Η DHL Express είναι παγκόσμιος ηγέτης στον κλάδο της εφοδιαστικής, γνωστή για τις διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών, δεμάτων και ταχυδρομείων. Ιδρύθηκε το 1969, η DHL Express έχει εξελιχθεί για να γίνει βασικός παίκτης στην παγκόσμια logistics, με παρουσία σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία είναι μέρος του Ομίλου Deutsche Post DHL, ο οποίος λειτουργεί ένα από τα πιο ολοκληρωμένα δίκτυα logistics παγκοσμίως. Η DHL Express δεσμεύεται να παρέχει γρήγορες, αξιόπιστες και οικονομικά αποδοτικές λύσεις παράδοσης, που απευθύνονται τόσο σε μεμονωμένους πελάτες όσο και σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.
Υπηρεσίες που προσφέρονται από την DHL Express
Η DHL Express προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες των πελατών της. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
- International Express Shipping : Γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση εγγράφων και δεμάτων σε προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
- Παράδοση αυθημερόν : Επείγουσα υπηρεσία παράδοσης αυθημερόν για αποστολές ευαίσθητες στο χρόνο.
- Υπηρεσίες καθορισμένης ώρας : Επιλογές παράδοσης που εγγυώνται ότι τα δέματα θα φτάσουν σε μια συγκεκριμένη ώρα μια καθορισμένη ημέρα.
- Τελωνειακές Υπηρεσίες : Εξειδίκευση στον εκτελωνισμό για την εξασφάλιση της ομαλής και έγκαιρης διεκπεραίωσης των διεθνών αποστολών.
- Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου : Προσαρμοσμένες λύσεις εφοδιαστικής για διαδικτυακούς λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένης της διασυνοριακής αποστολής, της διαχείρισης επιστροφών και της εκπλήρωσης.
- Υπηρεσίες εμπορευμάτων : Ολοκληρωμένες λύσεις αεροπορικών, θαλάσσιων και οδικών εμπορευματικών μεταφορών για μεγαλύτερες αποστολές.
Η DHL Express είναι αφοσιωμένη στην αξιοποίηση προηγμένης τεχνολογίας και ενός εκτεταμένου παγκόσμιου δικτύου για την παροχή απρόσκοπτων λύσεων εφοδιαστικής. Η δέσμευση της εταιρείας στην καινοτομία και την ικανοποίηση των πελατών την έχει καταστήσει έναν αξιόπιστο συνεργάτη για επιχειρήσεις και ιδιώτες σε όλο τον κόσμο.
Παρακολούθηση Αποστολών
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Η DHL Express παρέχει ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης αποστολών που επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν τα δέματά τους σε όλη τη διαδικασία παράδοσης. Το σύστημα παρακολούθησης είναι προσβάσιμο μέσω του ιστότοπου και της εφαρμογής για κινητά της DHL Express, όπου οι πελάτες μπορούν να εισάγουν τον αριθμό παρακολούθησης για να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση και την τοποθεσία των αποστολών τους. Αυτή η διαφάνεια διασφαλίζει ότι οι πελάτες ενημερώνονται πάντα για το πού βρίσκονται τα δέματά τους.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης
Η μορφή αριθμού παρακολούθησης για αποστολές DHL Express αποτελείται συνήθως από 10 ψηφία, όπως 1234567890. Εναλλακτικά, μπορεί να ξεκινά με τρία γράμματα ακολουθούμενα από εννέα ψηφία, όπως ABC123456789. Αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο και την τρέχουσα τοποθεσία της αποστολής τους.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές DHL Express;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή DHL Express, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "DHL Express" από τις επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Ο χρόνος παράδοσης για τις αποστολές DHL Express εξαρτάται από τον προορισμό και τον τύπο της υπηρεσίας που έχει επιλεγεί. Γενικά, οι εξπρές διεθνείς παραδόσεις μπορούν να ολοκληρωθούν εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Η DHL προσφέρει επίσης επιλογές παράδοσης αυθημερόν και καθορισμένης ώρας για επείγουσες αποστολές.
Εντός Ευρώπης
- Από Γερμανία προς Γαλλία : 1-2 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στην Ιταλία : 1-2 εργάσιμες ημέρες
- Από Ισπανία προς Ολλανδία : 1-2 εργάσιμες ημέρες
- Από Σουηδία προς Ελλάδα : 1-3 εργάσιμες ημέρες
Προς τη Βόρεια Αμερική
- Από τη Γερμανία στις ΗΠΑ : 1-3 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στον Καναδά : 1-3 εργάσιμες ημέρες
- Από Γαλλία προς Μεξικό : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από Ιταλία προς ΗΠΑ : 1-3 εργάσιμες ημέρες
Προς Ασία
- Από Γερμανία προς Κίνα : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στην Ιαπωνία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από τη Γαλλία στην Ινδία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από Ιταλία προς Νότια Κορέα : 2-4 εργάσιμες ημέρες
Προς Αυστραλία και Ωκεανία
- Από Γερμανία προς Αυστραλία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στη Νέα Ζηλανδία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από Γαλλία προς Αυστραλία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
- Από Ιταλία προς Νέα Ζηλανδία : 2-4 εργάσιμες ημέρες
Στη Νότια Αμερική
- Από τη Γερμανία στη Βραζιλία : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στην Αργεντινή : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από τη Γαλλία στη Χιλή : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από Ιταλία προς Περού : 3-5 εργάσιμες ημέρες
Προς Αφρική
- Από τη Γερμανία στη Νότια Αφρική : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από το Ηνωμένο Βασίλειο στη Νιγηρία : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από τη Γαλλία στην Κένυα : 3-5 εργάσιμες ημέρες
- Από Ιταλία προς Αίγυπτο : 3-5 εργάσιμες ημέρες
Επικοινωνήστε με την DHL Express για ζητήματα αποστολής
Εάν οι πελάτες αντιμετωπίσουν προβλήματα με τις αποστολές τους, η DHL Express προσφέρει πολλά κανάλια για βοήθεια. Οι πελάτες μπορούν να επισκεφτούν τη σελίδα επικοινωνίας της DHL Express για διάφορες επιλογές υποστήριξης, όπως τηλέφωνο, email και ζωντανή συνομιλία. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι αφοσιωμένη στην άμεση επίλυση προβλημάτων και στην εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Στοιχεία επικοινωνίας
- Τηλέφωνο: Διατίθεται στη σελίδα επικοινωνίας της DHL Express για κάθε χώρα.
