Raben sledování zásilky

Pro sledování zásilky Raben zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko "Dopravce". Poté z možností vyberte "Raben". Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Nejprve zkontrolujte výsledky sledování zásilek Raben a nejnovější informace o sledování. Pokud byla vaše zásilka na cestě déle než 7 dní bez jakýchkoliv aktualizovaných informací, kontaktujte prosím zákaznický servis Raben Group pro upřesnění.

Nejprve přejděte na https://www.raben-group.com/contact

1. Do formuláře vyplňte své křestní jméno a příjmení, název společnosti (pokud existuje), adresu, PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
2. V poli zprávy vysvětlete svůj problém a uveďte sledovací číslo, aby mohli vaši zásilku identifikovat.
3. Přečtěte si argumenty a klikněte na Souhlasím s povinnými poli.
4. Vyplňte všechna ostatní povinná pole.
5. Klikněte na tlačítko Odeslat.
6. Poté vás budou kontaktovat prostřednictvím vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla.
7. Můžete je také kontaktovat přímo telefonicky. Telefonní číslo bych zde mohl uvést, ale může se časem změnit, proto se doporučuje navštívit oficiální web https://www.raben-group.com/contact .
8. Vezměte prosím na vědomí, že než budete mluvit se zákaznickým servisem Raben Group, připravte si správné sledovací číslo.

Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, ujistěte se, že jste správně zadali 15místné číslo bez mezer a dalších znaků. Pokud je číslo správné a stále máte problémy, může dojít ke zpoždění v aktualizaci systému. Chvíli prosím počkejte a zkuste to znovu. V případě okamžitých problémů kontaktujte přímo zákaznickou podporu Raben a požádejte o pomoc.

Dodací lhůty s Raben se liší v závislosti na destinaci a zvolené službě. Obecně platí, že vnitrostátní zásilky v rámci zemí, jako je Německo nebo Polsko, mohou trvat 1–2 pracovní dny, zatímco mezinárodní zásilky po Evropě se mohou pohybovat v rozmezí 2–5 pracovních dnů. Konkrétní dodací lhůty naleznete v odhadovaném harmonogramu dodání poskytnutém v době odeslání nebo kontaktujte přímo Raben.

Pokud se vaše zásilka zpozdí nad očekávanou dodací lhůtu, zkontrolujte nejnovější stav pomocí čísla zásilky. Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo potřebujete více informací, je k dispozici zákaznická podpora Raben, která vám poskytne pomoc a vyřeší jakékoli obavy týkající se vaší zásilky.

Změna doručovací adresy po odeslání zásilky podléhá specifickým podmínkám a nemusí být vždy možná. Je důležité kontaktovat zákaznickou podporu Raben, jakmile zjistíte, že je potřeba provést změnu, abyste mohli prozkoumat dostupné možnosti. Mějte na paměti, že změny mohou ovlivnit dodací lhůtu a mohou způsobit dodatečné náklady.

Pokud vám zásilka dorazí poškozená, je klíčové ihned zdokumentovat stav balíku a jeho obsah. Uschovejte si všechny obalové materiály a při nejbližší příležitosti kontaktujte zákaznickou podporu Raben a poskytněte jim své sledovací číslo a důkaz o poškození, abyste mohli zahájit proces reklamace nebo obdržet další pokyny.

V případě jakýchkoli dotazů souvisejících se zásilkou, včetně problémů se sledováním, lze Raben Group kontaktovat prostřednictvím jejich kanálů zákaznické podpory. Každá země, kde Raben působí, má specifická kontaktní čísla a podpůrné mechanismy, které lze nalézt na webových stránkách Raben Group v sekci kontakt. Raben se věnuje poskytování včasných a užitečných odpovědí na všechny dotazy.