Η CHH, επίσημα η ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), είναι ένας ειδικός διασυνοριακών logistics με έδρα το Shenzhen που εστιάζει σε «χωρίς ανησυχίες» απευθείας σε γραμμές για τους έμπορους-καταναλωτές express. Ιδρύθηκε στην καρδιά του διασυνοριακού εμπορικού κόμβου της Κίνας, η CHH έχει βελτιστοποιήσει και επεκτείνει γρήγορα το δίκτυό της για να καλύψει τόσο τις παράκτιες όσο και τις πόλεις της ενδοχώρας, δημιουργώντας μια ισχυρή και σταθερή αλυσίδα εφοδιασμού που διασφαλίζει ότι τα αγαθά μετακινούνται γρήγορα από τον πωλητή στον αγοραστή.
Βασικές υπηρεσίες που προσφέρονται από την CHH
B2C Europe & America Dedicated Lines
Η βασική υπηρεσία B2C της CHH συνδέει τους Κινέζους πωλητές απευθείας με μεγάλες αγορές στην Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αξιοποιώντας μακροπρόθεσμες συνεργασίες με αεροπορικές εταιρείες και αλλοδαπούς αερομεταφορείς, αυτές οι αποκλειστικές γραμμές χειρίζονται τα πάντα, από τυπικά δέματα έως ευαίσθητα αγαθά, όπως υγρά και τζελ, με την ίδια αξιοπιστία όπως οι παραδοσιακές υπηρεσίες express.
FBA Air & Sea Head-Shipment
Η CHH υποστηρίζει τις εξαγωγές FBA της Amazon με λύσεις αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς εμπορευμάτων. Οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν την ταχύτητα των αεροπορικών μεταφορών για την επείγουσα αναπλήρωση του αποθέματος ή την οικονομική αποδοτικότητα των θαλάσσιων μεταφορών για τις χύδην αποστολές, όλα συντονισμένα μέσω των ολοκληρωμένων συστημάτων αποθήκευσης και εκτελωνισμού της CHH.
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Η CHH παρέχει ορατότητα από άκρο σε άκρο μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας παρακολούθησης, διασφαλίζοντας ότι οι πωλητές και οι αγοραστές μπορούν να παρακολουθούν , να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται κάθε στάδιο της μεταφοράς.
Μορφή αριθμού παρακολούθησης
Σε κάθε αποστολή CHH εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης. Αρχίζει με δύο γράμματα, ακολουθείται από μια σειρά ψηφίων και τελειώνει με δύο γράμματα.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές CHH;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή CHH, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "CHH" από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να την αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρονοδιαστήματα Παράδοσης Αποστολών
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης με CHH ποικίλλουν ανάλογα με την υπηρεσία, τον προορισμό και τον τύπο αποστολής, αλλά παραμένουν ανταγωνιστικοί έναντι των μεγάλων εταιρειών ταχείας μεταφοράς.
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
- Ειδικές γραμμές Ευρώπης και Αμερικής : 7–15 εργάσιμες ημέρες για κανονικά δέματα. 10–20 ημέρες για κανάλια ευαίσθητων αγαθών.
- E-Packet (Xi'an & Wuhan) : 10–18 εργάσιμες ημέρες στις περισσότερες δυτικές αγορές.
- Αποστολή FBA Air Head : 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τα προγράμματα πτήσεων.
- FBA Sea Head-Shipment : 20–30 εργάσιμες ημέρες, ιδανικό για αποστολές μεγάλου όγκου.
Παραδείγματα σεναρίων παράδοσης
- Ένα δέμα ευαίσθητων εμπορευμάτων από το Shenzhen στη Γερμανία μπορεί να φτάσει σε 10–12 εργάσιμες ημέρες .
- Οι τυπικές αποστολές B2C χωρίς αποσκευές στην Ανατολική Ακτή των ΗΠΑ συνήθως παραδίδονται σε 9–14 εργάσιμες ημέρες .
- Μια αεροπορική αποστολή FBA της Amazon σε μια αποθήκη Midwest των ΗΠΑ θα μπορούσε να φτάσει εντός 6-8 εργάσιμων ημερών .
