Japan Post je japonský národní poskytovatel poštovních služeb, který nabízí komplexní škálu poštovních a logistických služeb individuálním i firemním zákazníkům. Japonská pošta, založená v roce 1871, má dlouhou historii poskytování spolehlivých a efektivních poštovních služeb po celé zemi. Jako součást Japan Post Group působí pod Ministerstvem vnitra a komunikací, což zajišťuje, že zůstane nedílnou součástí japonské komunikační a logistické infrastruktury. Centrála Japan Post se nachází v Tokiu v Japonsku, kde pokračuje v inovacích a rozšiřování nabídky služeb, aby vyhovovala vyvíjejícím se potřebám svých zákazníků.
Služby nabízené japonskou poštou
Japan Post poskytuje rozmanitou škálu služeb navržených tak, aby uspokojily potřeby svých zákazníků. Mezi tyto služby patří:
- Poštovní služby : Manipulace s dopisy, pohlednicemi a dokumenty pro vnitrostátní a mezinárodní doručování.
- Doručování balíků : Spolehlivé a efektivní služby doručování balíků v rámci Japonska a do mezinárodních destinací.
- Express Mail Service (EMS) : Možnost rychlého odeslání pro urgentní zásilky, zajišťující rychlé a bezpečné doručení jak v tuzemsku, tak i v zahraničí.
- Yu-Pack : Oblíbená služba doručování balíků pro vnitrostátní zásilky, známá pro své pohodlí a spolehlivost.
- Mezinárodní balíková pošta : Nákladově efektivní řešení pro zasílání balíků do zámořských destinací.
- Finanční služby : Řada finančních služeb, včetně bankovnictví, pojištění a služeb převodu peněz prostřednictvím Japan Post Bank a Japan Post Insurance.
- Logistika a skladování : Komplexní logistická řešení, včetně skladování, distribuce a řízení dodavatelského řetězce.
Rozsáhlá síť a pokročilá infrastruktura Japan Post jí umožňují poskytovat vysoce kvalitní služby, což z ní činí důvěryhodného partnera pro poštovní a logistické potřeby v Japonsku a po celém světě.
sledování zásilky
Jak funguje sledování zásilek
Japonská pošta nabízí robustní systém sledování zásilek, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky během celého procesu doručení. Sledovací systém je přístupný prostřednictvím webové stránky a mobilní aplikace Japan Post, kde mohou zákazníci zadat své sledovací číslo a dostávat aktuální informace o stavu a poloze svých zásilek v reálném čase. Tato transparentnost zajišťuje, že zákazníci jsou vždy informováni o tom, kde se jejich zásilky nacházejí, což zlepšuje celkovou zkušenost s přepravou.
Formát sledovacího čísla
Formát sledovacího čísla pro zásilky Japan Post začíná dvěma písmeny, následovanými devíti číslicemi a končí japonským kódem země (JP). Sledovací číslo může vypadat například takto: EE123456789JP. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkům získat podrobné informace o průběhu jejich zásilky a aktuální poloze.
Jak sledovat zásilky Japan Post?
Chcete-li sledovat zásilku Japan Post, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „Japonská pošta“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůta zásilky
Doba doručení zásilek Japan Post závisí na destinaci a typu zvolené služby. Obecně platí, že vnitrostátní dodávky v rámci Japonska trvají 1-3 pracovní dny. Mezinárodní dodávky se liší v závislosti na cílové zemi a celních procesech, v rozmezí od 5 do 10 pracovních dnů u standardních služeb až po kratší doby u expresních dodávek.
Příklady dodacích lhůt
- V Japonsku : 1-3 pracovní dny
- Do USA : 7-10 pracovních dnů (standard), 3-5 pracovních dnů (EMS)
- Do Spojeného království : 7–10 pracovních dnů (standardní), 3–5 pracovních dnů (EMS)
- Do Austrálie : 7–10 pracovních dnů (standardní), 3–5 pracovních dnů (EMS)
- Do Číny : 5–7 pracovních dnů (standardní), 2–4 pracovní dny (EMS)
Kontaktování japonské pošty pro problémy se zásilkou
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svými zásilkami, Japan Post nabízí několik kanálů pro pomoc. Tým zákaznických služeb se věnuje rychlému řešení problémů a zajištění spokojenosti zákazníků.
Kontaktní informace
- Telefonická podpora : 0120-5931-55
- E-mail : Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu Japan Post
- Stránka podpory : Japonská kontaktní stránka.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše číslo zásilky Japan Post nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste jej zadali správně. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Japan Post na čísle 0120-5931-55 nebo použijte jejich kontaktní stránku pro další pomoc. Poskytněte jim své sledovací číslo a veškeré relevantní podrobnosti o vaší zásilce.
Proč je moje zásilka zpožděna?
