Η Delhivery είναι μια κορυφαία εταιρεία υπηρεσιών logistics και εφοδιαστικής αλυσίδας στην Ινδία, γνωστή για το εκτεταμένο δίκτυο και τις καινοτόμες λύσεις της στον τομέα της εφοδιαστικής. Ιδρύθηκε το 2011, η Delhivery έχει επεκτείνει γρήγορα τις υπηρεσίες της σε ολόκληρη τη χώρα, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις logistics σε εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, επιχειρήσεις και μεμονωμένους πελάτες. Με έδρα στο Gurgaon, Haryana, η Delhivery λειτουργεί μέσω ενός τεράστιου δικτύου κέντρων εκπλήρωσης, αποθηκών και κόμβων διανομής, διασφαλίζοντας αποτελεσματική και έγκαιρη παράδοση των αποστολών.
Η Delhivery προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών της. Αυτές περιλαμβάνουν ταχεία παράδοση δεμάτων, παράδοση βαρέων εμπορευμάτων, λύσεις αποθήκευσης και εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και διασυνοριακή εφοδιαστική. Η εταιρεία παρέχει επίσης εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως αντίστροφη εφοδιαστική, εκπλήρωση B2B και B2C και παράδοση τελευταίου μιλίου. Αξιοποιώντας προηγμένη τεχνολογία και αναλύσεις δεδομένων, το Delhivery διασφαλίζει βελτιστοποιημένη δρομολόγηση, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και υψηλή αξιοπιστία υπηρεσιών, καθιστώντας το έναν προτιμώμενο συνεργάτη εφοδιαστικής για πολλές επιχειρήσεις στην Ινδία.
Εκτός από το εκτεταμένο εγχώριο δίκτυό της, η Delhivery έχει επεκτείνει την εμβέλειά της στις διεθνείς αγορές μέσω στρατηγικών συνεργασιών και συνεργασιών. Η υπερσύγχρονη υποδομή της εταιρείας περιλαμβάνει αυτοματοποιημένα κέντρα ταξινόμησης, ρομποτική και συσκευές με δυνατότητα IoT, που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια των λειτουργιών της. Η δέσμευση της Delhivery στην καινοτομία και την ικανοποίηση των πελατών την έχει τοποθετήσει ως ηγέτη στον κλάδο της εφοδιαστικής της Ινδίας.
Παρακολούθηση αποστολής με παράδοση
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Το σύστημα παρακολούθησης αποστολών της Delhivery έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους πελάτες ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για τις αποστολές τους. Σε κάθε αποστολή εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης, γνωστός ως αριθμός AWB (Air Waybill), ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της κατάστασης και της θέσης του δέματος από την αποστολή έως την παράδοση. Για την παρακολούθηση μιας αποστολής, οι πελάτες πρέπει να εισαγάγουν τον αριθμό AWB στον ιστότοπο Delhivery ή στην εφαρμογή για κινητά. Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, η Delhivery μπορεί επίσης να ζητήσει τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη ως πρόσθετη παράμετρο.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης παράδοσης αποτελούνται συνήθως από 12 έως 15 ψηφία. Παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης Delhivery περιλαμβάνουν:
- 012345678912
- 012345678901234
Αυτοί οι αριθμοί παρακολούθησης είναι απαραίτητοι για την πρόσβαση σε ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο και για τη διασφάλιση ότι οι πελάτες ενημερώνονται για την πρόοδο της αποστολής τους.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές Delhivery;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Delhivery, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "Παράδοση" από τις επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Ο χρόνος παράδοσης για τις αποστολές που χειρίζεται η Delhivery ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό και τον τύπο της υπηρεσίας που έχει επιλεγεί. Για παράδειγμα:
- Γρήγορη παράδοση δεμάτων : Συνήθως διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες για μεγάλες πόλεις και αστικές περιοχές.
- Παράδοση βαρέων αγαθών : Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να κυμαίνονται από 3-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το μέγεθος και τον προορισμό της αποστολής.
- Διασυνοριακή Logistics : Οι διεθνείς χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τελωνειακές διαδικασίες, που συνήθως κυμαίνονται από 7-15 εργάσιμες ημέρες.
Για παράδειγμα, ένα δέμα που αποστέλλεται από το Δελχί στη Βομβάη με ταχεία παράδοση μπορεί να διαρκέσει 2 εργάσιμες ημέρες, ενώ μια αποστολή βαρέων εμπορευμάτων από το Bangalore στο Chennai μπορεί να διαρκέσει περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Επικοινωνία με το Delhivery για ζητήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αποστολές σας, η Delhivery προσφέρει διάφορους τρόπους για να έρθετε σε επαφή για βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών τους με τις ακόλουθες μεθόδους:
- Ιστότοπος : Επισκεφτείτε την Υποστήριξη Delhivery και εισαγάγετε τον 10ψήφιο αριθμό του κινητού σας για να υποβάλετε ένα ερώτημα.
