Slovakia Post sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku Slovenskou poštou, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko „Dopravce“ a vyberte „Slovenská pošta“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, můžete nechat systém, aby přepravce vybral automaticky za vás. Po kliknutí na tlačítko "Sledovat" budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde naleznete podrobné informace o své zásilce včetně míst a dat.

Pokud vaše sledovací číslo poskytnuté Slovenskou poštou nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste číslo zadali správně, včetně všech písmen a číslic. Pokud to stále nefunguje, může být příliš brzy a informace o sledování ještě nebyly aktualizovány. Počkejte prosím nějakou dobu, než se systém aktualizuje. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznický servis Slovenské pošty.

Pokud je vaše zásilka označena jako doručená, ale vy jste ji nepřevzali, zkontrolujte okolí svého pozemku a u sousedů, zda zásilka nebyla ponechána na bezpečném místě nebo u někoho jiného. Pokud stále nemůžete svou zásilku najít, okamžitě kontaktujte zákaznickou službu Slovenské pošty, nahlaste problém a zahajte vyšetřování.

Jakmile je zásilka na cestě, může být změna doručovací adresy náročná. Nejlepší je však co nejdříve kontaktovat zákaznickou službu Slovenské pošty a zeptat se, zda je pro vaši zásilku možná změna adresy.

Dodací lhůty pro zásilky Slovensko Post se liší v závislosti na destinaci:

• Vnitrostátní dodávky v rámci Slovenska obvykle trvají 1-3 pracovní dny.
• Mezinárodní dodávky se mohou pohybovat od 3 do 15 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi a procesech celního odbavení.

Pokud zmeškáte doručení své zásilky, Slovenská pošta vám obvykle zanechá oznámení s informací, jak zajistit opětovné doručení nebo kde si zásilku vyzvednout. Můžete také kontaktovat zákaznickou službu Slovenské pošty a naplánovat nový pokus o doručení nebo zjistit alternativní možnosti vyzvednutí.

V případě jakýchkoli problémů souvisejících s vaší zásilkou se můžete obrátit na zákaznický servis Slovenské pošty:

• Číslo horké linky (v rámci Slovenska): +421 850 122 413
• Telefon ze zahraničí: +421 48 437 87 77
• E-mail: [email protected]

Zákaznická podpora je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 18:00, aby vám pomohla s problémy se sledováním, problémy s doručením nebo s jakýmikoli jinými dotazy, které můžete mít ohledně své zásilky.

Stav „V tranzitu“ znamená, že se vaše zásilka pohybuje v rámci sítě Slovenské pošty směrem ke konečnému cíli. Tento stav se aktualizuje, když byla zásilka odeslána z jednoho zařízení a je na cestě do jiného, včetně jakéhokoli mezinárodního tranzitu pro zásilky přicházející z nebo směřující do zahraničí.

Chcete-li uplatnit reklamaci ztracené nebo poškozené zásilky, měli byste kontaktovat přímo zákaznický servis Slovenské pošty. Buďte připraveni poskytnout své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o zásilce. U poškozených zásilek může být požadována fotografie poškození. Zákaznický servis Slovenské pošty vás může provést procesem reklamace a informovat vás o potřebné dokumentaci.

Ano, zásilky odeslané na Slovensko z jiné země můžete sledovat pomocí sledovacího systému Slovakia Post, pokud máte platné sledovací číslo. Pokud byla zásilka odeslána z Velké Británie nebo jiné země, formát sledovacího čísla se může lišit (např. EE123456789GB), ale po vstupu do slovenské poštovní sítě by měla být stále sledovatelná prostřednictvím webové stránky Slovenské pošty.

Slovenská pošta obecně nenabízí možnost požadovat konkrétní dodací lhůty pro standardní poštovní a zásilkové služby. Dodávky se uskutečňují během běžné pracovní doby. U urgentních zásilek zvažte použití expresních služeb, které nabízejí přesnější možnosti doručení, a kontaktujte zákaznický servis Slovenské pošty, který vám poskytne další pomoc ohledně expresních zásilek.

Pokud má vaše zásilka zpoždění, nejprve zkontrolujte nejnovější aktualizace sledování, abyste zjistili, zda nedošlo k nějakému novému vývoji nebo oznámení týkajícím se zpoždění. Pamatujte, že mezinárodní zásilky mohou trvat déle kvůli celnímu zpracování. Pokud dojde k výraznému zpoždění bez jakékoli aktualizace, obraťte se na zákaznickou službu Slovenské pošty s vaším sledovacím číslem a požádejte o pomoc a další informace.

Přesměrování zásilky na jinou adresu po jejím odeslání obvykle není možné z logistických důvodů. Za určitých okolností však může Slovenská pošta pomoci s přesměrováním. Kontaktujte jejich zákaznický servis, jakmile si uvědomíte, že je potřeba změnit doručovací adresu, abyste mohli prozkoumat dostupné možnosti.

Standardní doručovací služby Slovenské pošty nezahrnují víkendové doručení. Dodávky se uskutečňují během běžné pracovní doby, od pondělí do pátku. Některé speciální služby nebo expresní dodávky však mohou mít různé harmonogramy doručení. Pro konkrétní dotazy ohledně možností víkendového doručení se prosím obraťte na zákaznický servis Slovenské pošty.