ShyExpress, oficiálně známý jako 速航易跨境供应链, je přední čínská logistická společnost specializující se na přeshraniční B2C a B2B logistické služby. ShyExpress se sídlem v Hangzhou obsluhuje desítky tisíc přeshraničních společností elektronického obchodování, což usnadňuje bezproblémový pohyb zboží přes mezinárodní hranice. S rozsahem služeb, který pokrývá více než 220 zemí a regionů po celém světě, je ShyExpress důvěryhodným partnerem pro hlavní platformy elektronického obchodování, jako jsou AliExpress, Amazon, Ozon a WB. Společnost se drží konceptu služeb „vůdce s rychlostí, usnadnění přeshraničního obchodu“ a neustále inovuje, aby vytvořila hodnotu pro své zákazníky a pomohla více čínským přeshraničním společnostem elektronického obchodování expandovat po celém světě.
Služby nabízené společností ShyExpress
ShyExpress nabízí komplexní řadu logistických služeb přizpůsobených potřebám přeshraničních e-commerce podniků. Mezi klíčové služby patří:
- Speed Express Global Express (Standard Express): Tato služba zajišťuje rychlé a spolehlivé doručování zásilek po celém světě, uspokojující jak standardní, tak i kusový náklad.
- Speed Express Global Express Registered Mail: Tato služba poskytuje bezpečné a sledovatelné možnosti doručení zásilek a zajišťuje, že zákazníci mohou sledovat své zásilky v průběhu celého procesu doručení.
- Speedy Global Express (s elektřinou): Tato specializovaná služba se stará o zásilky, které obsahují elektronické položky, a zajišťuje, že se s nimi zachází s nezbytnou péčí a v souladu s mezinárodními předpisy.
Centrála a prodejny
Společnost ShyExpress založila své sídlo v Hangzhou, hlavním centru obchodu a logistiky v Číně. Hlavní kancelář společnosti se nachází v Shangkun Cloud Valley Center, Xihu District, Hangzhou. Kromě toho ShyExpress provozuje prodejnu v Yiwu, městě známém svou rozsáhlou obchodní sítí. Prodejna Yiwu se nachází na Qinglian District 2, Beiyuan Street, Yiwu City. Tato strategická umístění umožňují společnosti ShyExpress efektivně řídit své logistické operace a poskytovat včasné služby svým zákazníkům.
Jak funguje sledování zásilek
Proces sledování zásilky
ShyExpress poskytuje pokročilý systém sledování zásilek, který umožňuje zákazníkům sledovat jejich zásilky v reálném čase. Jakmile je objednávka odeslána, zákazníci obdrží jedinečné sledovací číslo, které mohou použít ke sledování své zásilky na webu ShyExpress nebo prostřednictvím sledovacího portálu příslušné doručovací společnosti na poslední míli. Proces sledování zahrnuje několik fází, jako je zpracování objednávky, tranzit, celní odbavení a konečné dodání. Zákazníci si mohou prohlížet aktualizace v každé fázi a zajistit, aby byli informováni o stavu a umístění své zásilky.
Formát sledovacího čísla
ShyExpress používá různé formáty sledovacích čísel, z nichž jeden začíná „SHY“ následovaným řadou písmen a čísel (např. SHY0123456789YQ). Tento formát pomáhá zákazníkům snadno identifikovat a sledovat jejich zásilky prostřednictvím sledovacího systému ShyExpress nebo sledovacího systému určeného partnera pro doručení na poslední míli.
Jak sledovat zásilky ShyExpress?
Chcete-li sledovat zásilku ShyExpress, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Dopravce". Poté z možností vyberte „ShyExpress“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Příklady dodací lhůty
Doba doručení zásilek zpracovávaných ShyExpress se liší v závislosti na destinaci a zvolené službě. Například zásilky do hlavních mezinárodních destinací obvykle trvají 7 až 14 dnů, zatímco doručení do vzdálenějších oblastí může trvat déle, v rozmezí 14 až 21 dnů. Faktory, jako je celní odbavení, místní dodací podmínky a konkrétní zvolený způsob dopravy, mohou ovlivnit přesnou dodací lhůtu. ShyExpress se snaží poskytovat přesné odhady doručení a prostřednictvím svého sledovacího systému informuje zákazníky o všech potenciálních zpožděních.
