Η DHLink, που ιδρύθηκε το 2014, είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διασυνοριακής εφοδιαστικής υπό τον κολοσσό του ηλεκτρονικού εμπορίου DHgate. Η κύρια αποστολή της είναι να παρέχει αποτελεσματικές, ολοκληρωμένες λύσεις εφοδιαστικής αλυσίδας και υπηρεσίες αποθήκευσης τόσο για την DHgate όσο και για εξωτερικούς πελάτες. Με τη βοήθεια προηγμένων τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), το cloud computing, τα μεγάλα δεδομένα και το Internet of Things (IoT), η DHLink στοχεύει να δημιουργήσει απρόσκοπτα και έξυπνα διασυνοριακά κανάλια logistics. Η εταιρεία διαθέτει πάνω από 100 διεθνείς διαδρομές logistics και λειτουργεί περισσότερες από 10 αποθήκες στο εξωτερικό, εξυπηρετώντας μια παγκόσμια βάση πελατών σε 223 χώρες και περιοχές.
Οι υπηρεσίες της DHLink έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου και ανεξάρτητες πλατφόρμες, διασφαλίζοντας μια βελτιωμένη διαδικασία logistics από την αποθήκευση έως την παράδοση στο τελευταίο μίλι. Είτε αποστέλλετε στην Ευρώπη, τις ΗΠΑ ή τον Καναδά, η DHLink προσφέρει ένα ισχυρό δίκτυο logistics που διευκολύνει αποτελεσματικές και ασφαλείς διεθνείς αποστολές. Το οικοσύστημά της logistics καλύπτει τόσο διαδικτυακά όσο και offline κανάλια, επιδεικνύοντας την ικανότητα της εταιρείας να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις και τις προκλήσεις του κλάδου.
Βασικές Υπηρεσίες της DHLink
Η DHLink προσφέρει πολλές βασικές υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις μοναδικές ανάγκες των διασυνοριακών επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
- FBD Direct Shipping : Αυτή η υπηρεσία διασφαλίζει ότι τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας στον τελικό πελάτη από την τοποθεσία του πωλητή, παρέχοντας μια γρήγορη και αποτελεσματική εμπειρία παράδοσης.
- FBD Pre-Positioned Warehouses : Οι στρατηγικά τοποθετημένες αποθήκες της DHLink επιτρέπουν στους πωλητές να αποθηκεύουν τα προϊόντα τους πιο κοντά στους πελάτες, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους παράδοσης.
- FBD Overseas Warehouses : Με περισσότερες από 10 αποθήκες στο εξωτερικό, οι πωλητές μπορούν να αξιοποιήσουν τις εγκαταστάσεις αποθήκευσης της DHLink για να διαχειριστούν το απόθεμα πιο αποτελεσματικά και να παρέχουν ταχύτερους χρόνους αποστολής, ειδικά για δημοφιλείς προορισμούς ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική.
Αυτές οι υπηρεσίες συνδυάζονται για να προσφέρουν μια ενιαία λύση για διασυνοριακούς πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, βοηθώντας τους να μειώσουν το κόστος εφοδιαστικής, να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της παράδοσης και να βελτιώσουν τη συνολική ικανοποίηση των πελατών.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολής με το DHLink
Η DHLink προσφέρει ένα φιλικό προς τον χρήστη σύστημα παρακολούθησης που επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τις αποστολές τους σε πραγματικό χρόνο. Μόλις αποσταλεί μια αποστολή, ο πωλητής ή η πλατφόρμα παρέχει έναν μοναδικό αριθμό παρακολούθησης. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν το ταξίδι της αποστολής, από τη στιγμή που φεύγει από την αποθήκη έως τη στιγμή που φτάνει στη χώρα προορισμού.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης DHLink συνήθως ξεκινούν με ένα γράμμα, ακολουθούμενο από μια σειρά ψηφίων και τελειώνουν με τους χαρακτήρες «YQ». Αυτή η μορφή διασφαλίζει ότι οι αποστολές είναι εύκολα αναγνωρίσιμες στο σύστημα logistics της DHLink. Οι πελάτες μπορούν να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης στην πλατφόρμα παρακολούθησης DHLink, στην πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολών μας ή στον ιστότοπο όπου έκαναν την αγορά τους (όπως το AliExpress ή η Alibaba) για να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση του πακέτου τους.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές DHLink;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή DHLink, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "DHLink" από τις επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές DHLink μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Για παράδειγμα, οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες όπως η Γαλλία, η Γερμανία, η Ιταλία, η Ισπανία και η Τσεχική Δημοκρατία ενδέχεται να διαρκέσουν από 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες για τις τυπικές υπηρεσίες αποστολής. Οι παραδόσεις στη Βόρεια Αμερική, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ και του Καναδά, χρειάζονται γενικά 10-20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαδικασία εκτελωνισμού και άλλους παράγοντες.
