FMX, také známý jako eFMX, byl založen v květnu 2009 jako poskytovatel expresních doručovacích služeb se zaměřením na domácí i mezinárodní trhy. Společnost FMX se sídlem v Malajsii rychle rozšířila své operace a vybudovala robustní logistickou síť po celém poloostrově a východní Malajsii. Se svými vlastními kancelářemi a partnerstvími nabízí FMX doručovací služby do velkých měst v Malajsii do druhého dne a poskytuje expresní doručovací služby do vzdálenějších a venkovských oblastí během 2 až 3 pracovních dnů. Společnost vyniká na trhu tím, že úzce spolupracuje se zákazníky na přizpůsobení logistických řešení, která uspokojí specifické potřeby, jako je návrh a poradenství, spedice a integrovaný management informací.
Komplexní služby nabízené FMX
FMX poskytuje širokou škálu služeb, které uspokojí individuální i firemní klientelu. Některé ze základních služeb zahrnují přeshraniční eCommerce řešení, expresní doručení, spedici (letecká, námořní, multimodální a silniční doprava) a celní zprostředkování. Společnost také nabízí pokročilé služby, jako je FMX eCommerce Fulfillment (FeF) a 3PL (logistika třetích stran), které poskytují kompletní end-to-end řešení pro podniky. Tyto služby jsou podporovány robustní infrastrukturou a technologií, která umožňuje bezproblémovou správu logistiky, včetně sledování zásilek v reálném čase, řízení zásob a integrovaných logistických operací.
Ústředí a kontaktní informace
Centrála FMX se nachází v Shah Alam, Selangor, Malajsie, na adrese Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Tato strategická poloha umožňuje společnosti FMX efektivně řídit svou rozsáhlou logistickou síť a zajistit hladký provoz v celé Malajsii i v mezinárodním měřítku. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů týkajících se zásilek se mohou zákazníci obrátit na horkou linku zákaznických služeb FMX na čísle +1700-818-369 nebo prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected] . Jejich úřední hodiny jsou pondělí až pátek od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 9:00 do 13:00.
Jak funguje sledování zásilek s FMX
Formát sledovacího čísla
FMX poskytuje systém sledování zásilek, který umožňuje zákazníkům sledovat jejich dodávky v reálném čase. Každé zásilce je přiřazeno jedinečné sledovací číslo, přičemž jedním z formátů je kombinace písmen a číslic, například FMX123456789 . Toto sledovací číslo lze použít ke sledování cesty zásilky z místa odeslání do konečného cíle.
Jak sledovat zásilky FMX?
Chcete-li sledovat zásilku FMX, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „FMX“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
FMX dodací lhůty
FMX nabízí doručovací služby do druhého dne do velkých měst v Malajsii, zatímco ve vzdálenějších nebo venkovských oblastech se obvykle vyskytují dodací lhůty 2 až 3 pracovní dny. Mezinárodní zásilky se mohou lišit v závislosti na destinaci, ale FMX úzce spolupracuje se svými partnery na zajištění včasných dodávek. Například balík odeslaný z Malajsie do sousední země jihovýchodní Asie může trvat přibližně 3 až 5 pracovních dnů.
Kontaktování FMX pro problémy se zásilkou
Pokud zákazníci narazí na nějaké problémy se svou zásilkou, jako jsou zpoždění, ztracené balíčky nebo potíže se sledováním, FMX nabízí několik kanálů podpory. Prvním krokem je zkontrolovat stav sledování na jejich webových stránkách. V případě potřeby další pomoci mohou zákazníci kontaktovat tým zákaznických služeb FMX prostřednictvím horké linky na čísle +1700-818-369 nebo e-mailem na [email protected] . FMX se věnuje rychlému řešení jakýchkoli problémů se zásilkami a zajištění spokojenosti zákazníků.
Často kladené otázky o problémech se sledováním zásilek FMX
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, nejprve se ujistěte, že jste zadali správné číslo, včetně všech písmen a číslic. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznický servis FMX na čísle +1700-818-369 nebo e-mailem na [email protected] . Mohou pomoci ověřit sledovací číslo a poskytnout aktualizace vaší zásilky.
Proč se moje informace o sledování zásilky neaktualizují?
Informace o sledování zásilky se nemusí okamžitě aktualizovat z důvodu zpoždění při zpracování, celního odbavení nebo manipulace na různých tranzitních místech. Pokud se stav sledování neaktualizuje několik dní, je nejlepší kontaktovat zákaznický servis FMX, abyste se zeptali na zpoždění a získali další informace o vaší zásilce.
Co to znamená, když stav mé zásilky několik dní uvádí „V tranzitu“?
Když stav vaší zásilky zobrazuje „V tranzitu“, znamená to, že váš balík je na cestě do cíle. Tento stav může trvat několik dní v závislosti na vzdálenosti a případných logistických faktorech. Pokud se stav nezmění po dlouhou dobu, kontaktujte FMX, abyste získali další informace o průběhu zásilky.
Stav mé zásilky je „Doručeno“, ale zásilku jsem neobdržel. co mám dělat?
Pokud je vaše zásilka označena jako „Doručeno“, ale vy jste ji neobdrželi, ověřte si to u sousedů nebo v jakékoli zabezpečené oblasti, kde mohl být balíček ponechán. Pokud stále nemůžete balíček najít, kontaktujte zákaznický servis FMX na čísle +1700-818-369 nebo e-mailem na [email protected], nahlaste problém a získejte další pomoc.
Jak dlouho obvykle trvá doručení zásilky v rámci Malajsie?
U vnitrostátních zásilek v Malajsii FMX obecně nabízí doručení do velkých měst následující den, zatímco doručení do venkovských nebo odlehlých oblastí může trvat 2 až 3 pracovní dny. Pokud vaše zásilka trvá déle, než jste očekávali, kontaktujte FMX pro další podrobnosti o aktuálním stavu vašeho balíku.
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud je vaše zásilka zpožděna nad očekávanou dodací lhůtu, zkontrolujte stav sledování, zda nejsou aktualizovány. Pokud neexistují žádné informace vysvětlující zpoždění, kontaktování zákaznického servisu FMX vám může poskytnout potřebné informace a pomoci problém vyřešit.
Jak mohu nahlásit ztracenou zásilku?
Pokud se domníváte, že se vaše zásilka ztratila, kontaktujte co nejdříve zákaznický servis FMX. Poskytněte jim své sledovací číslo a další relevantní údaje, aby mohli zahájit vyšetřování a pomoci najít váš balíček.
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání zásilky?
Změna doručovací adresy po odeslání zásilky obecně není možná. Je však vhodné kontaktovat zákaznický servis FMX, abyste zjistili, zda vám mohou pomoci s vaší konkrétní situací a poskytnout dostupné možnosti.
Jak mohu kontaktovat FMX, pokud mám problém se svou zásilkou?
V případě jakýchkoli problémů souvisejících s vaší zásilkou se můžete obrátit na zákaznický servis FMX prostřednictvím jejich horké linky na čísle +1700-818-369 , e-mailem na [email protected] nebo na jejich kontaktní stránce na webu FMX . FMX se zavazuje řešit problémy s přepravou rychle a zajistit spokojenost zákazníků.