Kontaktování společnosti ShyExpress ohledně problémů se zásilkou
Zákazníkům mimo Čínu se doporučuje kontaktovat obchod, dodavatele nebo odesílatele ohledně jakýchkoli problémů se zásilkou, protože mají větší šanci na odpověď od ShyExpress. Pokud potřebujete kontaktovat přímo ShyExpress, můžete se obrátit na jejich oficiální webové stránky nebo kanály zákaznické podpory. Kvůli potenciální jazykové bariéře a problémům s dostupností je však často efektivnější kontaktovat prodejce nebo dodavatele.
Tím, že nabízí robustní možnosti sledování, efektivní doručovací služby a širokou škálu logistických řešení, je ShyExpress nadále spolehlivým partnerem pro podniky a spotřebitele, kteří chtějí optimalizovat své přeshraniční přepravní operace.
Často kladené otázky
Proč moje sledovací číslo ShyExpress nefunguje?
Pokud vaše číslo sledování ShyExpress nefunguje, může to být způsobeno zpožděním v aktualizaci informací o sledování. Aktualizace informací o sledování může trvat 24–48 hodin. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc obchod nebo dodavatele.
Co mám dělat, když se má zásilka ShyExpress zpozdí?
Pokud je vaše zásilka ShyExpress zpožděna nad odhadovanou dobu doručení, nejprve zkontrolujte stav sledování, zda nejsou aktualizace. Pokud nejsou žádné aktualizace nebo je zpoždění delší, kontaktujte obchod nebo dodavatele, který zásilku zařídil, aby problém prošetřil a poskytl pomoc.
Jak mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku ShyExpress?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu pro vaši zásilku ShyExpress, kontaktujte co nejdříve obchod nebo dodavatele, který zásilku zařídil. Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Změny adresy nemusí být možné, pokud je zásilka již na cestě nebo je určena k doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka ShyExpress označena jako doručená, ale já ji neobdržel?
Pokud je vaše zásilka ShyExpress označena jako doručená, ale vy jste ji neobdrželi, nejprve si ověřte u sousedů nebo místního doručovatele, zda nezůstala u nich. Pokud stále nemůžete svou zásilku najít, okamžitě kontaktujte obchod nebo dodavatele za účelem dalšího prošetření.
Jak mohu nahlásit poškozenou nebo chybějící položku v zásilce ShyExpress?
Chcete-li nahlásit poškozenou nebo chybějící položku ve své zásilce ShyExpress, kontaktujte obchod nebo dodavatele, který zásilku zařídil, a poskytněte své sledovací číslo, popis problému a veškeré relevantní fotografie nebo dokumentaci. Pomohou vám s řešením problému a v případě potřeby zajistí výměnu nebo vrácení peněz.
Co mám dělat, když se můj stav sledování ShyExpress během několika dní neaktualizuje?
Pokud se váš stav sledování ShyExpress několik dní neaktualizoval, mohlo to být způsobeno zpožděním při tranzitu nebo celním zpracování. Pro více informací a ověření stavu vaší zásilky kontaktujte obchod nebo dodavatele.
Mohu pro svou objednávku ShyExpress požádat o urychlené odeslání?
Chcete-li požádat o urychlené odeslání vaší objednávky ShyExpress, kontaktujte prodejce nebo dodavatele, od kterého jste položku zakoupili. Budou vás moci informovat o dostupných možnostech dopravy a jakýchkoli dodatečných nákladech spojených s urychlenou dopravou.
Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu ShyExpress pro problémy související se zásilkou?
V případě problémů se zásilkou se doporučuje kontaktovat obchod, dodavatele nebo odesílatele, protože mají lepší přístup k zákaznické podpoře ShyExpress, zejména pokud se nacházíte mimo Čínu. Tento přístup zajišťuje rychlejší řešení jakýchkoli problémů souvisejících s vaší zásilkou.