Πώς να επικοινωνήσετε με την CHH για ζητήματα αποστολής
Δεδομένου ότι η άμεση επαφή με την CHH μπορεί να είναι δύσκολη για μεμονωμένους πελάτες, η συνιστώμενη προσέγγιση είναι:
- Επαλήθευση πληροφοριών παρακολούθησης : Ελέγξτε ξανά τον αριθμό παρακολούθησης.
- Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής σας : Έχουν δημιουργήσει γραμμές επικοινωνίας με την CHH και μπορούν να κλιμακώσουν τυχόν ζητήματα—όπως καθυστερήσεις ή ελλείψεις ενημερώσεων—εκ μέρους σας.
- Αίτημα Έρευνας : Ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει μια υπόθεση με την ομάδα επιχειρήσεων της CHH για να εντοπίσει την αποστολή σας ή να κανονίσει την εκ νέου παράδοση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα παρακολούθησης αποστολών CHH
Τι σημαίνει το "In Transit" στην κατάσταση παρακολούθησης CHH μου;
Το "In Transit" υποδεικνύει ότι το δέμα σας έχει φύγει από την προέλευση και μετακινείται μέσω του δικτύου logistics της CHH. Μπορεί να βρίσκεται σε εγκατάσταση διαλογής, τελωνείο ή σε όχημα μεταφορέα. Εάν αυτή η κατάσταση παραμείνει για αρκετές ημέρες χωρίς αλλαγή, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει σε ένα κέντρο ή να περιμένει εκκαθάριση.
Γιατί καθυστερεί η αποστολή μου CHH;
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω:
- Υψηλός όγκος σε περιόδους αιχμής ή εκδηλώσεις εκπτώσεων
- Χρόνοι διεκπεραίωσης ή επιθεωρήσεων εκτελωνισμού
- Δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή διακοπές μεταφοράς
- Ελλιπείς πληροφορίες διεύθυνσης
Εάν η αποστολή σας υπερβαίνει το εκτιμώμενο παράθυρο παράδοσης, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας για να ζητήσετε ενημέρωση κατάστασης από την CHH.
Τι πρέπει να κάνω εάν η παρακολούθηση CHH εμφανίζει "Παράδοση" αλλά δεν έχω λάβει το πακέτο μου;
Εάν η κατάσταση είναι "Παράδοση" αλλά δεν έχετε λάβει το δέμα:
- Επικοινωνήστε με τους γείτονες ή τη διεύθυνση του κτιρίου σε περίπτωση που το αποδέχτηκαν.
- Αναζητήστε ασφαλείς τοποθεσίες γύρω από την ιδιοκτησία σας.
- Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή ή τον λιανοπωλητή σας, ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν με την CHH για να διερευνήσουν και να επιλύσουν το πρόβλημα.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για την αποστολή CHH μου;
Μόλις αποσταλεί μια αποστολή, η αλλαγή της διεύθυνσης είναι δύσκολη. Εάν χρειάζεστε ενημέρωση διεύθυνσης, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής το συντομότερο δυνατό. Μπορεί να είναι σε θέση να συντονιστούν με την CHH, αν και οι τροποποιήσεις συχνά περιορίζονται όταν το δέμα είναι υπό μεταφορά.
Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η κατάσταση παρακολούθησης CHH μου;
Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει όταν το πακέτο σας:
- Κρατείται για τελωνειακό έλεγχο
- Αναμένει μεταφορά μεταξύ μεταφορέων ή κόμβων συγκοινωνίας
- Είναι έξω για τελική παράδοση με έναν τοπικό συνεργάτη
- Εάν δεν υπάρχουν ενημερώσεις για περισσότερες από 5-7 εργάσιμες ημέρες , επικοινωνήστε με τον πωλητή σας για να ζητήσετε να επικοινωνήσει με την CHH.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο CHH;
Για να αναφέρετε μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή:
- Τεκμηριώστε το ζήτημα με φωτογραφίες και σημειώσεις.
- Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία υποστήριξης.
- Θα ξεκινήσουν μια αξίωση με την CHH για να κανονίσουν επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή περαιτέρω έρευνα.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για ζητήματα παρακολούθησης αποστολής CHH;
Για τυχόν προβλήματα παρακολούθησης ή παράδοσης, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή τον πωλητή λιανικής από τον οποίο αγοράσατε. Έχουν απευθείας κανάλια με CHH και μπορούν να κλιμακώσουν τις ανησυχίες σας για να εξασφαλίσουν την έγκαιρη επίλυση.