ParcelHub je významná služba pro správu balíkových přepravců ve Spojeném království, navržená tak, aby vyhovovala potřebám podniků bez ohledu na objem balíků, které denně zpracovávají, ať už je to 5 000, 500 nebo jen 20. ParcelHub je součástí skupiny Whistl Group spolu s Whistl výrazně usnadňuje proces přepravy tím, že doručuje více než 100 milionů balíků ročně. Prostřednictvím své rozsáhlé sítě zahrnující četné přepravní partnery včetně Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce a mnoha dalších nabízí ParcelHub bezplatný software pro přepravu více přepravců a atraktivní sazby přepravců. Tato jedinečná služba vám umožňuje mít jediné kontaktní místo pro různorodou škálu služeb, čímž se zjednodušuje proces přepravy.
Whistl Group Parcel Delivery Solution je přizpůsobeno jak národním velkým a středním doručovatelům (pod značkou Whistl), tak středním až malým přepravcům, kteří vyžadují více lokalizované vyzvednutí a služby na míru (pod značkou ParcelHub). Se svou centrálou ve Spojeném království a sklady rozmístěnými po Londýně, Birminghamu, Leedsu, Sheffieldu, Nottinghamu a Leicesteru zajišťuje ParcelHub bezproblémový proces přepravy od jediného vyzvednutí bez ohledu na volbu přepravce až po efektivní doručení.
ParcelHub vyniká nejen svou rozsáhlou sítí a řešením přepravy, ale také svou službou Enhanced Delivery Management, jejímž cílem je minimalizovat dopad neúspěšných dodávek. ParcelHub, který působí jako rozšíření vašeho týmu zákaznických služeb, se zavázal řešit dotazy vašich zákazníků na doručování, a tím učinit z doručení vaši konkurenční výhodu.
Sledování zásilek pomocí ParcelHub
Jak funguje sledování zásilek
Sledování vašich zásilek je s ParcelHub hračkou. Jakmile je vaše zásilka odeslána, vygeneruje se jedinečné sledovací číslo, které můžete použít ke sledování cesty vaší zásilky. Tento sledovací systém je navržen tak, aby poskytoval informace v reálném čase o tom, kde se vaše zásilky nacházejí, a tím zajišťuje transparentnost a zvyšuje spokojenost zákazníků.
Jak sledovat zásilky ParcelHub UK?
Chcete-li sledovat zásilky ParcelHub, musíte do určeného pole zadat své sledovací číslo a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „ParcelHub UK“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formulář sledovacích čísel
Forma sledovacích čísel se může lišit v závislosti na zvoleném přepravci. Každé sledovací číslo je však jedinečné, což vám umožňuje přesně sledovat průběh vaší zásilky. Pomocí tohoto čísla lze sledovat podrobné informace včetně předpokládané doby doručení, aktuální polohy zásilky a různých fází, kterými prochází, než se dostane k příjemci.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek ParcelHub se může lišit v závislosti na typu zvolené služby a na místě určení zásilky. Přesný odhad dodací lhůty lze získat zadáním vašeho jedinečného sledovacího čísla do sledovacího systému. Tato funkce vám poskytuje odhadovaný čas příjezdu vaší zásilky a udržuje vás a vaše zákazníky dobře informováni.
Kontaktování ParcelHub pro problémy se zásilkou
Pokud se vyskytnou problémy s vašimi zásilkami, ParcelHub je vzdálený jen zavolat. Oslovit je můžete na čísle 01628 702 965 . Jejich specializovaný tým zákaznických služeb je k dispozici pro vyřešení vašich dotazů a zajištění hladkého procesu doručení. Proaktivní podpora sledování, kterou poskytuje ParcelHub, navíc pomáhá řídit vaše doručení v reálném čase, čímž zlepšuje úroveň zákaznických služeb a pomáhá při opakovaných rezervacích.
Často kladené otázky
Co mám dělat, pokud moje informace o sledování nejsou aktualizovány?
Pokud vaše informace o sledování nejsou aktualizovány, může to být způsobeno zpožděním aktualizací systému. Pokud však informace zůstanou nezměněny po delší dobu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle 01628 702 965 a požádejte o pomoc.
Jak mohu odhadnout dobu doručení mé zásilky?
Odhadovaný čas doručení lze zobrazit prostřednictvím informací o sledování, které jsou poskytnuty po odeslání vaší zásilky. Informace o sledování vám poskytnou odhadované datum doručení, což vám může pomoci naplánovat odpovídajícím způsobem.
Co se stane, když nebudu k dispozici pro převzetí zásilky?
Pokud nejste k dispozici pro převzetí zásilky, může přepravce zanechat oznámení s pokyny, jak vyzvednou váš balíček nebo naplánovat opětovné doručení. Někteří dopravci mohou balíček také nechat u souseda nebo na bezpečném místě.
Jak nahlásím problém s mou zásilkou?
Pokud narazíte na jakýkoli problém se svou zásilkou, ať už se jedná o zpoždění, poškození nebo jakýkoli jiný problém, můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb na čísle 01628 702 965. Jsme zde, abychom vám pomohli s řešením jakýchkoli problémů souvisejících se zásilkou.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání mé zásilky?
Změna doručovací adresy po odeslání může být náročná, protože údaje o zásilce jsou již zpracovány. V některých případech to však stále může být možné. Kontaktujte náš tým zákaznických služeb co nejdříve a prodiskutujte dostupné možnosti.
Jak mohu vrátit nebo vyměnit položku?
Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit položku, dodržujte zásady vrácení poskytnuté prodejcem, od kterého jste položku zakoupili. Pro další pomoc můžete také kontaktovat náš zákaznický servis.
Co mám dělat, když mi zásilka dorazí poškozená?
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, nahlaste problém co nejdříve našemu týmu zákaznických služeb. Provedeme vás procesem uplatnění reklamace a pomůžeme vám s řešením záležitosti.
Existují nějaká omezení ohledně typu položek, které mohu odeslat prostřednictvím ParcelHub?
Ano, existují určitá omezení pro typy položek, které můžete odesílat prostřednictvím ParcelHub. Před naplánováním zásilky je nezbytné zkontrolovat seznam zakázaných položek na našich webových stránkách nebo kontaktovat náš zákaznický servis pro podrobné informace.
Jak mohu kontaktovat ParcelHub pro jakékoli dotazy týkající se zásilky?
V případě jakýchkoli dotazů souvisejících se zásilkou nás můžete kontaktovat na čísle 01628 702 965 . Náš tým zákaznických služeb je k dispozici, aby vám pomohl s vašimi obavami a zajistil bezproblémovou přepravu.