DHLink wurde 2014 gegründet und ist eine umfassende grenzüberschreitende Logistikplattform des E-Commerce-Riesen DHgate. Die Hauptaufgabe des Unternehmens besteht darin, effiziente End-to-End-Lieferkettenlösungen und Lagerdienstleistungen sowohl für DHgate als auch für externe Kunden bereitzustellen. Mithilfe fortschrittlicher Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), Cloud Computing, Big Data und dem Internet der Dinge (IoT) möchte DHLink nahtlose und intelligente grenzüberschreitende Logistikkanäle schaffen. Das Unternehmen verfügt über mehr als 100 internationale Logistikrouten und betreibt mehr als 10 Lagerhäuser im Ausland, die einen globalen Kundenstamm in 223 Ländern und Regionen bedienen.
Die Dienste von DHLink sind darauf ausgelegt, E-Commerce-Verkäufer und unabhängige Plattformen zu unterstützen und einen optimierten Logistikprozess von der Lagerung bis zur Zustellung auf der letzten Meile sicherzustellen. Egal, ob Sie nach Europa, in die USA oder nach Kanada versenden, DHLink bietet ein robustes Logistiknetzwerk, das effiziente und sichere internationale Sendungen ermöglicht. Sein Logistik-Ökosystem deckt sowohl Online- als auch Offline-Kanäle ab und zeigt die Fähigkeit des Unternehmens, sich an die Anforderungen und Herausforderungen der Branche anzupassen.
Die wichtigsten Dienste von DHLink
DHLink bietet mehrere wichtige Dienste an, die auf die besonderen Bedürfnisse grenzüberschreitender E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten sind. Zu diesen Diensten gehören:
- FBD-Direktversand : Dieser Service stellt sicher, dass Produkte vom Standort des Verkäufers direkt an den Endkunden versendet werden und sorgt so für eine schnelle und effiziente Lieferung.
- FBD-Vorpositionierte Lager : Die strategisch günstig gelegenen Lager von DHLink ermöglichen es Verkäufern, ihre Waren näher am Kunden zu lagern und so die Lieferzeiten erheblich zu verkürzen.
- FBD-Lager im Ausland : Mit über 10 Lagern im Ausland können Verkäufer die Lagereinrichtungen von DHLink nutzen, um ihren Lagerbestand effizienter zu verwalten und schnellere Lieferzeiten zu ermöglichen, insbesondere für beliebte E-Commerce-Ziele in Europa und Nordamerika.
Die Kombination dieser Dienste stellt eine Komplettlösung für länderübergreifende E-Commerce-Verkäufer dar, die ihnen dabei hilft, ihre Logistikkosten zu senken, die Liefereffizienz zu verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.
So funktioniert die Sendungsverfolgung mit DHLink
DHLink bietet ein benutzerfreundliches Trackingsystem, mit dem Kunden ihre Sendungen in Echtzeit verfolgen können. Sobald eine Sendung versandt wurde, stellt der Verkäufer oder die Plattform eine eindeutige Trackingnummer bereit. Mit dieser Trackingnummer können Kunden den Weg der Sendung verfolgen, vom Verlassen des Lagers bis zu ihrer Ankunft im Zielland.
Formate für Sendungsverfolgungsnummern
DHLink-Sendungsnummern beginnen normalerweise mit einem Buchstaben, gefolgt von einer Reihe von Ziffern, und enden mit den Zeichen „YQ“. Dieses Format stellt sicher, dass Sendungen im Logistiksystem von DHLink leicht identifizierbar sind. Kunden können ihre Sendungsnummer in die DHLink-Sendungsverfolgungsplattform, unsere Sendungsverfolgungsplattform oder die Website eingeben, auf der sie ihren Einkauf getätigt haben (z. B. AliExpress oder Alibaba), um Echtzeit-Updates zum Status ihres Pakets zu erhalten.
Wie kann ich DHLink-Sendungen verfolgen?
Um eine DHLink-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“. Wählen Sie dann „DHLink“ aus den Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung abwickelt, kann das System den Spediteur automatisch für Sie identifizieren. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Die Lieferzeit für DHLink-Sendungen kann je nach Zielland und gewählter Versandart variieren. Beispielsweise können Sendungen in europäische Länder wie Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und die Tschechische Republik bei Standardversand zwischen 7 und 15 Werktagen dauern. Lieferungen nach Nordamerika, einschließlich den USA und Kanada, dauern in der Regel 10 bis 20 Werktage, abhängig vom Zollabfertigungsprozess und anderen Faktoren.
