Hermes Einrichtungs Service, der Marktführer im 2-Mann-Handling, hat sich eine einzigartige Nische im Bereich Logistik und Lieferservice etabliert. Als wichtiger Teil der weltweit agierenden Otto Group liefert dieser Dienst jährlich Möbel, Elektrogroßgeräte und andere schwere, sensible Güter an rund sieben Millionen Endkunden und beweist damit seine Dominanz und Effizienz im Logistikbereich.
Mit über 50 Jahren Erfahrung ist der Hermes Einrichtungs Service ein vertrauenswürdiger Name in der Versandlogistik. Das Unternehmen operiert von seinem Hauptsitz im westfälischen Löhne aus, wo rund 180 Mitarbeiter alle Prozesse und Dienstleistungen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden steuern.
Durch die Nutzung seines flächendeckenden Netzwerks von 55 Standorten in Deutschland und der Logistiknetzwerke seiner internationalen Partner gewährleistet das Unternehmen kundenorientierte und zuverlässige Dienstleistungen. Die beeindruckende Struktur des Unternehmens umfasst einen Swing HUB, ein Lager und eine Unternehmenszentrale in Löhne. Um seine Reichweite weiter auszubauen, verfügt Hermes auch über einen HUB und ein Lager in Ansbach und Mosina (Polen).
Die Kernleistung des Hermes Einrichtungs Service liegt in der Zustellung großer und schwerer Gegenstände wie Möbel und Großgeräte. Mit rund sieben Millionen Sendungen pro Jahr unterstreicht der Dienst seine Größe und Betriebskapazität. Die Organisation sorgt für eine reibungslose und problemlose Zustellung, indem sie die Empfänger eine Stunde vor Ankunft per Telefonanruf und Tracking-Service am Tag der Zustellung über ihre Lieferung informiert. Das zweiköpfige Team liefert nicht nur die Artikel an den gewünschten Ort, sondern kümmert sich auch um die Entsorgung des Verpackungsmaterials.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, bietet das Unternehmen außerdem zusätzliche optionale Dienstleistungen an, darunter die Möbelmontage und die Installation großer Elektrogeräte. Mit einer umfangreichen Belegschaft von rund 5.000 Mitarbeitern (einschließlich Vertragspartnern) und 55 Zustelldepots in Deutschland deckt der Service ein großes Zustellgebiet ab, das sich über Österreich, die Schweiz und die Niederlande erstreckt.
Kurz gesagt: Der Hermes Einrichtungs Service gilt als führender Anbieter im Zwei-Mann-Handling-Segment der Logistikdienstleistungen und schließt mit seinen unübertroffenen Liefer- und Installationsdienstleistungen die Lücke zwischen Einzelhändlern und Kunden. Mit seinem kundenorientierten Ansatz und seiner langjährigen Erfahrung bietet das Unternehmen weiterhin konkurrenzlose Dienstleistungen in der Logistikbranche und setzt neue Maßstäbe für Effizienz und Zuverlässigkeit.
Wie kann ich Hermes Einrichtungs-Sendungen verfolgen?
Um eine Hermes Einrichtungs-Sendung zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das Feld oben ein, klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“ und wählen Sie „Hermes Einrichtungs“ aus. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung bearbeitet, lassen Sie das System den Spediteur automatisch auf Ihrem Gerät auswählen Namen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Track“ und Sie werden zur Tracking-Ergebnisseite weitergeleitet. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Sendung, einschließlich Standorten und Daten.
Wie sieht die Sendungsverfolgungsnummer von Hermes Einrichtungs aus?
Die Sendungsverfolgungsnummer für Hermes Einrichtungs-Sendungen besteht in der Regel aus 17 Ziffern, z. B. 10000000001234567, 00000000007654321. Diese eindeutige Kennung wird bei der Versandbestätigung bereitgestellt und kann zur Verfolgung der Sendung während ihres gesamten Transports verwendet werden.
Häufig gestellte Fragen zu Hermes Einrichtungs
Wie kann man die Sendungsverfolgungsnummer von Hermes Einrichtungs erhalten?
Sie senden ihren Kunden per E-Mail oder SMS Benachrichtigungen über die Lieferung mit Angabe der Sendungsnummer. Alternativ erhalten Sie von Ihrem Absender ggf. Ihre Sendungsnummer, sodass Sie auf der Sendungsverfolgungsseite von myhes.de auf alle Bestelldetails zugreifen können.
