SkyPostal sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku SkyPostal, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „SkyPostal“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Pokud vaše sledovací číslo SkyPostal nezobrazuje aktualizace, může to být způsobeno zpožděním při skenování nebo zpracování zásilky. Sledovací čísla SkyPostal často začínají písmenem „SK“ , po kterém následuje řada číslic a písmen (např. SK123456789AB). Ujistěte se, že jste správně zadali sledovací číslo na stránce sledování SkyPostal . Pokud po 48 hodinách nejsou viditelné žádné aktualizace, požádejte o pomoc zákaznický servis SkyPostal nebo prodejce.

„In Transit“ znamená, že váš balíček je aktuálně přepravován mezi zařízeními nebo do cílové země. Toto je běžný stav pro mezinárodní zásilky. Pokud vaše zásilka zůstane „V tranzitu“ po delší dobu, může procházet celním odbavením nebo čeká na převod k místnímu přepravci. Pravidelně kontrolujte aktualizace nebo kontaktujte podporu SkyPostal, pokud po několika dnech nedojde k žádným změnám.

Může dojít ke zpoždění kvůli celnímu zpracování, logistickým problémům nebo vysokým objemům přepravy během hlavní sezóny. Standardní dodací lhůty se liší podle místa určení. Například zásilky do Mexika obvykle trvají 5–8 pracovních dnů, zatímco dodávky do Brazílie se mohou pohybovat v rozmezí 5–24 pracovních dnů. Pokud se vaše zásilka zpozdí nad očekávaný časový rámec, kontaktujte zákaznický servis SkyPostal nebo odesílatele, aby problém prošetřil.

Pokud váš stav sledování ukazuje „doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, ověřte si to u sousedů nebo v jakýchkoli zabezpečených oblastech, kde mohl být ponechán. Pokud stále chybí, kontaktujte zákaznický servis SkyPostal a uveďte své sledovací číslo pro další šetření. Případně se obraťte na prodejce nebo odesílatele, protože mohou být schopni problém eskalovat.

Celní zpoždění jsou u mezinárodních zásilek běžná a mohou nastat v důsledku neúplné dokumentace, kontrol nebo cel a daní, které je třeba zpracovat. Pokud váš balík zůstane na celnici delší dobu, kontaktujte prodejce nebo odesílatele a ověřte, zda jsou vyžadovány další informace. Zákaznická podpora SkyPostal může také pomoci s aktualizacemi týkajícími se celního odbavení.

Potřebujete-li aktualizovat doručovací adresu pro váš balíček, okamžitě kontaktujte prodejce nebo odesílatele, protože mohou koordinovat změny se SkyPostal. Změny adresy podléhají určitým omezením a mohou způsobit zpoždění, proto je důležité jednat rychle.

Pokud se sledování vaší zásilky několik dní neaktualizovalo, může to být způsobeno přechodem mezi zařízeními, celním odbavením nebo logistickými zpožděními. Pravidelně kontrolujte aktualizace sledovacího portálu. Pokud po 5-7 dnech nedojde k žádnému pohybu, obraťte se na podporu SkyPostal nebo na prodejce pro další vysvětlení.

SkyPostal může nabízet možnosti plánování v závislosti na službě a destinaci. Kontaktujte jejich tým zákaznických služeb nebo prodejce a informujte se o přeplánování dodávky. Při zadávání požadavku mějte připravené sledovací číslo.

Harmonogramy doručení SkyPostal se liší v závislosti na cílové zemi a místních kurýrních partnerstvích. Přestože v některých regionech mohou být k dispozici dodávky o víkendech nebo svátcích, nelze je zaručit. Ověřte si u zákaznické podpory podrobnosti týkající se vaší zásilky.

Pokud váš balíček SkyPostal dorazí poškozený, vyfoťte balíček a jeho obsah jako důkaz. Nahlaste problém prodejci nebo odesílateli, který zahájí proces reklamace se SkyPostal. Ujistěte se, že máte při podávání hlášení připravené sledovací číslo a všechny relevantní podrobnosti.

Ano, můžete sledovat více zásilek prostřednictvím naší webové stránky pro sledování zásilek zadáním více sledovacích čísel, každé na novém řádku. Hlavní web SkyPostal nepodporuje sledování více sledovacích čísel současně, ale náš web ano. Tato funkce je užitečná zejména pro zákazníky spravující několik objednávek.

SkyPostal obvykle odpovídá na dotazy zákazníků do 3–5 pracovních dnů. Chcete-li zajistit rychlejší odezvu, uveďte své sledovací číslo a podrobné vysvětlení svého problému, když je budete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo online formuláře podpory.