Zpoždění zásilky může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo logistických problémů. Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte aktualizace informací o sledování. Pro další podrobnosti nebo pomoc kontaktujte zákaznický servis Japan Post.
Jak změním doručovací adresu pro svou zásilku?
Chcete-li změnit doručovací adresu pro svou zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis Japan Post na čísle 0120-5931-55. Poskytněte jim své sledovací číslo a novou doručovací adresu. Upozorňujeme, že změny nemusí být možné, pokud je zásilka již v závěrečné fázi doručení.
Co mám dělat, když je moje zásilka poškozena nebo ztracena?
Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, okamžitě kontaktujte zákaznický servis Japan Post. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o poškození nebo ztrátě. Provedou vás procesem podání žádosti a pomohou vám s veškerou potřebnou dokumentací.
Jak mohu naplánovat vyzvednutí mé zásilky?
Chcete-li naplánovat vyzvednutí své zásilky, navštivte webovou stránku Japan Post nebo kontaktujte jejich tým zákaznických služeb na čísle 0120-5931-55. Poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně místa vyzvednutí a preferovaného času vyzvednutí.
Mohu sledovat více zásilek najednou?
Ano, můžete sledovat více zásilek najednou zadáním každého sledovacího čísla do samostatného řádku na naší stránce sledování. Tím se současně zobrazí stav a umístění všech vašich zásilek.
Co když zmeškám doručení své zásilky?
Pokud zmeškáte doručení své zásilky, Japonská pošta se obvykle pokusí o druhé doručení. Můžete také kontaktovat jejich zákaznický servis a přeplánovat doručení ve vhodnou dobu nebo si domluvit vyzvednutí zásilky na místní poště.
Jak dlouho trvá aktualizace informací o sledování?
Informace o sledování se obvykle aktualizují v reálném čase, jak vaše zásilka prochází různými fázemi přepravy. Může však docházet k občasným zpožděním aktualizací kvůli technickým problémům nebo době zpracování v různých tranzitních bodech. Pokud se vaše informace o sledování zásilky neaktualizovaly po delší dobu, požádejte o pomoc zákaznickou službu Japan Post.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Japan Post?
Zákaznický servis Japan Post můžete kontaktovat telefonicky na čísle 0120-5931-55, navštívit jejich kontaktní stránku nebo použít kontaktní formulář na jejich webových stránkách. Jejich tým zákaznických služeb je připraven pomoci s jakýmikoli problémy souvisejícími se zásilkou.
Jak podám reklamaci mé zásilky?
Pokud potřebujete podat stížnost na svou zásilku, kontaktujte zákaznický servis Japan Post a uveďte všechny relevantní podrobnosti, včetně čísla zásilky a popisu problému. Poskytnou vám pokyny k procesu stížnosti a pomohou vám záležitost vyřešit.
Jaké jsou limity velikosti a hmotnosti pro zásilky Japan Post?
Japonská pošta má specifické limity velikosti a hmotnosti pro zásilky, které se mohou lišit v závislosti na zvolené službě. Pro podrobné informace o omezeních velikosti a hmotnosti doporučujeme navštívit webové stránky Japan Post nebo kontaktovat zákaznický servis.
Mohu požádat o dodací lhůtu?
Japonská pošta nabízí flexibilní možnosti doručení, včetně možnosti vyžádat si u určitých služeb konkrétní dodací lhůty. Kontaktujte zákaznický servis Japan Post a informujte se o dostupných možnostech doby doručení vaší zásilky.
Co mám dělat, když jsem omylem obdržel cizí balíček?
Pokud jste obdrželi balíček, který vám nepatří, okamžitě kontaktujte zákaznický servis Japan Post. Poskytněte jim sledovací číslo a další relevantní podrobnosti. Zajistí vyzvednutí balíku a doručení správnému příjemci.
Naše měsíční statistiky pro Japan Post – Listopad 2024
Naše měsíční statistiky doby doručení pro Japan Post v Listopad 2024 poskytují přehled o minimální, průměrné a maximální době doručení z výchozí do cílové země.
Od | Do | Doba doručení |
---|---|---|
CHN Čína | JPN Japonsko |
|
JPN Japonsko | Neznámý Neznámý |
|
TWN Tchaj-wan | JPN Japonsko |
|
JPN Japonsko | CHN Čína |
|
JPN Japonsko | THA Thajsko |
|
JPN Japonsko | USA Spojené státy americké |
|
JPN Japonsko | TWN Tchaj-wan |
|
Neznámý Neznámý | JPN Japonsko |
|
JPN Japonsko | ITA Itálie |
|
VNM Vietnam | JPN Japonsko |
|
USA Spojené státy americké | JPN Japonsko |
|
THA Thajsko | JPN Japonsko |
|
IDN Indonésie | JPN Japonsko |
|
JPN Japonsko | TUR Turecko |
|
JPN Japonsko | HKG Hongkong |
|