GLS sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku GLS, musíte do určeného pole zadat své sledovací číslo a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „GLS“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Sledovací číslo GLS se dodává v různých formátech v závislosti na použité službě. Tato čísla mohou obsahovat 11, 12 nebo 14 číslic. Příklady takových sledovacích čísel mohou být následující: 12323323621, 366712044848 nebo 47150051801147. V některých případech může být sledovacím kódem alfanumerická kombinace osmi znaků, která se skládá z písmen od A do Z následovaných šesti náhodnými číslicemi nebo písmeny. Příkladem může být ZWKV4CV6. Tyto jedinečné identifikátory pomáhají při sledování a identifikaci každé zásilky.

Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na použité službě a destinaci. U vnitrostátních zásilek v rámci stejné země to obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Mezinárodní zásilky mohou trvat několik dní až několik týdnů, v závislosti na cílové zemi a celních postupech.

Pokud máte nějaké problémy se svou zásilkou, můžete se obrátit na tým zákaznických služeb GLS a požádat o pomoc. Ujistěte se, že máte po ruce své sledovací číslo a jakékoli další relevantní informace o zásilce.

GLS nabízí širokou škálu služeb, včetně vnitrostátního a mezinárodního doručování balíků, nákladní dopravy, expresních zásilek a služeb s přidanou hodnotou. Poskytují také specifická průmyslová řešení, jako je přeprava farmaceutických produktů s řízenou teplotou.

Pokud si všimnete, že stav sledování vaší zásilky GLS se několik dní neaktualizoval, může to být způsobeno tím, že zásilka prochází mezi místy sledování. Pokud stav zůstane po delší dobu stejný, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis GLS s žádostí o pomoc.

Když stav vaší zásilky GLS ukazuje „V tranzitu“, znamená to, že vaše zásilka je aktuálně na cestě do cíle. Stav bude aktualizován, jak bude zásilka pokračovat procesem doručení.

Pokud se vaše zásilka GLS zpozdí nad odhadovanou dobu doručení, doporučujeme vám nejprve zkontrolovat stav pomocí čísla zásilky. Pokud informace o sledování nebyly nějakou dobu aktualizovány nebo pokud je zpoždění značné, doporučujeme vám kontaktovat zákaznickou službu GLS a požádat o další pomoc.

Pokud se ve vašich sledovacích informacích GLS zobrazuje 'Doručeno', ale zásilku jste neobdrželi, doporučujeme se nejprve informovat u sousedů nebo na místní poště. Pokud stále nemůžete zásilku najít, měli byste kontaktovat zákaznický servis GLS a požádat o další pomoc.

Pokud obdržíte zásilku, která je poškozená, je důležité, abyste to neprodleně nahlásili společnosti GLS. Můžete to udělat tak, že kontaktujete jejich zákaznický servis prostřednictvím jejich webových stránek nebo telefonicky. Ujistěte se, že jste poskytli všechny relevantní informace o zásilce, včetně sledovacího čísla a povahy poškození.

Pokud nejste při pokusu o doručení GLS doma, kurýr vám obvykle zanechá oznámení s informacemi o dalším pokusu o doručení nebo pokyny pro vyzvednutí zásilky na místním doručovacím místě. Ujistěte se, že dodržujete pokyny v oznámení, abyste zajistili, že zásilku obdržíte.

Jakmile je zásilka na cestě, nemusí být možné změnit doručovací adresu. V některých případech však může být společnost GLS schopna přesměrovat zásilku na jinou adresu. Doporučuje se co nejdříve kontaktovat zákaznický servis GLS a zeptat se na tuto službu.

Pokud se ve vašich sledovacích informacích zobrazuje „Pokus o doručení“, znamená to, že došlo k pokusu o doručení, ale kurýr nebyl schopen zásilku doručit. Mohlo to být proto, že nebyl k dispozici nikdo, kdo by zásilku převzal, nebo proto, že kurýr neměl přístup k místu doručení. V takových případech bude obvykle proveden druhý pokus o doručení nebo budou poskytnuty pokyny pro vyzvednutí z místního dodacího místa.

Pokud byla vaše zásilka „v tranzitu“ po delší dobu, než se očekávalo, může to být způsobeno různými důvody, jako je zpoždění na celnici, nesprávná adresa nebo problém v třídicím centru. Doporučuje se zásilku pravidelně sledovat, a pokud se stav nezmění po delší dobu, kontaktujte zákaznický servis GLS se žádostí o pomoc.

Pokud obdržíte zásilku, která není adresována vám, neotevírejte ji. Kontaktujte zákaznický servis GLS a nahlaste chybu. Poskytnou pokyny, jak jim zásilku vrátit nebo zajistit její vyzvednutí.