγκατάστασης. Με την πελατοκεντρική της προσέγγιση και την πολυετή τεχνογνωσία της, η εταιρεία συνεχίζει να παρέχει ασυναγώνιστες υπηρεσίες στον κλάδο των logistics, θέτοντας νέα πρότυπα για αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία.
Πώς παρακολουθώ τις αποστολές Hermes Einrichtungs;
Για να παρακολουθήσετε αποστολές Hermes Einrichtungs, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και επιλέξτε "Hermes Einrichtungs" Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα στο χάρη. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.
Πώς μοιάζει ο αριθμός παρακολούθησης Hermes Einrichtungs;
Ο αριθμός παρακολούθησης για τις αποστολές Hermes Einrichtungs αποτελείται συνήθως από 17 ψηφία, π.χ. 10000000001234567, 00000000007654321. Αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό παρέχεται κατά την επιβεβαίωση αποστολής και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της αποστολής καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού της.
Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με τον Hermes Einrichtungs
Πώς μπορεί κανείς να λάβει τον αριθμό παρακολούθησης από την Hermes Einrichtungs;
Στέλνουν ειδοποιήσεις για την παράδοση στους πελάτες τους είτε μέσω email είτε μέσω SMS, που περιέχουν τον αριθμό αποστολής. Εναλλακτικά, ο αποστολέας σας μπορεί να σας δώσει τον αριθμό αποστολής σας, ο οποίος σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λεπτομέρειες παραγγελίας στη σελίδα παρακολούθησης αποστολής myhes.de.
Είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης με την Hermes Einrichtungs;
Ναι, εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να πραγματοποιήσει την αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης, μπορεί να την αλλάξει μεταβαίνοντας στις λεπτομέρειες παραγγελίας στη σελίδα παρακολούθησης αποστολής myhes.de και χρησιμοποιώντας τη λειτουργία "Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης". Στη συνέχεια, η αποθήκη παράδοσης θα επικοινωνήσει για να κανονίσει μια νέα ημερομηνία ή να επιτρέψει στον πελάτη να επιλέξει μια νέα ημερομηνία απευθείας, ανάλογα με τον αποστολέα και το εύρος της υπηρεσίας.
Ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες εάν ο πελάτης δεν είναι παρών την ημέρα παράδοσης;
Η Hermes Einrichtungs επιτρέπει στους πελάτες της να αλλάξουν την ημερομηνία παράδοσης ή να παράσχουν άδεια στάθμευσης ή φόρο γειτονιάς. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της σελίδας παρακολούθησης αποστολών myhes.de όπου μπορεί να δοθεί η κατάλληλη έγκριση.
Πώς μπορούν να τροποποιηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας;
Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν μόνο τον αριθμό τηλεφώνου τους προς το παρόν. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχουν πρόσβαση στις λεπτομέρειες παραγγελίας στη σελίδα παρακολούθησης αποστολής myhes.de και να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία "Αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας". Για αλλαγές διεύθυνσης, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα τους.
Τι πρέπει να κάνει ένας πελάτης εάν η αποστολή του είναι άστοχη;
Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση της παράδοσής τους χρησιμοποιώντας τη σελίδα παρακολούθησης αποστολής myhes.de. Την ημέρα παράδοσης, παρέχεται ζωντανή παρακολούθηση, επιτρέποντας στους πελάτες να δουν την τοποθεσία της ομάδας παράδοσης και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης.
Τι συμβαίνει εάν ένας πελάτης έχει μετακινηθεί και θέλει να ανακατευθύνει την αποστολή;
Επί του παρόντος, η Hermes Einrichtungs δεν προσφέρει αυτήν την υπηρεσία. Οι πελάτες θα πρέπει να έρχονται σε επαφή με τον αποστολέα σε μια τέτοια περίπτωση. Ίσως χρειαστεί να ακυρώσουν την παράδοση και να δώσουν ξανά την παραγγελία με την ενημερωμένη διεύθυνση.
Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για τη μεταφορά μιας αποστολής;
Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης συνήθως παρέχεται στην περιγραφή του προϊόντος από τον αποστολέα. Μόλις προγραμματιστεί μια ημερομηνία παράδοσης, θα εμφανίζεται επίσης στη σελίδα παρακολούθησης αποστολής myhes.de.
Πώς μπορεί να ξεκινήσει μια επιστροφή με τον Hermes Einrichtungs;
Για να ξεκινήσουν μια επιστροφή, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα τους, ο οποίος στη συνέχεια θα κάνει μια παραγγελία παραλαβής στην Hermes Einrichtungs. Η ομάδα της Hermes θα ειδοποιήσει τους πελάτες για την ημερομηνία παραλαβής εκ των προτέρων.
Ποια είναι η πορεία δράσης εάν η αποστολή φτάσει κατεστραμμένη;
Εάν τα παραδοθέντα αγαθά είναι εμφανώς κατεστραμμένα, οι πελάτες θα πρέπει να το παραλάβουν τεκμηριωμένο από την ομάδα παράδοσης. Εάν δεν θέλουν να διατηρήσουν τα εμπορεύματα, μπορούν να αρνηθούν την αποδοχή, με αποτέλεσμα η αποστολή να επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα. Για περαιτέρω συντονισμό, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα τους.
Ποιες επιλογές παράδοσης παρέχει η Hermes Einrichtungs;
Παραδίδουν τα αγαθά στην προτιμώμενη τοποθεσία των πελατών, είτε είναι το υπόγειο είτε ο τρίτος όροφος. Παρέχουν επίσης πρόσθετες υπηρεσίες όπως ρύθμιση συσκευής, αφαίρεση παλαιών συσκευών και συναρμολόγηση επίπλων με ορισμένους αποστολείς. Ειδικά χαρακτηριστικά, όπως στενά περάσματα ή απότομες σκάλες θα πρέπει να κοινοποιούνται εκ των προτέρων για να διασφαλιστεί η ομαλή παράδοση.
Πόσες προσπάθειες παράδοσης γίνονται από τον Hermes Einrichtungs;
Εάν ο πελάτης δεν βρίσκεται στο σπίτι, η ομάδα της Hermes επιχειρεί παράδοση έως και τρεις φορές πριν επιστραφεί η αποστολή στον αποστολέα. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν άδεια για την κατάθεση της αποστολής, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν πάντα την παράδοσή τους.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Hermes, Hermes Germany και Hermes Einrichtungs (HES);
Η Hermes Einrichtungs (HES) είναι μια αδελφή εταιρεία της Hermes Γερμανίας και ειδικεύεται στην παράδοση επίπλων, μεγάλων ηλεκτρικών συσκευών και άλλων βαρέων ή ογκωδών προϊόντων από ομάδες δύο ατόμων. Αντίθετα, η Hermes Germany διαχειρίζεται όλες τις παραδόσεις δεμάτων έως 31,5 κιλά κατ' ανώτατο όριο.