Ist es möglich, den Liefertermin bei Hermes Einrichtungs zu ändern?
Ja, wenn ein Kunde den ursprünglich geplanten Liefertermin nicht einhalten kann, kann er diesen ändern, indem er die Bestelldetails auf der Sendungsverfolgungsseite von myhes.de aufruft und die Funktion „Liefertermin ändern“ nutzt. Das Zustelldepot wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder dem Kunden die Möglichkeit zu geben, direkt einen neuen Termin zu wählen, je nach Absender und Leistungsumfang.
Welche Möglichkeiten gibt es, wenn der Kunde am Liefertag nicht anwesend ist?
Hermes Einrichtungs bietet seinen Kunden die Möglichkeit, den Liefertermin zu ändern oder einen Parkausweis oder eine Nachbarschaftssteuer vorzulegen. Dies kann über die Sendungsverfolgungsseite von myhes.de erfolgen, wo die entsprechende Genehmigung erteilt werden kann.
Wie können Kontaktdaten geändert werden?
Kunden können derzeit nur ihre Telefonnummer ändern. Dazu müssen sie die Bestelldaten auf der Sendungsverfolgungsseite von myhes.de aufrufen und die Funktion „Kontaktdaten ändern“ nutzen. Für Adressänderungen müssen sich Kunden an ihren Versender wenden.
Was sollte ein Kunde tun, wenn seine Sendung verlegt wird?
Kunden können den Status ihrer Lieferung über die Sendungsverfolgungsseite von myhes.de überprüfen. Am Liefertag wird eine Live-Verfolgung bereitgestellt, sodass Kunden den Standort des Lieferteams und die voraussichtliche Lieferzeit sehen können.
Was passiert, wenn ein Kunde umgezogen ist und die Sendung umleiten möchte?
Derzeit bietet Hermes Einrichtungs diesen Service nicht an. Kunden sollten sich in einer solchen Situation an den Absender wenden. Möglicherweise müssen sie die Lieferung stornieren und die Bestellung mit der aktualisierten Adresse erneut aufgeben.
Wie lange dauert der Transport einer Sendung normalerweise?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird in der Regel vom Absender in der Artikelbeschreibung angegeben. Sobald ein Liefertermin vereinbart wurde, wird dieser auch auf der Sendungsverfolgungsseite von myhes.de aufgeführt.
Wie kann eine Rücksendung bei Hermes Einrichtungs veranlasst werden?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, sollten sich Kunden an ihren Absender wenden, der dann einen Abholauftrag bei Hermes Einrichtungs aufgibt. Das Hermes-Team informiert Kunden vorab über den Abholtermin.
Was ist zu tun, wenn die Sendung beschädigt ankommt?
Wenn die gelieferte Ware sichtbar beschädigt ist, sollten Kunden dies vom Lieferteam dokumentieren lassen. Möchte er die Ware nicht behalten, kann er die Annahme verweigern, was dazu führt, dass die Sendung automatisch an den Absender zurückgesendet wird. Zur weiteren Abstimmung sollten sich Kunden an ihren Absender wenden.
Welche Liefermöglichkeiten bietet Hermes Einrichtungs an?
Sie liefern die Waren an den Wunschort der Kunden, sei es im Keller oder im dritten Stock. Darüber hinaus bieten sie bei bestimmten Absendern zusätzliche Dienstleistungen wie Geräteeinrichtung, Altgeräteentfernung und Möbelmontage an. Besonderheiten wie enge Durchgänge oder steile Treppen sollten vorab kommuniziert werden, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Wie viele Zustellversuche unternimmt Hermes Einrichtungs?
Ist der Kunde nicht zu Hause, versucht das Hermes-Team bis zu drei Zustellversuche, bevor die Sendung an den Absender zurückgesendet wird. Der Kunde kann jedoch die Hinterlegung der Sendung genehmigen und so sicherstellen, dass er seine Lieferung stets erhält.
Was ist der Unterschied zwischen Hermes, Hermes Deutschland und Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) ist ein Schwesterunternehmen von Hermes Deutschland und auf die Lieferung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren oder sperrigen Gütern durch Zwei-Mann-Teams spezialisiert. Im Gegensatz dazu übernimmt Hermes Deutschland alle Paketzustellungen bis maximal 31,5 kg.