Η Fast Despatch Logistics (FDL) είναι ένας ταχέως αναπτυσσόμενος πάροχος υπηρεσιών logistics παράδοσης τελευταίου μιλίου με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Η αποστολή τους είναι να γίνουν ο καλύτερος στην κατηγορία πάροχος υπηρεσιών παράδοσης από άκρο σε άκρο, με σχέδια να επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους σε όλη την Ευρώπη και την Ασία. Έχουν ήδη σημειώσει σημαντική πρόοδο με την εγκαθίδρυση ισχυρής παρουσίας στη Γαλλία, τη Γερμανία και την Ινδία. Η FDL δεσμεύεται να καλύψει τις εξατομικευμένες ανάγκες των πελατών και των πελατών της αξιοποιώντας την τοπική τεχνογνωσία και τεχνολογία αιχμής για να παρέχει διαφανείς και φιλικές υπηρεσίες επτά ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών αργιών.

Η FDL δίνει μεγάλη έμφαση στην ικανοποίηση και την αξιοπιστία των πελατών. Διατηρούν ένα εντυπωσιακό ποσοστό επιτυχίας παράδοσης 99,17%, το οποίο τους έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη πολλών παγκόσμιων εμπορικών σημάτων ως μακροχρόνιο συνεργάτη παράδοσης. Η εταιρεία παραδίδει κατά μέσο όρο πάνω από 200.000 πακέτα κάθε μέρα μόνο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η στάση τους «μπορεί να κάνει» και η δέσμευσή τους για αριστεία είναι βασικοί παράγοντες για την επιτυχία τους και η εστίασή τους στην ομαδική εργασία συμβάλλει στη δημιουργία ενός υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος για τους συνεργάτες και τους πελάτες τους στον τομέα παράδοσης.

Η βιωσιμότητα και η εταιρική κοινωνική ευθύνη (ΕΚΕ) είναι βασικές αξίες για την FDL. Δεσμεύονται να διεξάγουν τις δραστηριότητές τους με ηθικό και βιώσιμο τρόπο, που περιλαμβάνει το σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων όλων των σχετιζόμενων μαζί τους και την ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών τους επιπτώσεων. Για να το πετύχει αυτό, η FDL επενδύει σε ηλεκτρικά οχήματα και ποδήλατα e-mobility για τους συνεργάτες παράδοσης, γεγονός που όχι μόνο μειώνει το αποτύπωμα άνθρακα αλλά συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της ποιότητας του αέρα στις αστικές περιοχές. Επιπλέον, εργάζονται συνεχώς για τη βελτίωση της τεχνολογίας εντοπισμού GPS τους για τη βελτιστοποίηση των διαδρομών παράδοσης, αυξάνοντας έτσι την απόδοση και μειώνοντας την κατανάλωση καυσίμου.

Με τα χρόνια, η FDL γνώρισε σημαντική ανάπτυξη και επέκταση. Ξεκινώντας το 2015 με μία μόνο αποθήκη και υποστηρίζοντας έναν μεγάλο διαδικτυακό λιανοπωλητή, έχουν εξελιχθεί σε εξέχοντα παίκτη στον τομέα των logistics. Μέχρι το 2021, η FDL είχε επεκτείνει τις δραστηριότητές της στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, το Βέλγιο και την Ινδία, λειτουργώντας από πολλές τοποθεσίες και απασχολώντας περισσότερους από 4.150 συνεργάτες διανομής. Σε όλο αυτό το διάστημα, έχουν παραδώσει εκατομμύρια δέματα και έχουν προσαρμοστεί στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο της βιομηχανίας logistics, συμπεριλαμβανομένων των προκλήσεων που έφερε η πανδημία COVID-19. Αυτή η προσαρμοστικότητα και η ανθεκτικότητα καταδεικνύουν τις δυνατότητες της FDL για συνεχή ανάπτυξη και επιτυχία στο μέλλον, καθώς προσπαθούν να γίνουν κορυφαίος παγκόσμιος παίκτης στον τομέα της εφοδιαστικής.

Είναι η παράδοση τελευταίου μιλίου μια βασική υπηρεσία που προσφέρεται από την FDL;

Ναι, η FDL είναι γνωστή για τις υπηρεσίες παράδοσης τελευταίου μιλίου. Έκτισαν τη φήμη και την επιτυχία τους παρέχοντας οδηγούς και οχήματα σε μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, ταχυμεταφορές τελευταίου μιλίου και υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων. Η FDL παρέχει σταθερά τις καλύτερες υπηρεσίες στην κατηγορία της, γεγονός που τους επέτρεψε να επεκτείνουν συνεχώς τις προσφορές υπηρεσιών τους.

