Hermes Einrichtungs Service, markedsleder inden for 2-mands håndtering, har etableret en unik niche inden for logistik og leveringsservice. Som en kritisk del af den globalt operationelle Otto Group leverer denne service møbler, store elektriske apparater og andre tunge, følsomme varer til cirka syv millioner slutkunder årligt, hvilket vidner om dens dominans og effektivitet på logistikarenaen.
Med over 50 års erfaring er Hermes Einrichtungs Service et betroet navn inden for postordrelogistik. Virksomheden opererer fra sit hovedkvarter i Löhne, Westfalen, hvor omkring 180 medarbejdere administrerer alle processer og tjenester på tværs af Tyskland, Østrig, Schweiz og Holland.
Ved at udnytte sit ekspansive netværk på 55 lokationer i Tyskland og sine internationale partneres logistiske netværk sikrer virksomheden kundeorienterede og pålidelige tjenester. Virksomhedens imponerende struktur omfatter en swing-hub, lager og hovedkvarter i Löhne. Hermes udvider sin rækkevidde yderligere og har også en HUB og et lager i Ansbach og Mosina (Polen).
Kerneservicen i Hermes Einrichtungs Service drejer sig om levering af store og tunge genstande såsom møbler og store hvidevarer. Med cirka syv millioner forsendelser om året fremhæver tjenesten dens omfang og operationelle kapacitet. Organisationen sikrer en smidig og problemfri levering ved at informere modtagerne om deres levering en time før ankomst via et telefonopkald og sporingsservice på leveringsdagen. Teamet på to personer leverer ikke kun varerne til det ønskede sted, men håndterer også bortskaffelsen af emballagemateriale.
For at forbedre kundeoplevelsen tilbyder virksomheden også yderligere valgfri tjenester, herunder møbelmontage og installation af store elektriske apparater. Med en omfattende arbejdsstyrke på cirka 5.000 ansatte (inklusive kontraktpartnere) og 55 leveringsdepoter i Tyskland, dækker tjenesten et stort leveringsområde, der strækker sig til Østrig, Schweiz og Holland.
I en nøddeskal står Hermes Einrichtungs Service som en førende figur inden for tomandshåndteringssegmentet af logistiktjenester, der bygger bro mellem detailhandlere og kunder med sine uovertrufne leverings- og installationstjenester. Med sin kundecentrerede tilgang og mange års ekspertise fortsætter virksomheden med at levere uovertrufne tjenester inden for logistikbranchen, hvilket sætter nye standarder for effektivitet og pålidelighed.
Hvordan sporer jeg Hermes Einrichtungs-forsendelser?
For at spore en Hermes Einrichtungs-forsendelse skal du indtaste sporingsnummeret i feltet ovenfor, klikke på knappen "Fragtfører" og vælge "Hermes Einrichtungs" Hvis du er usikker på, hvilken transportør der håndterer din forsendelse, så lad systemet automatisk vælge transportøren på din på vegne. Klik derefter på knappen "Spor", og du vil blive omdirigeret til siden med sporingsresultater. Her finder du detaljerede oplysninger om din forsendelse, herunder steder og datoer.
Hvordan ser Hermes Einrichtungs sporingsnummer ud?
Sporingsnummeret for Hermes Einrichtungs-forsendelser består typisk af 17 cifre, f.eks. 10000000001234567, 00000000007654321. Denne unikke identifikator gives ved forsendelsesbekræftelse og kan bruges til at spore forsendelsen under hele rejsen.
Ofte stillede spørgsmål om Hermes Einrichtungs
Hvordan kan man få deres sporingsnummer fra Hermes Einrichtungs?
De sender meddelelser om leveringen til deres kunder enten via e-mail eller SMS med forsendelsesnummeret. Alternativt kan din afsender give dig dit forsendelsesnummer, som giver dig adgang til alle ordredetaljer på myhes.de forsendelsessporingsside.
