TNT Express, dceřiná společnost FedEx, je renomovaná mezinárodní společnost poskytující kurýrní doručovací služby. Díky silnému zastoupení ve více než 200 zemích se TNT Express specializuje na poskytování spolehlivých a časově citlivých přepravních řešení. Společnost byla založena v roce 1946 v Austrálii a během desetiletí se významně rozrostla a získala si reputaci pro svou efektivní logistickou síť a vynikající služby zákazníkům. TNT Express se zaměřuje na nabídku široké škály služeb šitých na míru tak, aby splňovaly různorodé potřeby podniků a jednotlivců, a zajišťuje tak bezpečné a rychlé doručování balíků.
Služby nabízené společností TNT Express
TNT Express poskytuje komplexní sadu služeb navržených tak, aby vyhovovaly různým požadavkům na přepravu. Mezi tyto služby patří:
- Expresní doručení : Rychlé a spolehlivé doručení urgentních dokumentů a balíků z domu do domu s garantovanými dodacími lhůtami.
- Economy Express : Nákladově efektivní doručovací služba pro méně urgentní zásilky, která nabízí spolehlivé doručení od dveří ke dveřím ve stanoveném časovém rámci.
- Nákladní služby : Řešení šitá na míru pro přepravu velkých nebo těžkých položek leteckou, silniční nebo námořní přepravou, zajišťující efektivní a bezpečnou přepravu.
- Speciální služby : Přizpůsobená logistická řešení, včetně přepravy s řízenou teplotou, manipulace s nebezpečnými materiály a možností doručení ve stejný den.
- Řešení elektronického obchodu : Integrovaná logistická podpora pro online prodejce, včetně skladování, plnění objednávek a doručení na poslední míli.
TNT Express využívá svou rozsáhlou globální síť a pokročilé technologie k poskytování bezproblémových a efektivních doručovacích služeb, což z něj činí preferovanou volbu pro firmy i jednotlivce.
sledování zásilky
Jak funguje sledování zásilek
TNT Express nabízí robustní systém sledování zásilek, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky během celého procesu doručení. Sledovací systém je přístupný prostřednictvím webové stránky a mobilní aplikace TNT Express, kde mohou zákazníci zadat své sledovací číslo a dostávat aktuální informace o stavu a poloze svých zásilek v reálném čase. Tato transparentnost zajišťuje, že zákazníci jsou vždy informováni o tom, kde se jejich zásilky nacházejí, což poskytuje klid a zlepšuje celkový zážitek z přepravy.
Formát sledovacího čísla
Formát sledovacího čísla pro zásilky TNT Express se obvykle skládá z 9 číslic, například 123456789. Alternativně může začínat dvěma písmeny následovanými šesti číslicemi a končit dvěma písmeny, například AB123456CD. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkům získat podrobné informace o průběhu jejich zásilky a aktuální poloze.
Jak sledovat zásilky TNT Express?
Chcete-li sledovat zásilku TNT Express, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „TNT Express“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek TNT Express závisí na destinaci a typu zvolené služby. Obecně platí, že expresní mezinárodní dodávky mohou být dokončeny během 1-3 pracovních dnů, zatímco ekonomické služby mohou trvat déle. TNT Express také nabízí možnosti doručení ve stejný den a následující den pro urgentní zásilky.
Příklady dodacích lhůt
- V rámci Evropy : 1–2 pracovní dny (expres), 2–4 pracovní dny (ekonomické)
- Do USA : 1–3 pracovní dny (expres), 3–5 pracovních dní (ekonomické)
- Do Asie : 2–4 pracovní dny (expres), 4–7 pracovních dní (ekonomické)
- Do Austrálie : 2–4 pracovní dny (expres), 5–7 pracovních dní (ekonomické)
Kontaktování TNT Express pro problémy se zásilkou
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svými zásilkami, TNT Express nabízí několik kanálů pro pomoc. Týmy zákaznických služeb v každé zemi se zaměřují na rychlé řešení problémů a zajištění spokojenosti zákazníků.
Kontaktní informace
- Telefon : K dispozici na kontaktní stránce TNT Express pro konkrétní regiony
- E-mail : Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu TNT Express
- Stránka podpory : Kontaktní stránka TNT Express
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo TNT Express nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste jej zadali správně. Pokud problém přetrvává, požádejte o další pomoc zákaznický servis TNT Express prostřednictvím jejich kontaktní stránky . Poskytněte jim své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o vaší zásilce.
Proč je moje zásilka zpožděna?