Το 2020, η FDL πρόσθεσε τη δική της υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου στο χαρτοφυλάκιό της, εφαρμόζοντας τα υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης και αξιοπιστίας της. Αυτή η κίνηση συνέβαλε στην ανάπτυξή τους, με την εταιρεία να διαθέτει πλέον πάνω από 2.700 οδηγούς και 60 τοποθεσίες στο δίκτυό της. Η υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου της FDL στοχεύει στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών διασφαλίζοντας ότι τα πακέτα φτάνουν έγκαιρα και με ασφάλεια στον τελικό προορισμό τους.

Πώς παρακολουθώ τις αποστολές FDL;

Για να παρακολουθήσετε αποστολές FDL, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Carrier" και επιλέξτε "FastDespatch" Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα για λογαριασμό σας. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.

Πώς φαίνεται ο αριθμός παρακολούθησης FDL;

Οι αριθμοί παρακολούθησης FDL συνήθως αποτελούνται από συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών (π.χ. FDLAA123456789YQ). Αυτοί οι αριθμοί παρακολούθησης χρησιμεύουν ως μοναδικά αναγνωριστικά για κάθε αποστολή, επιτρέποντας στους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει τις αποστολές σας η FDL;

Οι χρόνοι παράδοσης με FDL εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία και προορισμό. Ακολουθούν ορισμένα γενικά παραδείγματα χρόνων παράδοσης:

1. Παράδοση αυθημερόν: Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτή η υπηρεσία διασφαλίζει ότι τα δέματα παραδίδονται εντός της ίδιας ημέρας, υπό την προϋπόθεση ότι παραλαμβάνονται αρκετά νωρίς και εντός της ίδιας περιοχής εξυπηρέτησης.
2. Παράδοση την επόμενη ημέρα: Αυτή η επιλογή εγγυάται την παράδοση μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας εντός του Ηνωμένου Βασιλείου.
3. Διεθνείς αποστολές: Οι χρόνοι παράδοσης για διεθνείς αποστολές μπορεί να ποικίλλουν και κυμαίνονται γενικά από 3-10 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερες, ανάλογα με παράγοντες όπως η χώρα προορισμού, ο εκτελωνισμός και η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής.

Μερικά παραδείγματα χρόνου παράδοσης FDL

1. Αποστολή δέματος από το Λονδίνο στο Μάντσεστερ με παράδοση την επόμενη ημέρα: Το δέμα θα παραδοθεί εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
2. Αποστολή δέματος από το Ηνωμένο Βασίλειο στη Γαλλία με τυπική διεθνή αποστολή: Η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από 3-7 εργάσιμες ημέρες.

Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα παραδείγματα είναι μόνο για αναφορά και οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το FDL

Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καθυστερήσει;

Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της FDL το συντομότερο δυνατό. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία αποστολής και θα διερευνήσουν το ζήτημα και θα σας δώσουν πληροφορίες για την αιτία της καθυστέρησης και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Τι συμβαίνει εάν η αποστολή μου χαθεί ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά;

Σε περίπτωση που η αποστολή σας χαθεί ή καταστραφεί, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών της FDL. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης και θα σας παρέχουν την απαραίτητη υποστήριξη για την επίλυση του ζητήματος.

Πώς μπορώ να υποβάλω μια αξίωση για μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή;

Για να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της FDL και δώστε τους τα στοιχεία της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης. Θα σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε τα απαραίτητα έγγραφα και θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία αξίωσης. Φροντίστε να υποβάλετε την αξίωσή σας μόλις ανακαλύψετε το πρόβλημα για να διασφαλίσετε την έγκαιρη επίλυση.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή μου;

Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της FDL το συντομότερο δυνατό. Θα ελέγξουν εάν είναι δυνατό να πραγματοποιήσετε την αλλαγή και θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία. Λάβετε υπόψη ότι οι αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης ενδέχεται να προκαλέσουν καθυστερήσεις και ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.

Πώς παρακολουθώ την αποστολή FDL μου;

Για να παρακολουθήσετε την αποστολή FDL, επισκεφτείτε τον ιστότοπό τους ή χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα παρακολούθησης τρίτου μέρους και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης. Θα σας παρέχονται ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω λανθασμένη ή ελλιπή αποστολή;

Εάν λάβετε μια εσφαλμένη ή ελλιπή αποστολή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της FDL το συντομότερο δυνατό. Δώστε τους τα στοιχεία της αποστολής σας, τον αριθμό παρακολούθησης και μια περιγραφή του προβλήματος. Θα εργαστούν για να επιλύσουν το πρόβλημα και θα διασφαλίσουν ότι θα λάβετε τα σωστά αντικείμενα ή τυχόν εξαρτήματα που λείπουν από την αποστολή σας.