Ακολουθούν ορισμένοι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για αποστολές DHLink:
- Ευρώπη (Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Τσεχία) : 7-15 εργάσιμες ημέρες
- ΗΠΑ και Καναδάς : 10-20 εργάσιμες ημέρες
- Άλλες περιοχές : Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις απαιτήσεις εφοδιαστικής και τελωνειακής υποστήριξης.
Αυτές οι εκτιμήσεις μπορούν να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες όπως τοπικές αργίες, τελωνειακοί χρόνοι διεκπεραίωσης και καθυστερήσεις στη μεταφορά.
Πώς να επικοινωνήσετε με την DHLink για ζητήματα αποστολής
Σε περίπτωση προβλημάτων ή καθυστερήσεων στην παρακολούθηση της αποστολής, συνιστάται γενικά να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής (π.χ. AliExpress, Alibaba) αντί να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την DHLink. Ο πωλητής έχει πιο άμεση πρόσβαση στην DHLink και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που σχετίζονται με την εφοδιαστική. Επιπλέον, οι πωλητές ή οι έμποροι λιανικής έχουν συχνά καλύτερες πιθανότητες να λάβουν έγκαιρη απάντηση από την DHLink, ειδικά για ερωτήσεις αποστολής.
Εάν υπάρχουν ανησυχίες για καθυστέρηση ή απώλεια αποστολής, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Μπορούν να κλιμακώσουν το ζήτημα στο DHLink για να λάβουν ενημερώσεις σχετικά με την τοποθεσία του πακέτου ή τον λόγο της καθυστέρησης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα παρακολούθησης αποστολών DHLink
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης DHLink μου δεν εμφανίζει ενημερώσεις;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης DHLink δεν εμφανίζει ενημερώσεις, αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το πακέτο δεν έχει ακόμη σαρωθεί στο σύστημα, ειδικά εάν έχει αποσταλεί πρόσφατα. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης, ιδιαίτερα για διεθνείς αποστολές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τον αριθμό παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα επιμένει μετά από αρκετές ημέρες, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν για περαιτέρω βοήθεια.
Η αποστολή μου έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά. Τι πρέπει να κάνω;
Μια αποστολή που έχει κολλήσει στην κατάσταση "σε διαμετακόμιση" σημαίνει ότι εξακολουθεί να κινείται μέσω του δικτύου logistics, αλλά μπορεί να έχει καθυστερήσει. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω τελωνειακής επεξεργασίας, τοπικών αργιών ή απροσδόκητων υλικοτεχνικών ζητημάτων. Οι καταστάσεις παρακολούθησης ενδέχεται να μην ενημερώνονται αμέσως, ειδικά για διεθνείς αποστολές. Εάν η αποστολή σας έχει κολλήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα (περισσότερο από 7-10 ημέρες), είναι καλή ιδέα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καθυστερήσει;
Εάν η αποστολή σας με DHLink καθυστερήσει πέρα από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, αυτό μπορεί να οφείλεται σε τελωνειακή διεκπεραίωση, τοπικές αργίες ή προβλήματα υλικοτεχνικής υποστήριξης. Η τυπική αποστολή στην Ευρώπη ή τη Βόρεια Αμερική μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 20 εργάσιμες ημέρες. Εάν το δέμα δεν έχει φτάσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή για βοήθεια. Ο πωλητής έχει απευθείας γραμμή επικοινωνίας με την DHLink και μπορεί να παρέχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες ή να ζητήσει ενημερώσεις εκ μέρους σας.
Γιατί το πακέτο μου δεν έφτασε εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης;
Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, όπως ο εκτελωνισμός, η μέθοδος αποστολής και οι περιφερειακές καθυστερήσεις. Οι αποστολές της DHLink στην Ευρώπη και τη Βόρεια Αμερική απαιτούν συνήθως 7-20 εργάσιμες ημέρες, αλλά ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών επιθεωρήσεων ή τοπικών υλικοτεχνικών ζητημάτων. Εάν το πακέτο σας διαρκεί περισσότερο από το αναμενόμενο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή για να ρωτήσετε για την κατάσταση της αποστολής σας και να ζητήσετε βοήθεια.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν έχω προβλήματα με την αποστολή DHLink μου;
Για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή DHLink, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή όπου κάνατε την αγορά σας. Αυτό συμβαίνει επειδή ο πωλητής έχει άμεση πρόσβαση στο DHLink και μπορεί να ζητήσει ενημερώσεις ή να επιλύσει προβλήματα εκ μέρους σας. Η ίδια η DHLink ενδέχεται να μην χειρίζεται απευθείας μεμονωμένα ερωτήματα πελατών, επομένως η συνεργασία με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων παρακολούθησης αποστολών.