Fast Despatch Logistics (FDL) je rychle rostoucí poskytovatel logistických služeb pro dodávky na poslední míli se sídlem ve Spojeném království. Jejich posláním je stát se nejlepším poskytovatelem komplexních doručovacích služeb ve své třídě s plány na rozšíření svých služeb po Evropě a Asii. Významný pokrok již dosáhly vytvořením silného zastoupení ve Francii, Německu a Indii. Společnost FDL se zavázala uspokojovat potřeby svých klientů a zákazníků na míru tím, že využívá místní odborné znalosti a špičkové technologie k poskytování transparentních a přátelských služeb sedm dní v týdnu, včetně státních svátků.
FDL klade velký důraz na spokojenost a spolehlivost zákazníků. Udržují si působivou úspěšnost dodávek 99,17 %, což jim získalo důvěru mnoha světových značek jako jejich dlouholetého partnera pro dodávky. Společnost doručuje každý den v průměru více než 200 000 balíků jen ve Spojeném království. Jejich „umný“ přístup a odhodlání k dokonalosti jsou klíčovými faktory jejich úspěchu a jejich zaměření na týmovou práci pomáhá vytvářet podpůrné pracovní prostředí pro jejich partnery a klienty.
Udržitelnost a společenská odpovědnost firem (CSR) jsou základními hodnotami FDL. Jsou odhodláni provádět své podnikání etickým a udržitelným způsobem, což zahrnuje respektování lidských práv každého, kdo je s nimi spojen, a minimalizaci jejich dopadu na životní prostředí. Aby toho dosáhla, FDL investuje do elektrických vozidel a e-mobilních kol pro své doručovací partnery, což nejen snižuje jejich uhlíkovou stopu, ale také pomáhá zlepšovat kvalitu ovzduší v městských oblastech. Kromě toho neustále pracují na vylepšování své technologie sledování GPS, aby optimalizovaly trasy dodávek, čímž zvyšují efektivitu a snižují spotřebu paliva.
V průběhu let společnost FDL zaznamenala významný růst a expanzi. Počínaje rokem 2015 s pouze jedním skladem a podporou velkého online prodejce se vyvinuli v předního hráče v odvětví logistiky. Do roku 2021 FDL rozšířila své operace do Velké Británie, Francie, Německa, Belgie a Indie, působí z mnoha míst a zaměstnává více než 4 150 doručovatelů. Během této doby doručili miliony balíků a přizpůsobili se neustále se měnícímu prostředí logistického průmyslu, včetně výzev, které přinesla pandemie COVID-19. Tato přizpůsobivost a odolnost demonstruje potenciál společnosti FDL pro pokračující růst a úspěch v budoucnosti, protože se snaží stát se předním globálním hráčem v oblasti logistiky.
Je doručení na poslední míli základní službou nabízenou společností FDL?
Ano, FDL je známá svými doručovacími službami na poslední míli. Svou pověst a úspěch si vybudovali dodáváním řidičů a vozidel některým z největších světových společností elektronického obchodu, kurýrům na poslední míli a doručovacím službám. FDL trvale poskytuje nejlepší služby ve své třídě, což jim umožňuje neustále rozšiřovat nabídku služeb.
V roce 2020 přidala společnost FDL do svého portfolia vlastní doručovací službu na poslední míli a zavedla své vysoké standardy služeb a spolehlivosti. Tento krok přispěl k jejich růstu, společnost se nyní může pochlubit více než 2 700 řidiči a 60 pobočkami ve své síti. Doručovací služba FDL na poslední míli má za cíl zvýšit spokojenost zákazníků zajištěním rychlého a bezpečného doručení balíků na místo určení.
Jak mohu sledovat zásilky FDL?
Chcete-li sledovat zásilku FDL, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko "Dopravce" a vyberte "FastDespatch". Pokud si nejste jisti, který přepravce zpracovává vaši zásilku, nechte systém vybrat přepravce automaticky za vás. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování. Zde naleznete podrobné informace o vaší zásilce, včetně míst a dat.
