Hermes Einrichtungs Service, jednička na trhu v oblasti manipulace ve dvou lidech, si vytvořila jedinečné místo v oblasti logistických a doručovacích služeb. Jako kritická součást globálně působící skupiny Otto Group tato služba ročně dodává nábytek, velké elektrické spotřebiče a další těžké a citlivé zboží přibližně sedmi milionům koncových zákazníků, což dokazuje její dominanci a efektivitu v oblasti logistiky.
S více než 50 lety zkušeností je Hermes Einrichtungs Service důvěryhodným jménem v zásilkové logistice. Společnost působí mimo své sídlo v Löhne ve Vestfálsku, kde asi 180 zaměstnanců řídí všechny procesy a služby v Německu, Rakousku, Švýcarsku a Nizozemsku.
Využitím své rozsáhlé sítě 55 poboček v Německu a logistických sítí svých mezinárodních partnerů zajišťuje společnost zákaznicky orientované a spolehlivé služby. Impozantní struktura společnosti zahrnuje houpací HUB, sklad a sídlo společnosti v Löhne. Hermes dále rozšiřuje svůj dosah a má také HUB a sklad v Ansbachu a Mosině (Polsko).
Hlavní služba Hermes Einrichtungs Service se točí kolem dodávky velkých a těžkých předmětů, jako je nábytek a velké spotřebiče. S přibližně sedmi miliony zásilek ročně tato služba zdůrazňuje její rozsah a provozní kapacitu. Organizace zajišťuje hladké a bezproblémové doručení tím, že informuje příjemce o jejich doručení hodinu před příjezdem prostřednictvím telefonního hovoru a sledovací služby v den doručení. Dvoučlenný tým nejen doručí položky na požadované místo, ale také se postará o likvidaci obalového materiálu.
Pro zvýšení zákaznické zkušenosti společnost nabízí i doplňkové volitelné služby včetně montáže nábytku a instalace velkých elektrospotřebičů. S rozsáhlou pracovní silou přibližně 5 000 zaměstnanců (včetně smluvních partnerů) a 55 doručovacími sklady v Německu tato služba pokrývá velkou oblast dodávek, která sahá do Rakouska, Švýcarska a Nizozemska.
Stručně řečeno, Hermes Einrichtungs Service stojí jako vedoucí postava v segmentu logistických služeb pro dva lidi, překlenující propast mezi maloobchodníky a zákazníky svými bezkonkurenčními dodávkami a instalačními službami. Díky svému zákaznicky orientovanému přístupu a dlouholetým odborným znalostem společnost nadále poskytuje bezkonkurenční služby v odvětví logistiky a nastavuje nové standardy pro efektivitu a spolehlivost.
Jak mohu sledovat zásilky Hermes Einrichtungs?
Chcete-li sledovat zásilku Hermes Einrichtungs, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko "Dopravce" a vyberte "Hermes Einrichtungs" Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, nechte systém vybrat přepravce automaticky na vaší jménem. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování. Zde naleznete podrobné informace o vaší zásilce, včetně míst a dat.
Jak vypadá sledovací číslo Hermes Einrichtungs?
Sledovací číslo pro zásilky Hermes Einrichtungs se obvykle skládá ze 17 číslic, např. 10000000001234567, 00000000007654321. Tento jedinečný identifikátor je poskytnut při potvrzení zásilky a lze jej použít ke sledování zásilky během její cesty.
Často kladené otázky o Hermes Einrichtungs
Jak lze získat jejich sledovací číslo od Hermes Einrichtungs?
Oznámení o doručení zasílají svým zákazníkům buď e-mailem nebo SMS s číslem zásilky. Případně vám váš odesílatel může poskytnout číslo vaší zásilky, které vám umožní přístup ke všem podrobnostem objednávky na stránce sledování zásilky myhes.de.
Je možné změnit datum dodání s Hermes Einrichtungs?
Ano, pokud zákazník nemůže provést původně plánované datum doručení, může jej změnit přístupem k podrobnostem objednávky na stránce sledování zásilky myhes.de a pomocí funkce „Změnit datum doručení“. Doručovací depo se poté ozve, aby sjednalo nový termín nebo umožnilo zákazníkovi přímo si nový termín vybrat v závislosti na odesílateli a rozsahu služby.
Jaké možnosti jsou k dispozici, pokud zákazník není přítomen v den doručení?
Hermes Einrichtungs umožňuje svým zákazníkům změnit datum dodání nebo poskytnout parkovací povolení nebo sousedskou daň. To lze provést prostřednictvím stránky myhes.de pro sledování zásilek, kde lze udělit příslušný souhlas.
Jak lze upravit kontaktní údaje?
Zákazníci si zatím mohou změnit pouze své telefonní číslo. K tomu potřebují získat přístup k podrobnostem objednávky na stránce sledování zásilky myhes.de a použít funkci „Změnit kontaktní údaje“. Pro změnu adresy musí zákazníci kontaktovat svého odesílatele.
Co by měl zákazník udělat, pokud jeho zásilka není umístěna?
Zákazníci mohou zkontrolovat stav své zásilky pomocí stránky pro sledování zásilky myhes.de. V den doručení je poskytováno živé sledování, které zákazníkům umožňuje vidět polohu doručovacího týmu a očekávaný čas doručení.
Co se stane, když se zákazník přestěhoval a chce přesměrovat zásilku?
V současné době Hermes Einrichtungs tuto službu nenabízí. Zákazníci by se v takové situaci měli spojit s odesílatelem. Možná budou muset zrušit dodávku a zadat objednávku znovu s aktualizovanou adresou.
Jak dlouho obvykle trvá přeprava zásilky?
Předpokládaná doba dodání je obvykle uvedena v popisu zboží odesílatelem. Jakmile bude datum doručení naplánováno, bude také uvedeno na stránce sledování zásilky myhes.de.
Jak lze zahájit návrat s Hermes Einrichtungs?
Pro zahájení vrácení by měli zákazníci kontaktovat svého odesílatele, který poté zadá objednávku vyzvednutí u Hermes Einrichtungs. Tým Hermes bude zákazníky o termínu vyzvednutí informovat předem.
Jaký je postup, pokud zásilka dorazí poškozená?
Pokud je dodané zboží viditelně poškozené, měli by si to zákazníci nechat zdokumentovat doručovacím týmem. Pokud si zboží nechtějí ponechat, mohou jeho převzetí odmítnout, čímž se zásilka automaticky vrátí odesílateli. Pro další koordinaci by zákazníci měli kontaktovat svého odesílatele.
Jaké možnosti doručení poskytuje Hermes Einrichtungs?
Dodávají zboží do preferovaného místa zákazníků, ať už je to suterén nebo třetí patro. Poskytují také další služby, jako je nastavení zařízení, odstranění starého zařízení a montáž nábytku s určitými odesílateli. Zvláštní vlastnosti, jako jsou úzké průchody nebo strmé schody, by měly být sděleny předem, aby bylo zajištěno hladké dodání.
Kolik pokusů o doručení provedl Hermes Einrichtungs?
Pokud zákazník není doma, pokusí se tým Hermes o doručení až třikrát, než se zásilka vrátí odesílateli. Zákazníci však mohou poskytnout povolení k uložení zásilky a zajistit, že vždy obdrží zásilku.
Jaký je rozdíl mezi Hermes, Hermes Germany a Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) je sesterská společnost Hermes Germany a specializuje se na dodávky nábytku, velkých elektrospotřebičů a dalšího těžkého nebo objemného zboží dvoučlennými týmy. Naproti tomu Hermes Germany zpracovává všechny zásilky do maximální hmotnosti 31,5 kg.