- Τηλέφωνο : Καλέστε στο +91 8069856101 για άμεση βοήθεια.
- Email : Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected] με το ερώτημά σας και τα στοιχεία αποστολής σας.
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης : Επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Delhivery στο Facebook .
Χρησιμοποιώντας αυτά τα κανάλια, οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν βοήθεια για την παρακολούθηση των αποστολών τους, την επίλυση προβλημάτων παράδοσης ή οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες της Delhivery.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον σωστό 12-15ψήφιο αριθμό. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery μέσω του ιστότοπού τους, του τηλεφώνου ή του email τους για βοήθεια. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον πωλητή ή τον αποστολέα για βοήθεια.
Γιατί δεν υπάρχει ενημέρωση για την κατάσταση της αποστολής μου;
Οι ενημερώσεις κατάστασης αποστολής μπορεί μερικές φορές να καθυστερήσουν για διάφορους λόγους, όπως τεχνικά ζητήματα ή λειτουργικές καθυστερήσεις. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery ή με τον πωλητή/αποστολέα για να ρωτήσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της αποστολής σας.
Τι σημαίνει το "In Transit" στην κατάσταση αποστολής μου;
"In Transit" σημαίνει ότι η αποστολή σας είναι καθ' οδόν προς τη διεύθυνση παράδοσης. Έχει παραληφθεί και αυτή τη στιγμή μεταφέρεται μέσω του δικτύου Delhivery.
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καθυστερήσει;
Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει, ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για τυχόν ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις. Εάν η καθυστέρηση είναι σημαντική και δεν υπάρχουν ενημερώσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery ή τον πωλητή/αποστολέα για να μάθετε τον λόγο της καθυστέρησης και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή μου;
Για να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery το συντομότερο δυνατό. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τη νέα διεύθυνση παράδοσης. Οι αλλαγές ενδέχεται να υπόκεινται σε ορισμένες προϋποθέσεις και χρεώσεις.
Τι θα συμβεί αν χάσω την παράδοση;
Εάν χάσετε την παράδοση, η Delhivery θα προσπαθήσει συνήθως να παραδώσει ξανά την αποστολή σας. Εάν πολλές προσπάθειες παράδοσης είναι ανεπιτυχείς, η αποστολή μπορεί να κρατηθεί σε μια εγκατάσταση Delhivery για παραλαβή ή να επιστραφεί στον αποστολέα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery για να κανονίσετε μια βολική ώρα για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή.
Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή;
Εάν η αποστολή σας χαθεί ή καταστραφεί, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών της Delhivery. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες του ζητήματος. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης και θα σας βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος.
Μπορώ να προγραμματίσω μια παραλαβή για την αποστολή μου;
Ναι, μπορείτε να προγραμματίσετε μια παραλαβή για την αποστολή σας επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών της Delhivery ή χρησιμοποιώντας το διαδικτυακό εργαλείο προγραμματισμού της στον ιστότοπο Delhivery. Δώστε τις απαραίτητες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παραλαβής, της ημερομηνίας και της ώρας.
Πώς μπορώ να ζητήσω απόδειξη παράδοσης;
Για να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης (POD), επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών Delhivery με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορούν να σας παράσχουν ένα έγγραφο POD που περιλαμβάνει την υπογραφή του παραλήπτη και τα στοιχεία παράδοσης.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεται η Delhivery για υπηρεσίες αποστολής;
Το Delivery δέχεται διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, net banking και αντικαταβολής (COD) για ορισμένες υπηρεσίες. Ελέγξτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής τη στιγμή της κράτησης της αποστολής σας.
Η Delhivery παραδίδει πακέτα Amazon;
Ναι, η Delhivery παρέχει παραδόσεις για πακέτα Amazon, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τα πακέτα Amazon σε αυτήν την πλατφόρμα.
Οι μηνιαίες στατιστικές μας για Delhivery – Ιούλιος 2024
Οι μηνιαίες στατιστικές για το χρόνο παράδοσης για Delhivery τον Ιούλιος 2024 παρέχουν πληροφορίες για τους ελάχιστους, μέσους και μέγιστους χρόνους αποστολής από τη χώρα προέλευσης στη χώρα προορισμού.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 INDΙνδία | IND Ινδία |
|