Er det muligt at ændre leveringsdatoen med Hermes Einrichtungs?
Ja, hvis en kunde ikke er i stand til at foretage den oprindeligt planlagte leveringsdato, kan de ændre den ved at få adgang til ordredetaljerne på myhes.de forsendelsessporingsside og bruge funktionen "Skift leveringsdato". Leveringsdepotet kontakter herefter for at aftale en ny dato eller give kunden mulighed for direkte at vælge en ny dato, afhængig af afsender og serviceomfang.
Hvilke muligheder er tilgængelige, hvis kunden ikke er til stede på leveringsdagen?
Hermes Einrichtungs giver deres kunder mulighed for at ændre leveringsdatoen eller give en parkeringstilladelse eller naboafgift. Dette kan gøres via myhes.de forsendelsessporingsside, hvor den relevante godkendelse kan gives.
Hvordan kan kontaktoplysninger ændres?
Kunder kan kun ændre deres telefonnummer på nuværende tidspunkt. For at gøre dette skal de have adgang til ordreoplysningerne på myhes.de forsendelsessporingsside og bruge funktionen "Skift kontaktoplysninger". For adresseændringer skal kunder kontakte deres afsender.
Hvad skal en kunde gøre, hvis deres forsendelse er forlagt?
Kunder kan tjekke status for deres levering ved hjælp af myhes.de forsendelsessporingsside. På leveringsdagen leveres live tracking, så kunderne kan se leveringsteamets placering og det forventede leveringstidspunkt.
Hvad sker der, hvis en kunde er flyttet og ønsker at omdirigere forsendelsen?
I øjeblikket tilbyder Hermes Einrichtungs ikke denne service. Kunder bør tage kontakt til afsenderen i en sådan situation. De bliver muligvis nødt til at annullere leveringen og afgive ordren igen med den opdaterede adresse.
Hvor lang tid tager det typisk at transportere en forsendelse?
Den forventede leveringstid er normalt angivet i varebeskrivelsen af afsenderen. Når en leveringsdato er blevet planlagt, vil den også blive opført på myhes.de forsendelsessporingsside.
Hvordan kan en tilbagevenden indledes med Hermes Einrichtungs?
For at påbegynde en returnering skal kunder kontakte deres afsender, som derefter afgiver en afhentningsordre hos Hermes Einrichtungs. Hermes-teamet vil informere kunderne om afhentningsdatoen på forhånd.
Hvad er fremgangsmåden, hvis forsendelsen ankommer beskadiget?
Hvis de leverede varer er synligt beskadiget, bør kunderne få det dokumenteret af leveringsteamet. Hvis de ikke ønsker at beholde varerne, kan de nægte modtagelse, hvilket resulterer i, at forsendelsen automatisk returneres til afsenderen. For yderligere koordinering skal kunder kontakte deres afsender.
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Hermes Einrichtungs?
De leverer varer til kundernes foretrukne placering, det være sig kælderen eller tredje sal. De leverer også yderligere tjenester som enhedsopsætning, fjernelse af gammel enhed og montering af møbler med visse afsendere. Særlige funktioner såsom smalle passager eller stejle trapper bør kommunikeres på forhånd for at sikre problemfri levering.
Hvor mange leveringsforsøg gør Hermes Einrichtungs?
Hvis kunden ikke er hjemme, forsøger Hermes-teamet levering op til tre gange, før forsendelsen returneres til afsenderen. Kunder kan dog give tilladelse til, at forsendelsen deponeres, hvilket sikrer, at de altid modtager deres levering.
Hvad er forskellen mellem Hermes, Hermes Tyskland og Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) er et søsterselskab til Hermes Tyskland og har specialiseret sig i levering af møbler, store elektriske apparater og andre tunge eller omfangsrige varer af to-mands teams. Derimod håndterer Hermes Tyskland alle pakkeleverancer op til et maksimum på 31,5 kg.