Top Logistics Australia (TLA) je poskytovatel logistiky se sídlem v Sydney, který nabízí komplexní řešení nákladní dopravy a dodavatelského řetězce po celé Austrálii. TLA se specializuje na vnitrostátní i mezinárodní přepravu a spojuje námořní a leteckou přepravu, celní odbavení, dekonsolidaci nákladu, balení a plnění, silniční přepravu a skladování pod jednou střechou. Díky velkým investicím do vývoje IT a škálovatelné infrastruktury poskytuje společnost Top Logistics transparentní, technologiemi řízené služby, které umožňují obchodníkům a dovozcům elektronického obchodování s důvěrou spravovat své zásilky.
Klíčové služby nabízené společností Top Logistics Australia
Vnitrostátní nákladní a silniční doprava
Vnitrostátní síť TLA využívá moderní vozový park nákladních vozidel a regionální sklady k zajištění dodávek ve stejný den i přes noc mezi velkými městy a vzdálenými lokalitami. Jejich služba silniční přepravy zajišťuje, že balíky jsou rychle na cestě, díky skenování zásilek v reálném čase a sledování GPS pro plnou viditelnost.
Mezinárodní námořní a letecká přeprava
U globálního nákladu koordinuje společnost Top Logistics vývoz námořních a leteckých zásilek FCL/LCL na hlavní trhy. Zpracovávají veškerou dokumentaci, pojištění a celní odbavení a poskytují možnosti doručení z domu do přístavu nebo z domu do domu, které vyhovují jak hromadným přepravcům, tak časově citlivým zásilkám.
Celní odbavení a služby s přidanou hodnotou
Díky interním celním zprostředkovatelům TLA zaručuje hladké odbavení dovozu a vývozu, minimalizuje zpoždění a neočekávaná cla. Mezi jejich služby s přidanou hodnotou patří obalový design, montáž zboží, plnění pick & pack, skladování s řízenou teplotou a integrace elektronického obchodu – ideální pro maloobchodníky na platformách jako Amazon a Shopify.
Jak funguje sledování zásilek
TLA nabízí na svých webových stránkách portál pro sledování zásilek , který umožňuje odesílatelům i příjemcům sledovat a sledovat své zásilky v reálném čase. Zadáním jedinečného sledovacího čísla mohou uživatelé zobrazit aktuální stav zásilky, milníky přepravy a odhadovaná okna doručení.
Formáty sledovacích čísel
Jeden společný formulář začíná 3 písmeny následovanými řadou číslic . Tyto kódy rozlišují velká a malá písmena zajišťují, že každá zásilka je během cesty jednoznačně identifikovatelná.
Jak sledovat zásilky Top Logistics?
Chcete-li sledovat zásilku Top Logistics, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „Top Logistics“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, systém vám ji dokáže automaticky identifikovat. Poté klikněte na tlačítko "Track". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Dodací lhůty s Top Logistics se liší podle služby a místa určení, ale souhrnná data poskytují obecný přehled o výkonu:
- 0–2 dny : ~23 % zásilek
- 6–8 dní : ~14 % zásilek
- 9–11 dní : ~23 % zásilek
- 12–14 dní : ~5 % zásilek
- 15+ dní : ~36 % zásilek
Příklad scénářů dodání
- Sydney → Melbourne (silniční nákladní doprava): obvykle 1 pracovní den .
- Brisbane → Perth (silnice/železnice): přibližně 3–5 pracovních dnů .
- Melbourne → Auckland, NZ (letecká přeprava): 2–4 pracovní dny .
- Sydney → Los Angeles, USA (letecká přeprava): 7–10 pracovních dnů .
- Perth → Londýn, Spojené království (námořní přeprava): 20–30 pracovních dnů .
Upozorňujeme, že se jedná o odhady a mohou se lišit v důsledku celního zpracování, sezónních špiček nebo poruch počasí.
Jak kontaktovat společnost Top Logistics Australia pro problémy se zásilkami
Pokud narazíte na jakékoli nesrovnalosti ve sledování, zpoždění nebo problémy s doručením, je nejlepší nás kontaktovat prostřednictvím online poptávkového formuláře TLA nebo funkce živého chatu na jejich webových stránkách. Před vyzvednutím lístku podpory prosím:
- Ověřte své sledovací číslo : Ujistěte se, že odpovídá formátu a je zadáno správně.
- Kontrola stavu v reálném čase : Nejnovější aktualizace získáte na portálu Sledování zásilek.
- Kontaktujte svého prodejce nebo maloobchodníka : Mají přímé linky na TLA a mohou váš problém rychle eskalovat.
