ShyExpress, offiziell bekannt als 速航易跨境供应链, ist ein führendes chinesisches Logistikunternehmen, das sich auf grenzüberschreitende B2C- und B2B-Logistikdienstleistungen spezialisiert hat. ShyExpress hat seinen Hauptsitz in Hangzhou und bedient Zehntausende grenzüberschreitende E-Commerce-Unternehmen und ermöglicht den nahtlosen Warenverkehr über internationale Grenzen hinweg. Mit einem Leistungsumfang, der mehr als 220 Länder und Regionen weltweit abdeckt, ist ShyExpress ein vertrauenswürdiger Partner für große E-Commerce-Plattformen wie AliExpress, Amazon, Ozon und WB. Das Unternehmen folgt dem Servicekonzept „schnell führen, grenzüberschreitend einfacher machen“ und arbeitet kontinuierlich an Innovationen, um Mehrwert für seine Kunden zu schaffen und mehr chinesischen grenzüberschreitenden E-Commerce-Unternehmen bei der globalen Expansion zu helfen.
Von ShyExpress angebotene Dienstleistungen
ShyExpress bietet ein umfassendes Angebot an Logistikdienstleistungen, die auf die Bedürfnisse grenzüberschreitender E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten sind. Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören:
- Speed Express Global Express (Standard Express): Dieser Service gewährleistet eine schnelle und zuverlässige Zustellung von Paketen weltweit und deckt sowohl Standard- als auch Stückgut ab.
- Speed Express Global Express Registered Mail: Dieser Service bietet sichere und nachverfolgbare Zustelloptionen für Pakete und stellt sicher, dass Kunden ihre Sendungen während des gesamten Zustellungsprozesses überwachen können.
- Speedy Global Express (mit Strom): Dieser spezialisierte Service kümmert sich um Sendungen, die elektronische Artikel enthalten, und stellt sicher, dass diese mit der nötigen Sorgfalt und unter Einhaltung internationaler Vorschriften abgewickelt werden.
Hauptsitz und Outlets
ShyExpress hat seinen Hauptsitz in Hangzhou eingerichtet, einem wichtigen Knotenpunkt für Handel und Logistik in China. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich im Shangkun Cloud Valley Center, Bezirk Xihu, Hangzhou. Darüber hinaus betreibt ShyExpress eine Filiale in Yiwu, einer Stadt, die für ihr ausgedehntes Handelsnetzwerk bekannt ist. Die Yiwu-Filiale befindet sich im Qinglian District 2, Beiyuan Street, Yiwu City. Diese strategischen Standorte ermöglichen es ShyExpress, seine Logistikabläufe effizient zu verwalten und seinen Kunden pünktliche Dienstleistungen anzubieten.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgungsprozess
ShyExpress bietet ein fortschrittliches Sendungsverfolgungssystem, mit dem Kunden ihre Pakete in Echtzeit überwachen können. Sobald eine Bestellung versandt wird, erhalten Kunden eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, mit der sie ihre Sendung auf der ShyExpress-Website oder über das Sendungsverfolgungsportal des jeweiligen Last-Mile-Lieferunternehmens verfolgen können. Der Tracking-Prozess umfasst mehrere Phasen, wie z. B. Auftragsabwicklung, Transport, Zollabfertigung und endgültige Lieferung. Kunden können in jeder Phase Aktualisierungen einsehen und so sicherstellen, dass sie über den Status und den Standort ihrer Sendung informiert sind.
Tracking-Nummernformat
ShyExpress verwendet verschiedene Tracking-Nummernformate, von denen eines mit „SHY“ beginnt, gefolgt von einer Reihe von Buchstaben und Zahlen (z. B. SHY0123456789YQ). Dieses Format hilft Kunden, ihre Sendungen über das ShyExpress-Tracking-System oder das Tracking-System des angegebenen Last-Mile-Lieferpartners einfach zu identifizieren und zu verfolgen.
Wie kann ich ShyExpress-Sendungen verfolgen?
Um eine ShyExpress-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“. Wählen Sie dann „ShyExpress“ aus den Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung abwickelt, kann das System den Spediteur automatisch für Sie identifizieren. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Track“. Sie werden zu einer Tracking-Ergebnisseite weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Beispiele für Lieferzeiten
Die Lieferzeit für von ShyExpress abgewickelte Sendungen variiert je nach Zielort und gewähltem Service. Beispielsweise dauern Sendungen zu wichtigen internationalen Zielen in der Regel zwischen 7 und 14 Tagen, während Lieferungen in entlegenere Gebiete länger dauern können und zwischen 14 und 21 Tagen liegen. Faktoren wie Zollabfertigung, örtliche Lieferbedingungen und die konkret gewählte Versandart können die genaue Lieferzeit beeinflussen. ShyExpress ist bestrebt, genaue Lieferschätzungen bereitzustellen und hält Kunden über sein Sendungsverfolgungssystem über mögliche Verzögerungen auf dem Laufenden.
