PHLPost sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku PHLPost, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko "Dopravce" a vyberte "PHLPost". Pokud si nejste jisti, který přepravce zpracovává vaši zásilku, nechte systém vybrat přepravce automaticky za vás. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování. Zde naleznete podrobné informace o vaší zásilce, včetně míst a dat.

Typické sledovací číslo PHLPost se skládá z 13 alfanumerických znaků, počínaje dvěma písmeny, následovanými devíti číslicemi a končícími 'PH'. Příkladem sledovacího čísla PHLPost by bylo „RR123456789PH“. Tento jedinečný identifikátor umožňuje individuální sledování každého balíku nebo dopisu během procesu doručení.

Pokud narazíte na nějaké problémy se svými zásilkami PHLPost nebo potřebujete obecnou pomoc, tým zákaznických služeb PHLPost je připraven vám pomoci. V případě pravidelných dotazů je kontaktujte telefonicky na čísle (02) 8288 7678 nebo e-mailem na adrese [email protected] . Tým zákaznických služeb funguje od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00.

Zákazníkům, kteří používají Express Mail Service (EMS), mohou být konkrétní dotazy a připomínky zasílány na adresu [email protected] . A pro pomoc ohledně služby AIRMAIL můžete své dotazy směřovat na [email protected] . Nezapomeňte při odesílání e-mailu uvést potřebné údaje, jako je číslo zásilky, abyste mohli lépe pomoci.

Pokud se stav sledování vaší zásilky PHLPost několik dní neaktualizoval, může to být způsobeno tím, že zásilka prochází mezi místy sledování. Pokud se však neaktualizuje déle než pět pracovních dnů, je vhodné kontaktovat zákaznický servis PHLPost a požádat o pomoc.

Když je stav vaší zásilky PHLPost 'In Transit', znamená to, že balík je na cestě na doručovací adresu. Tento stav se aktualizuje, jak bude balíček procházet různými fázemi procesu doručení.

Pokud se vaše zásilka PHLPost zpozdí po odhadovaném datu doručení, měli byste nejprve zkontrolovat stav pomocí čísla zásilky. Pokud se informace o sledování během několika dní neaktualizují nebo pokud je zpoždění významné, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis PHLPost pro další pomoc.

Pokud vaše sledovací informace PHLPost uvádí 'Doručeno', ale balíček jste neobdrželi, je vhodné se informovat u vašich sousedů nebo na místní poště. Pokud balíček stále nemůžete najít, požádejte o další pomoc zákaznický servis PHLPost.

Obecně se nedoporučuje posílat hotovost poštou z důvodu rizika ztráty nebo odcizení. Místo toho PHLPost nabízí služby peněžních poukázek pro bezpečné peněžní převody.

Pokud je váš balíček PHLPost označen jako „Vráceno odesílateli“, může to být způsobeno různými důvody, jako je nesprávná adresa, neuplatnění reklamace nebo odmítnutí příjemcem. V takových případech byste měli kontaktovat zákaznický servis PHLPost pro další pokyny.

Hmotnostní limit pro balíky PHLPost závisí na typu služby a místě určení. Pro domácí služby je maximální hmotnost obecně 30 kg. U mezinárodních služeb se může lišit v závislosti na poštovních předpisech dané země. Pro konkrétní hmotnostní limity je vhodné kontaktovat PHLPost nebo se obrátit na jejich webové stránky.

Jakmile je balík odeslán, není obecně možné změnit doručovací adresu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s doručovací adresou, doporučujeme co nejdříve kontaktovat zákaznický servis PHLPost a požádat o pomoc.

Pokud obdržíte poškozený balíček, okamžitě nahlaste problém společnosti PHLPost. Poškozený obal je doporučeno před otevřením vyfotografovat, může posloužit jako důkaz při reklamaci. Můžete se obrátit na zákaznický servis PHLPost, kde vám poradí, jak postupovat.

PHLPost nabízí službu vyzvednutí pro určité služby, jako je Express Mail Service (EMS). Vyzvednutí si můžete zajistit kontaktováním zákaznického servisu PHLPost nebo návštěvou místní pošty.

„Celní odbavení“ znamená, že vaše zásilka PHLPost prochází celním procesem v cílové zemi. Během této doby je zásilka zkontrolována a vypočítána příslušná cla. Tento proces může trvat od několika dnů do několika týdnů v závislosti na celních postupech konkrétní země.