Jak vypadá sledovací číslo FDL?
Sledovací čísla FDL se obvykle skládají z kombinace písmen a čísel (např. FDLAA123456789YQ). Tato sledovací čísla slouží jako jedinečné identifikátory pro každou zásilku a umožňují zákazníkům přístup k podrobným informacím o jejich zásilkách během procesu doručení.
Jak dlouho trvá, než FDL doručí vaše zásilky?
Dodací lhůty s FDL závisí na zvolené službě a destinaci. Zde je několik obecných příkladů dodacích lhůt:
- Doručení ve stejný den: Jak název napovídá, tato služba zajišťuje doručení balíků ve stejný den, za předpokladu, že jsou vyzvednuty s dostatečným předstihem a ve stejné oblasti služeb.
- Doručení do druhého dne: Tato možnost zaručuje doručení do konce následujícího pracovního dne v rámci Spojeného království.
- Mezinárodní přeprava: Dodací lhůty pro mezinárodní zásilky se mohou lišit, obecně se pohybují od 3 do 10 pracovních dnů nebo více, v závislosti na faktorech, jako je země určení, celní odbavení a vybraná přepravní služba.
Některé příklady dodací lhůty FDL
- Odeslání balíku z Londýna do Manchesteru doručením následující den: Balík bude doručen do jednoho pracovního dne.
- Odeslání balíku z Velké Británie do Francie pomocí standardní mezinárodní přepravy: Doručení může trvat 3–7 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že tyto příklady jsou pouze orientační a skutečné dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na konkrétních podrobnostech zásilky.
Často kladené otázky o FDL
Co mám dělat, když se moje zásilka zpozdí?
Pokud se vaše zásilka zpozdí, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu FDL. Poskytněte jim své sledovací číslo a podrobnosti o zásilce a oni problém prošetří a poskytnou vám informace o příčině zpoždění a očekávaném datu doručení.
Co se stane, když se moje zásilka během přepravy ztratí nebo poškodí?
V případě ztráty nebo poškození zásilky okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu FDL. Provedou vás procesem podání žádosti a poskytnou vám nezbytnou podporu k vyřešení problému.
Jak mohu uplatnit reklamaci ztracené nebo poškozené zásilky?
Chcete-li podat reklamaci, kontaktujte zákaznickou podporu FDL a poskytněte jim podrobnosti o své zásilce, včetně sledovacího čísla. Pomohou vám s vyřízením potřebné dokumentace a provedou vás procesem reklamace. Jakmile problém objevíte, podejte svůj nárok, abyste zajistili jeho včasné vyřešení.
Mohu změnit doručovací adresu pro svou zásilku?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu své zásilky, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu FDL. Zkontrolují, zda je možné provést změnu, a provedou vás celým procesem. Upozorňujeme, že změny doručovací adresy mohou způsobit zpoždění a mohou být spojeny s dalšími poplatky.
Jak mohu sledovat svou zásilku FDL?
Chcete-li sledovat svou zásilku FDL, navštivte jejich webovou stránku nebo použijte sledovací platformu třetí strany a zadejte své sledovací číslo. Budou vám poskytnuty aktuální informace o stavu a umístění vaší zásilky.
Moje informace o sledování zásilky nebyly aktualizovány. Co bych měl dělat?
Pokud vaše informace o sledování zásilky nebyly aktualizovány po delší dobu, kontaktujte zákaznickou podporu FDL. Mohou vám poskytnout více informací o stavu vaší zásilky a pomoci vyřešit jakékoli problémy, které mohou způsobovat zpoždění aktualizací sledování.
Co mám dělat, když obdržím nesprávnou nebo neúplnou zásilku?
Pokud obdržíte nesprávnou nebo neúplnou zásilku, kontaktujte co nejdříve zákaznickou podporu FDL. Poskytněte jim podrobnosti o zásilce, sledovací číslo a popis problému. Budou pracovat na vyřešení problému a zajistí, že obdržíte správné položky nebo chybějící součásti vaší zásilky.