Dodržováním těchto kroků pomůžete společnosti Top Logistics efektivně vyřešit jakékoli problémy se zásilkou a zajistit, aby vaše zboží dorazilo bezpečně a podle plánu.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním zásilek Top Logistics
Proč moje sledovací číslo Top Logistics nezobrazuje žádné aktualizace?
Pokud se vaše číslo zásilky neaktualizuje, může to být způsobeno zpožděním při skenování ve skladech nebo centrech zpracování. Ujistěte se, že jste zadali správný formát kódu – obvykle tři písmena následovaná číslicemi . Pokud se po 24–48 hodinách neobjeví žádné aktualizace, požádejte o pomoc svého prodejce nebo prodejce.
Jak mohu sledovat svou zásilku Top Logistics?
Chcete-li sledovat svou zásilku, navštivte portál Top Logistics Consignment Tracking a zadejte své sledovací číslo. Můžete také použít nástroje třetích stran, jako je naše platforma pro sledování zásilek, zadáním stejného sledovacího kódu, abyste viděli konsolidované aktualizace stavu.
Co znamená „In Transit“ v mém stavu sledování?
„V tranzitu“ znamená, že vaše zásilka opustila původní sklad a pohybuje se sítí Top Logistics – ať už po silnici, na letišti nebo v celním zařízení. Znamená to jednoduše, že balík je na cestě, ale ještě není v konečném bodě doručení.
Proč je moje zásilka Top Logistics zpožděna?
Zpoždění může nastat v důsledku:
- Vysoké objemy přepravy (např. hlavní sezóna)
- Zpracování celního odbavení
- Nepříznivé počasí nebo narušení dopravy
- Neúplné nebo nesprávné údaje o adrese
Pokud vaše dodávka překročí očekávaný časový rámec, kontaktujte svého prodejce nebo prodejce, aby problém eskaloval s Top Logistics.
Co mám dělat, když můj stav sledování zobrazuje „Doručeno“, ale balíček jsem neobdržel?
Pokud vidíte „Doručeno“, ale balíček jste neobdrželi:
- Informujte se u sousedů nebo správy budovy.
- Hledejte pokyny nebo místa pro bezpečné upuštění.
- Okamžitě kontaktujte svého prodejce nebo maloobchodníka, aby mohli spolupracovat s Top Logistics a lokalizovat vaši zásilku.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání?
Jakmile je zásilka odeslána, je změna doručovací adresy náročná. Pokud naléhavě potřebujete aktualizovat svou adresu, obraťte se co nejdříve na svého prodejce nebo prodejce – mohou se spojit s Top Logistics, aby zjistili, zda je aktualizace adresy proveditelná.
Co mám dělat, když se moje sledovací číslo Top Logistics zdá neplatné?
Pokud kód není rozpoznán:
- Znovu zkontrolujte, zda jste jej zadali přesně.
- Počkejte několik hodin, než systém zaregistruje nové zásilky.
- Kontaktujte svého prodejce nebo prodejce a potvrďte sledovací číslo.
Aktualizuje Top Logistics informace o sledování o víkendech nebo státních svátcích?
Zatímco sledovací systém běží 24/7, skutečné události skenování se mohou o víkendech nebo svátcích zpomalit kvůli omezenému provozu depa. Nedostatek aktualizací během těchto časů často odráží běžnou provozní dobu spíše než chybu sledování.
Proč se můj stav sledování přestal aktualizovat?
Zablokování stavu může být způsobeno:
- Zadržení na celním nebo třídicím zařízení
- Přesun mezi dopravci nebo přesuny mezi depy
- Čeká se na předání partnerovi na poslední míli
- Pokud nejsou žádné aktualizace po dobu delší než 5–7 pracovních dnů, požádejte svého prodejce, aby kontaktoval Top Logistics a provedl šetření.
Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balíček?
Chcete-li nahlásit problém:
- Pořiďte jasné fotografie jakéhokoli poškození (pokud existuje).
- Poznamenejte si sledovací číslo a podrobnosti objednávky.
- Okamžitě kontaktujte svého prodejce nebo prodejce – zahájí reklamaci u společnosti Top Logistics k vyřešení.
Na koho se mám obrátit v případě problémů se sledováním zásilek Top Logistics?
V případě jakýchkoli problémů se sledováním nebo doručením se nejprve obraťte na prodejce nebo prodejce, od kterého jste zakoupili. Mají přímé kanály s Top Logistics a mohou efektivně eskalovat váš případ, aby zajistili včasné vyřešení.