Hier sind einige geschätzte Lieferzeiten für DHLink-Sendungen:
- Europa (Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Tschechische Republik) : 7-15 Werktage
- USA und Kanada : 10-20 Werktage
- Andere Regionen : Die Lieferzeiten können je nach Logistik- und Zollanforderungen variieren.
Diese Schätzungen können durch externe Faktoren wie lokale Feiertage, Zollbearbeitungszeiten und Transportverzögerungen beeinflusst werden.
So kontaktieren Sie DHLink bei Versandproblemen
Bei Problemen oder Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung wird im Allgemeinen empfohlen, den Verkäufer oder Einzelhändler (z. B. AliExpress, Alibaba) zu kontaktieren, anstatt zu versuchen, DHLink direkt zu erreichen. Der Verkäufer hat unmittelbareren Zugriff auf DHLink und kann bei der Lösung aller logistikbezogenen Probleme behilflich sein. Darüber hinaus haben Verkäufer oder Einzelhändler oft bessere Chancen, eine zeitnahe Antwort von DHLink zu erhalten, insbesondere bei Sendungsanfragen.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer verspäteten oder verloren gegangenen Sendung haben, müssen Sie den Verkäufer unbedingt unter Angabe der Sendungsnummer und der Bestelldetails kontaktieren. Dieser kann das Problem an DHLink weiterleiten, um Updates zum Standort des Pakets oder zum Grund der Verzögerung zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der DHLink-Sendungsverfolgung
Warum werden für meine DHLink-Sendungsnummer keine Updates angezeigt?
Wenn Ihre DHLink-Sendungsverfolgungsnummer keine Aktualisierungen anzeigt, kann dies daran liegen, dass das Paket noch nicht in das System eingescannt wurde, insbesondere wenn es kürzlich versandt wurde. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden, insbesondere bei internationalen Sendungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer richtig eingegeben haben. Wenn das Problem nach mehreren Tagen weiterhin besteht, wird empfohlen, sich für weitere Unterstützung an den Verkäufer oder den Händler zu wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
Meine Sendung steckt unterwegs fest. Was soll ich tun?
Eine Sendung, die im Status „unterwegs“ feststeckt, bedeutet, dass sie sich noch im Logistiknetzwerk befindet, sich aber möglicherweise verzögert hat. Dies kann aufgrund der Zollabwicklung, lokaler Feiertage oder unerwarteter logistischer Probleme passieren. Der Sendungsverfolgungsstatus wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert, insbesondere bei internationalen Sendungen. Wenn Ihre Sendung über einen längeren Zeitraum (mehr als 7–10 Tage) feststeckt, sollten Sie den Verkäufer oder Händler kontaktieren, um genauere Informationen zur Verzögerung zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Wenn sich Ihre DHLink-Sendung über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert, kann dies an der Zollabwicklung, lokalen Feiertagen oder logistischen Engpässen liegen. Der Standardversand nach Europa oder Nordamerika kann zwischen 7 und 20 Werktagen dauern. Wenn das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraums eingetroffen ist, wenden Sie sich an den Verkäufer oder Händler, um Hilfe zu erhalten. Der Verkäufer hat einen direkten Kommunikationskanal mit DHLink und kann Ihnen detailliertere Informationen geben oder in Ihrem Namen Updates anfordern.
Warum ist mein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen?
Die geschätzte Lieferzeit kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden, darunter Zollabfertigung, Versandart und regionale Verzögerungen. DHLink-Sendungen nach Europa und Nordamerika dauern normalerweise 7 bis 20 Werktage, es kann jedoch aufgrund von Zollkontrollen oder lokalen Logistikproblemen zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihr Paket länger als erwartet dauert, können Sie den Verkäufer oder Händler kontaktieren, um sich nach dem Status Ihrer Sendung zu erkundigen und um Unterstützung zu bitten.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Probleme mit meiner DHLink-Sendung habe?
Bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer DHLink-Sendung empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer oder Einzelhändler zu kontaktieren, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Der Verkäufer hat nämlich direkten Zugriff auf DHLink und kann in Ihrem Namen Updates anfordern oder Probleme lösen. DHLink selbst bearbeitet individuelle Kundenanfragen möglicherweise nicht direkt, daher ist die Zusammenarbeit mit dem Verkäufer oder Einzelhändler der effektivste Weg, um Probleme mit der Sendungsverfolgung zu lösen.