Zpoždění zásilky může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických problémů. Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte aktualizace informací o sledování. Pro další podrobnosti nebo pomoc kontaktujte zákaznický servis TNT Express.
Jak změním doručovací adresu pro svou zásilku?
Chcete-li změnit doručovací adresu pro vaši zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis TNT Express prostřednictvím jejich kontaktní stránky . Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Upozorňujeme, že změny nemusí být možné, pokud je zásilka již v závěrečné fázi doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, okamžitě kontaktujte zákaznický servis TNT Express. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o poškození nebo ztrátě. Provedou vás procesem podání žádosti a pomohou vám s veškerou potřebnou dokumentací.
Jak mohu naplánovat vyzvednutí mé zásilky?
Chcete-li naplánovat vyzvednutí své zásilky, navštivte webovou stránku TNT Express nebo kontaktujte jejich tým zákaznických služeb. Poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně místa vyzvednutí a preferovaného času vyzvednutí.
Mohu sledovat více zásilek najednou?
Ano, můžete sledovat více zásilek najednou zadáním každého sledovacího čísla odděleného čárkou na stránce sledování TNT Express. Tím se současně zobrazí stav a umístění všech vašich zásilek.
Co když zmeškám doručení své zásilky?
Pokud zmeškáte doručení své zásilky, TNT Express se obvykle pokusí o druhé doručení. Můžete také kontaktovat jejich zákaznický servis a přeplánovat doručení ve vhodnou dobu nebo si domluvit vyzvednutí zásilky v místní pobočce TNT Express.
Jak dlouho trvá aktualizace informací o sledování?
Informace o sledování se obvykle aktualizují v reálném čase, jak vaše zásilka prochází různými fázemi přepravy. Může však docházet k občasným zpožděním aktualizací kvůli technickým problémům nebo době zpracování v různých tranzitních bodech. Pokud se vaše informace o sledování zásilky neaktualizovaly po delší dobu, požádejte o pomoc zákaznický servis TNT Express.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis TNT Express?
Zákaznický servis TNT Express můžete kontaktovat na jejich kontaktní stránce, kde najdete různé možnosti podpory, včetně telefonu, e-mailu a živého chatu. Jejich tým zákaznických služeb je připraven pomoci s jakýmikoli problémy souvisejícími se zásilkou.
Jak podám reklamaci mé zásilky?
Pokud potřebujete podat stížnost na svou zásilku, kontaktujte zákaznický servis TNT Express a uveďte všechny relevantní podrobnosti, včetně čísla zásilky a popisu problému. Poskytnou vám pokyny k procesu stížnosti a pomohou vám záležitost vyřešit.
Jaké jsou limity velikosti a hmotnosti pro zásilky TNT Express?
TNT Express má specifické limity velikosti a hmotnosti pro zásilky, které se mohou lišit v závislosti na zvolené službě. Pro podrobné informace o omezeních velikosti a hmotnosti doporučujeme navštívit webovou stránku TNT Express nebo kontaktovat zákaznický servis.
Mohu požádat o dodací lhůtu?
TNT Express nabízí flexibilní možnosti doručení, včetně možnosti vyžádat si u určitých služeb konkrétní dodací lhůty. Kontaktujte zákaznický servis TNT Express a informujte se o dostupných možnostech doby doručení vaší zásilky.
Co mám dělat, když jsem omylem obdržel cizí balíček?
Pokud jste obdrželi balíček, který vám nepatří, okamžitě kontaktujte zákaznický servis TNT Express. Poskytněte jim sledovací číslo a další relevantní podrobnosti. Zajistí vyzvednutí balíku a doručení správnému příjemci.
Naše měsíční statistiky pro TNT Express – Prosinec 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro TNT Express v Prosinec 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
Od | Do | Doba doručení |
---|---|---|
GBR Spojené království | GBR Spojené království |
|
AUS Austrálie | AUS Austrálie |
|
DEU Německo | DEU Německo |
|
POL Polsko | POL Polsko |
|
USA Spojené státy americké | GBR Spojené království |
|
IND Indie | USA Spojené státy americké |
|
THA Thajsko | THA Thajsko |
|
NLD Nizozemsko | DEU Německo |
|
USA Spojené státy americké | DEU Německo |
|
DEU Německo | FRA Francie |
|
DEU Německo | GBR Spojené království |
|
DEU Německo | USA Spojené státy americké |
|
GBR Spojené království | USA Spojené státy americké |
|
USA Spojené státy americké | FRA Francie |
|
SAU Saúdská Arábie | SAU Saúdská Arábie |
|