Royal Mail sendungsverfolgung

Um eine Royal Mail-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“. Wählen Sie dann „Royal Mail“ aus den Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung abwickelt, kann das System den Spediteur automatisch für Sie identifizieren. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Track“. Sie werden zu einer Tracking-Ergebnisseite weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erkannt wird oder nicht funktioniert, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sie korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben haben. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise zu früh nach dem Versand, dass Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich zur Unterstützung an den Kundendienst von Royal Mail.

Wenn der Status Ihres Pakets „zugestellt“ lautet, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie, ob es an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlassen wurde oder ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Royal Mail, um das Problem zu melden.

Sobald sich ein Paket im Royal Mail-System befindet, ist es im Allgemeinen nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wenn Ihr Paket jedoch noch nicht versandt wurde, können Sie die Adresse möglicherweise aktualisieren, indem Sie sich direkt an den Absender wenden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht entgegennehmen können, wird Royal Mail es in der Regel 18 Kalendertage lang in Ihrem örtlichen Zustellbüro aufbewahren. Sie können eine erneute Zustellung an dieselbe Adresse, eine andere Adresse im selben Postleitzahlenbereich oder eine persönliche Abholung mit einem geeigneten Ausweis veranlassen.

Wenn Ihr Paket verspätet ist, überprüfen Sie die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen. Bedenken Sie, dass internationale Sendungen aufgrund der Zollabwicklung länger dauern können. Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung kommt oder Sie Bedenken haben, wenden Sie sich für weitere Informationen an Royal Mail.

Um ein fehlendes oder beschädigtes Paket zu melden, besuchen Sie das Online-Hilfecenter von Royal Mail und senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und alle relevanten Details an, damit Royal Mail Ihr Problem effizienter lösen kann.

„In Transit“ bedeutet, dass Ihr Paket auf dem Weg zur Lieferadresse ist. Dieser Status wird aktualisiert, wenn Ihr Paket durch das Royal Mail-Netzwerk, zwischen Einrichtungen oder zur Zustellung transportiert wird.

Royal Mail bietet einen elektronischen Zustellnachweis für Sendungen, die über Sendungsverfolgungsdienste versendet werden. Sobald Ihr Paket zugestellt wurde, können Sie die Signatur (falls zutreffend) auf der Sendungsverfolgungsseite der Royal Mail-Website anzeigen und herunterladen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der während des Transports beschädigt wurde, bewahren Sie den Artikel und seine Verpackung auf und wenden Sie sich umgehend an Royal Mail. Möglicherweise werden Sie gebeten, zur Beurteilung Fotos des Schadens einzureichen. Möglicherweise muss der Absender auch einen Schadensersatzanspruch geltend machen.

Royal Mail bietet einen Umleitungsdienst an, der jedoch im Voraus eingerichtet werden muss und für alle Postsendungen für einen bestimmten Zeitraum gilt, nicht für einzelne Pakete, die bereits unterwegs sind. Für kurzfristige Änderungen wenden Sie sich am besten direkt an den Absender oder an Royal Mail, um die verfügbaren Optionen zu prüfen.

Sobald eine Sendung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Lehnt der Empfänger das Paket jedoch ab oder ist es unzustellbar, wird es an den Absender zurückgeschickt. Bei spezifischeren Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.

Royal Mail hat für verschiedene Dienste spezifische Größen- und Gewichtsbeschränkungen. Im Allgemeinen können Pakete bis zu 20 kg wiegen und die Länge, Breite und Höhe zusammen sollte 150 cm nicht überschreiten, wobei keine Seite länger als 90 cm sein darf. Detaillierte Einschränkungen für den von Ihnen genutzten Dienst finden Sie auf der Website von Royal Mail.

Um ein Paket international zu versenden, wählen Sie eine internationale Versandoption, die Ihren Anforderungen in Bezug auf Liefergeschwindigkeit und Sendungsverfolgung entspricht. Füllen Sie die erforderlichen Zollformulare aus, die für alle Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs erforderlich sind, und geben Sie Ihr Paket bei einem Postamt ab oder veranlassen Sie die Abholung. Denken Sie daran, verbotene und eingeschränkte Artikel für das Zielland zu überprüfen.