Poste Italiane je národní poštovní služba Itálie, která nabízí komplexní škálu poštovních a logistických služeb individuálním i firemním zákazníkům. Poste Italiane, založená v roce 1862, se v průběhu let vyvinula v moderní, mnohostrannou organizaci, která prostřednictvím své rozsáhlé sítě poskytuje nejen poštovní služby, ale také finanční a pojišťovací služby. Centrála Poste Italiane se nachází v Římě v Itálii, kde pokračuje v inovacích a rozšiřování nabídky služeb, aby vyhovovala měnícím se potřebám svých zákazníků.
Služby nabízené společností Poste Italiane
Poste Italiane poskytuje rozmanitou škálu služeb navržených tak, aby uspokojily potřeby svých zákazníků. Mezi tyto služby patří:
- Poštovní služby : Manipulace s dopisy, pohlednicemi a dokumenty pro vnitrostátní a mezinárodní doručování.
- Doručování balíků : Spolehlivé a efektivní služby doručování balíků v rámci Itálie a do mezinárodních destinací.
- Express Mail Service (EMS) : Možnost rychlého odeslání pro urgentní zásilky, zajišťující rychlé a bezpečné doručení jak v tuzemsku, tak i v zahraničí.
- Finanční služby : Řada finančních služeb, včetně bankovnictví, pojištění a služeb převodu peněz prostřednictvím Poste Italiane Bank.
- Logistika a skladování : Komplexní logistická řešení, včetně skladování, distribuce a řízení dodavatelského řetězce.
Rozsáhlá síť a pokročilá infrastruktura společnosti Poste Italiane jí umožňují poskytovat vysoce kvalitní služby, což z ní činí důvěryhodného partnera pro poštovní a logistické potřeby v Itálii a po celém světě.
sledování zásilky
Jak funguje sledování zásilek
Poste Italiane nabízí robustní systém sledování zásilek, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky během celého procesu doručení. Sledovací systém je přístupný prostřednictvím webové stránky a mobilní aplikace Poste Italiane, kde mohou zákazníci zadat své sledovací číslo a dostávat aktuální informace o stavu a poloze svých zásilek v reálném čase. Tato transparentnost zajišťuje, že zákazníci jsou vždy informováni o tom, kde se jejich zásilky nacházejí, což zlepšuje celkovou zkušenost s přepravou.
Formát sledovacího čísla
Formát sledovacího čísla pro zásilky Poste Italiane začíná dvěma písmeny, po kterých následuje devět číslic a končí kódem země Itálie (IT). Sledovací číslo může vypadat například takto: RA123456789IT. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkům získat podrobné informace o průběhu jejich zásilky a aktuální poloze.
Jak sledovat zásilky Poste Italiane?
Chcete-li sledovat zásilku Poste Italiane, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „Poslat italsky“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek Poste Italiane závisí na destinaci a typu zvolené služby. Obecně platí, že vnitrostátní dodávky v rámci Itálie trvají 1-3 pracovní dny. Mezinárodní dodávky se liší v závislosti na cílové zemi a celních procesech, v rozmezí od 5 do 10 pracovních dnů u standardních služeb až po kratší doby u expresních dodávek.
Příklady dodacích lhůt
- V Itálii : 1-3 pracovní dny
- Do Německa : 3–5 pracovních dnů (standardně), 1–3 pracovní dny (EMS)
- Do Francie : 3–5 pracovních dnů (standardní), 1–3 pracovní dny (EMS)
- Do Španělska : 4–6 pracovních dnů (standardní), 2–4 pracovní dny (EMS)
- Do Švýcarska : 3–5 pracovních dnů (standardní), 1–3 pracovní dny (EMS)
- Do Spojeného království : 4–6 pracovních dnů (standardní), 2–4 pracovní dny (EMS)
Kontaktování společnosti Poste Italiane ohledně problémů se zásilkou
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svými zásilkami, Poste Italiane nabízí několik kanálů pro pomoc. Tým zákaznických služeb se věnuje rychlému řešení problémů a zajištění spokojenosti zákazníků.
Kontaktní informace
Pro podporu mohou zákazníci navštívit asistenční stránku Poste Italiane , která poskytuje všechny požadované informace, včetně e-mailů, telefonních čísel pro konkrétní potřeby a kontaktního formuláře.
- Telefonická podpora : +39 803 160
- E-mail : Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poste Italiane
- Stránka podpory : Kontaktní stránka v italštině
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo Poste Italiane nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste jej zadali správně. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane na čísle +39 803 160 nebo použijte jejich kontaktní stránku pro další pomoc. Poskytněte jim své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o vaší zásilce.