Kontaktieren Sie ShyExpress bei Versandproblemen
Für Kunden außerhalb Chinas wird empfohlen, sich bei Versandproblemen an das Geschäft, den Lieferanten oder den Absender zu wenden, da sie eine bessere Chance haben, eine Antwort von ShyExpress zu erhalten. Wenn Sie ShyExpress direkt kontaktieren müssen, können Sie dies über die offizielle Website oder die Kundensupportkanäle erreichen. Aufgrund möglicher Sprachbarrieren und Zugänglichkeitsprobleme ist es jedoch oft effektiver, über den Verkäufer oder Lieferanten Kontakt aufzunehmen.
Durch das Angebot robuster Tracking-Funktionen, effizienter Lieferservices und einer breiten Palette an Logistiklösungen ist ShyExpress weiterhin ein zuverlässiger Partner für Unternehmen und Verbraucher, die ihre grenzüberschreitenden Versandabläufe optimieren möchten.
Häufig gestellte Fragen
Warum funktioniert meine ShyExpress-Tracking-Nummer nicht?
Wenn Ihre ShyExpress-Tracking-Nummer nicht funktioniert, kann dies an einer Verzögerung bei der Aktualisierung der Tracking-Informationen liegen. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Geschäft oder den Lieferanten, um Hilfe zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn sich meine ShyExpress-Sendung verzögert?
Wenn sich Ihre ShyExpress-Sendung über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögert, überprüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungsstatus auf Aktualisierungen. Wenn keine Aktualisierungen vorliegen oder die Verzögerung länger anhält, wenden Sie sich an das Geschäft oder den Lieferanten, der die Lieferung veranlasst hat, um das Problem zu untersuchen und Hilfe zu leisten.
Wie kann ich die Lieferadresse für meine ShyExpress-Sendung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre ShyExpress-Sendung ändern müssen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an das Geschäft oder den Lieferanten, der die Lieferung arrangiert hat. Teilen Sie ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer und die neue Lieferadresse mit. Adressänderungen sind möglicherweise nicht möglich, wenn die Sendung bereits unterwegs ist oder zur Zustellung bereit ist.
Was soll ich tun, wenn meine ShyExpress-Sendung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?
Wenn Ihre ShyExpress-Sendung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich zunächst bei Ihren Nachbarn oder Ihrem örtlichen Zustellbüro, um sicherzustellen, dass sie nicht bei ihnen zurückgelassen wurde. Wenn Sie Ihre Sendung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich zur weiteren Untersuchung sofort an das Geschäft oder den Lieferanten.
Wie kann ich einen beschädigten oder fehlenden Artikel in meiner ShyExpress-Sendung melden?
Um einen beschädigten oder fehlenden Artikel in Ihrer ShyExpress-Sendung zu melden, wenden Sie sich an das Geschäft oder den Lieferanten, der die Sendung arrangiert hat, und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, eine Beschreibung des Problems sowie alle relevanten Fotos oder Unterlagen an. Sie unterstützen Sie bei der Lösung des Problems und veranlassen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Was soll ich tun, wenn mein ShyExpress-Tracking-Status mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde?
Wenn Ihr ShyExpress-Tracking-Status mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde, kann dies an Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabwicklung liegen. Kontaktieren Sie das Geschäft oder den Lieferanten für weitere Informationen und um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
Kann ich einen beschleunigten Versand für meine ShyExpress-Bestellung anfordern?
Um einen beschleunigten Versand für Ihre ShyExpress-Bestellung anzufordern, wenden Sie sich an den Einzelhändler oder Lieferanten, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Sie können Sie über die verfügbaren Versandoptionen und etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Expressversand informieren.
Wie kontaktiere ich den ShyExpress-Kundendienst bei versandbezogenen Problemen?
Bei versandbezogenen Problemen wird empfohlen, sich an das Geschäft, den Lieferanten oder den Absender zu wenden, da diese einen besseren Zugang zum ShyExpress-Kundendienst haben, insbesondere wenn Sie sich außerhalb Chinas befinden. Dieser Ansatz gewährleistet eine schnellere Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Sendung.