Canada Post sporing

Canada Post holder trit med moderne logistiske krav og tilbyder et robust sporingssystem til sine brugere. Når en pakke eller et brev er afsendt gennem en tjeneste, der inkluderer sporing, får afsenderen og modtageren et unikt sporingsnummer. Ved at indtaste dette nummer på Canada Posts officielle hjemmeside eller vores forsendelsessporingsplatform kan brugere se opdateringer i realtid om deres forsendelses status og placering.

For at spore Canada Post-forsendelser skal du indtaste dit sporingsnummer i det angivne felt og klikke på knappen "Fragtfører" og derefter vælge "Canada Post". Hvis du er usikker på, hvilken transportør der håndterer din forsendelse, kan systemet automatisk vælge transportøren for dig. Klik derefter på knappen "Spor", og du vil blive omdirigeret til siden med sporingsresultater, hvor du kan finde detaljerede oplysninger om din forsendelses status og placering.

For at få hjælp i Canada kan du kontakte Canada Post på: 1-866-607-6301

For opkald uden for Canada, ring venligst: 416-979-3033

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt: mandag til fredag kl. 07.00 – 23.00 ET lørdag og søndag kl. 9.00 – 21.00 ET

Du er velkommen til at kontakte os i disse timer for forsendelsesrelaterede spørgsmål eller bekymringer.

Hvis din pakke tager længere tid end forventet, skal du først tjekke leveringsstandarden for den service, du har valgt. Hvis det er over leveringsstandarddatoen, kan du kontakte Canada Posts kundeservice for at få hjælp. Husk, vejrforhold og andre uforudsete omstændigheder kan nogle gange forårsage forsinkelser.

Af og til kan pakken efterlades et sikkert sted, hvis du ikke er hjemme. Tjek rundt i din ejendom, hos naboer eller med bygningsforvaltningen, hvis du bor i lejlighed. Hvis du stadig ikke kan finde pakken efter 24 timer, skal du kontakte Canada Post.

Der kan være huller i sporingsopdateringer, da din pakke er under transport. Hvis der ikke er nogen opdatering i mere end 5 hverdage for indenlandske forsendelser (eller 14 dage for internationale), kan du kontakte Canada Post for at få flere oplysninger.

Hvis du ikke har modtaget en nøgle eller adgangskode til et pakkeskab, er det muligt, at der er sket en fejl. Kontakt Canada Post omgående, og de vil hjælpe med at løse problemet.

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, skal du rapportere den til Canada Post så hurtigt som muligt. Afhængigt af den service og forsikring, der er valgt ved afsendelse af varen, kan du være berettiget til kompensation.

Denne status betyder, at pakken returneres til den oprindelige afsender. Årsager kan omfatte en ufuldstændig/forkert adresse, modtageren flyttede uden at angive en videresendelsesadresse, eller pakken var ikke afhentet. Kontakt Canada Post eller afsenderen for flere detaljer.

Canada Post holder typisk pakker i 15 kalenderdage. Hvis pakken ikke gøres krav på inden for denne frist, kan den returneres til afsenderen.

Hvis du opdager, at du har angivet en forkert adresse, skal du straks kontakte Canada Post. Selvom de ikke altid kan ændre leveringsadressen, når varen er i transit, kan de give muligheder afhængigt af situationen.

Leveringstider for internationale forsendelser kan variere meget afhængigt af destinationslandet og toldprocesser. Det anbefales at vente mindst 30 dage på internationale leveringer. Hvis det er forbi denne tidsramme, skal du kontakte Canada Post for at få hjælp.

Hvis dit sporingsnummer ikke genkendes på Canada Posts websted, skal du dobbelttjekke nummeret for eventuelle fejl. Hvis nummeret er korrekt og stadig ikke genkendes efter 24 timer, skal du kontakte afsenderen eller Canada Post direkte.