NZ Post sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku NZ Post, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko „Dopravce“ a vyberte „Pošta NZ“ Pokud si nejste jisti, který přepravce zpracovává vaši zásilku, nechte systém vybrat přepravce automaticky na vaší jménem. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování. Zde naleznete podrobné informace o vaší zásilce, včetně míst a dat.

Sledovací čísla NZ Post se obvykle skládají ze 13 znaků, včetně písmen a číslic. Formát se může lišit v závislosti na použité službě. Například sledovací čísla CourierPost často začínají dvěma písmeny, po nichž následuje devět číslic a končí dalšími dvěma písmeny (např. AA123456789NZ).

Pokud jste ztratili nebo ztratili své sledovací číslo NZ Post, kontaktujte odesílatele zásilky nebo prodejce, u kterého jste provedli nákup. Měli by mít záznam o sledovacím čísle a mohou vám ho poskytnout.

Někdy mohou být aktualizace stavu sledování zpožděny z různých důvodů, jako jsou technické problémy nebo zásilka není naskenována na konkrétním kontrolním stanovišti. Pokud vaše informace o sledování nebyly aktualizovány po delší dobu, požádejte o pomoc zákaznickou podporu NZ Post.

Nejprve zkontrolujte, zda byla zásilka ponechána na bezpečném místě nebo u souseda. Pokud stále nemůžete zásilku najít, kontaktujte zákaznickou podporu NZ Post, nahlaste problém a zahajte vyšetřování.

Po odeslání zásilky může být možné změnit doručovací adresu v závislosti na použité službě a aktuální poloze zásilky. Kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu NZ Post a informujte se o možnosti změny doručovací adresy.

Chcete-li nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku, kontaktujte zákaznickou podporu NZ Post a poskytněte příslušné informace, jako je vaše sledovací číslo, podrobný popis problému a veškerou podpůrnou dokumentaci (např. fotografie poškozených položek). NZ Post poté zahájí proces reklamace k vyřešení problému.

Dodací lhůty pro zásilky NZ Post závisí na zvolené službě a místě určení. Například standardní pošta obvykle trvá 1-3 pracovní dny na Novém Zélandu, zatímco International Courier může trvat 2-6 pracovních dnů, než je doručena do více než 220 zemí. Upozorňujeme, že se jedná o odhadované dodací lhůty a mohou být ovlivněny faktory, jako je celní odbavení a místní poštovní služby.

Ne všechny zásilky NZ Post lze sledovat. Sledování je obecně dostupné pro služby CourierPost, ParcelPost, International Courier a International Express Courier. Standardní poštovní a mezinárodní letecké služby nemusí zahrnovat funkce sledování. Podívejte se na podrobnosti o konkrétní službě nebo kontaktujte zákaznickou podporu NZ Post pro další informace o dostupnosti sledování.

Zákaznickou podporu NZ Post můžete kontaktovat prostřednictvím různých kanálů, včetně online centra nápovědy, živého chatu, telefonické podpory na čísle 0800 501 501 (v rámci Nového Zélandu) nebo +64 9 977 0103 (ze zámoří), nebo e-mailem na [email protected] .nz.

Doba potřebná k prošetření a vyřešení problémů souvisejících se zásilkou se může lišit v závislosti na povaze problému a použité službě. Jakmile problém nahlásíte zákaznické podpoře NZ Post a poskytnete potřebné informace, zahájí vyšetřování. Budete informováni o průběhu a očekávaném časovém rámci pro řešení.

NZ Post obecně nenabízí možnost požadovat konkrétní data nebo časy doručení pro své standardní služby. Pokud však požadujete rychlejší doručení, můžete u urgentních zásilek v konkrétních metropolitních oblastech zvážit použití služby Pace tentýž den.