Proč je moje zásilka zpožděna?
Zpoždění zásilky může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických problémů. Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte aktualizace informací o sledování. Pro další podrobnosti nebo pomoc kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane.
Jak změním doručovací adresu pro svou zásilku?
Chcete-li změnit doručovací adresu pro svou zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis Poste Italiane na čísle +39 803 160. Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Upozorňujeme, že změny nemusí být možné, pokud je zásilka již v závěrečné fázi doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, okamžitě kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o poškození nebo ztrátě. Provedou vás procesem podání žádosti a pomohou vám s veškerou potřebnou dokumentací.
Jak mohu naplánovat vyzvednutí mé zásilky?
Chcete-li naplánovat vyzvednutí zásilky, navštivte webovou stránku Poste Italiane nebo kontaktujte jejich tým zákaznických služeb na čísle +39 803 160. Poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně místa vyzvednutí a preferovaného času vyzvednutí.
Mohu sledovat více zásilek najednou?
Ano, můžete sledovat více zásilek najednou zadáním každého sledovacího čísla do samostatného řádku na naší stránce sledování. Tím se současně zobrazí stav a umístění všech vašich zásilek.
Co když zmeškám doručení své zásilky?
Pokud zmeškáte doručení své zásilky, Poste Italiane se obvykle pokusí o druhé doručení. Můžete také kontaktovat jejich zákaznický servis a přeplánovat doručení ve vhodnou dobu nebo si domluvit vyzvednutí zásilky na místní poště.
Jak dlouho trvá aktualizace informací o sledování?
Informace o sledování se obvykle aktualizují v reálném čase, jak vaše zásilka prochází různými fázemi přepravy. Může však docházet k občasným zpožděním aktualizací kvůli technickým problémům nebo době zpracování v různých tranzitních bodech. Pokud se vaše informace o sledování zásilky neaktualizovaly delší dobu, požádejte o pomoc zákaznickou službu Poste Italiane.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Poste Italiane?
Zákaznický servis Poste Italiane můžete kontaktovat telefonicky na čísle +39 803 160, návštěvou jejich kontaktní stránky nebo pomocí kontaktního formuláře na jejich webových stránkách. Jejich tým zákaznických služeb je připraven pomoci s jakýmikoli problémy souvisejícími se zásilkou.
Jak podám reklamaci mé zásilky?
Pokud potřebujete podat stížnost na svou zásilku, kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane a uveďte všechny relevantní podrobnosti, včetně čísla zásilky a popisu problému. Poskytnou vám pokyny k procesu stížnosti a pomohou vám záležitost vyřešit.
Jaké jsou limity velikosti a hmotnosti zásilek Poste Italiane?
Poste Italiane má specifické limity velikosti a hmotnosti pro zásilky, které se mohou lišit v závislosti na zvolené službě. Pro podrobné informace o omezeních velikosti a hmotnosti doporučujeme navštívit webové stránky Poste Italiane nebo kontaktovat zákaznický servis.
Mohu požádat o dodací lhůtu?
Poste Italiane nabízí flexibilní možnosti doručení, včetně možnosti vyžádat si u určitých služeb konkrétní dodací lhůty. Kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane a informujte se o dostupných možnostech doby doručení vaší zásilky.
Co mám dělat, když jsem omylem obdržel cizí balíček?
Pokud jste obdrželi balíček, který vám nepatří, okamžitě kontaktujte zákaznický servis Poste Italiane. Poskytněte jim sledovací číslo a další relevantní podrobnosti. Zajistí vyzvednutí balíku a doručení správnému příjemci.
Naše měsíční statistiky pro Poste italiane – Listopad 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro Poste italiane v Listopad 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 ITAItálie |  NeznámýNeznámý |
|
 DEUNěmecko | ITA Itálie |
|
| ITA Itálie |  JPNJaponsko |
|
| ITA Itálie |  HKGHongkong |
|
| ITA Itálie |  EGYEgypt |
|
| ITA Itálie |  PHLFilipíny |
|
| ITA Itálie |  NORNorsko |
|
| ITA Itálie |  SWEŠvédsko |
|
| ITA Itálie |  ESPŠpanělsko |
|
| ITA Itálie |  BELBelgie |
|
| ITA Itálie | DEU Německo |
|
| ITA Itálie |  CHNČína |
|
| ITA Itálie |  FRAFrancie |
|
| ITA Itálie |  MARMaroko |
|