- Email: Προσβάσιμο μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο της DHL Express. κάθε χώρα έχει το δικό της καθορισμένο email.
- Σελίδα υποστήριξης: Επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας της DHL Express.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την DHL Express
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης της DHL Express δεν λειτουργεί, πρώτα βεβαιωθείτε ότι τον έχετε εισαγάγει σωστά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express μέσω της σελίδας επικοινωνίας τους για περαιτέρω βοήθεια. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τυχόν σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή σας.
Γιατί καθυστερεί η αποστολή μου;
Καθυστερήσεις αποστολής μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, όπως ο εκτελωνισμός, οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή τα υλικοτεχνικά προβλήματα. Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει, ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για ενημερώσεις. Για περισσότερες λεπτομέρειες ή βοήθεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή μου;
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express το συντομότερο δυνατό μέσω της σελίδας επικοινωνίας τους. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τη νέα διεύθυνση παράδοσης. Σημειώστε ότι ενδέχεται να μην είναι δυνατές αλλαγές εάν η αποστολή βρίσκεται ήδη στο τελικό στάδιο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καταστραφεί ή χαθεί;
Εάν η αποστολή σας έχει καταστραφεί ή χαθεί, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες της ζημιάς ή της απώλειας. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης και θα σας βοηθήσουν με οποιαδήποτε απαραίτητη τεκμηρίωση.
Πώς μπορώ να προγραμματίσω μια παραλαβή για την αποστολή μου;
Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή για την αποστολή σας, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της DHL Express ή επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της. Δώστε τους τις λεπτομέρειες της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας παραλαβής και του προτιμώμενου χρόνου παραλαβής.
Μπορώ να παρακολουθώ πολλές αποστολές ταυτόχρονα;
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε πολλές αποστολές ταυτόχρονα εισάγοντας κάθε αριθμό παρακολούθησης διαχωρισμένο με κόμμα στη σελίδα παρακολούθησης DHL Express. Αυτό θα εμφανίσει την κατάσταση και την τοποθεσία όλων των αποστολών σας ταυτόχρονα.
Τι γίνεται αν χάσω την παράδοση της αποστολής μου;
Εάν χάσετε την παράδοση της αποστολής σας, η DHL Express θα επιχειρήσει συνήθως μια δεύτερη παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τους για να προγραμματίσετε εκ νέου την παράδοση σε κατάλληλη στιγμή ή να κανονίσετε να παραλάβετε την αποστολή από ένα τοπικό γραφείο της DHL Express.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης;
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενημερώνονται συνήθως σε πραγματικό χρόνο καθώς η αποστολή σας εξελίσσεται σε διάφορα στάδια μεταφοράς. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν περιστασιακές καθυστερήσεις στις ενημερώσεις λόγω τεχνικών ζητημάτων ή χρόνου επεξεργασίας σε διαφορετικά σημεία διέλευσης. Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express για βοήθεια.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Express μεταβαίνοντας στη σελίδα επικοινωνίας της για διάφορες επιλογές υποστήριξης, όπως τηλέφωνο, email και ζωντανή συνομιλία. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει σε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή.
Οι μηνιαίες στατιστικές μας για DHL Express – Οκτώβριος 2024
Οι μηνιαίες στατιστικές για το χρόνο παράδοσης για DHL Express τον Οκτώβριος 2024 παρέχουν πληροφορίες για τους ελάχιστους, μέσους και μέγιστους χρόνους αποστολής από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 CHEΕλβετία | CHE Ελβετία |
|
 ITAΙταλία | ITA Ιταλία |
|
 ΑγνωστοςΑγνωστος | Αγνωστος Αγνωστος |
|
 DEUΓερμανία | DEU Γερμανία |
|
 USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| Αγνωστος Αγνωστος | USA Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
 SWEΣουηδία | SWE Σουηδία |
|
| Αγνωστος Αγνωστος |  SAUΣαουδική Αραβία |
|
 SYRΣυρία | DEU Γερμανία |
|
| DEU Γερμανία |  DZAΑλγερία |
|
 MEXΜεξικό | MEX Μεξικό |
|
 CZEΤσεχία | DEU Γερμανία |
|
| CZE Τσεχία |  SVKΣλοβακία |
|
| Αγνωστος Αγνωστος |  TURΤουρκία |
|
 HKGΧονγκ Κονγκ |  ROUΡουμανία |
|